การสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจต้องใช้ความหมายใหม่เนื่องจากเทคโนโลยียังคงก้าวหน้า คุณไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าการสื่อสารบ่งบอกถึงการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือการแชททางโทรศัพท์ ในวันนี้การสื่อสารจำนวนมากทางอีเมลข้อความและผ่านเว็บไซต์เครือข่ายสังคม อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการแสดงความเป็นตัวของตัวเองเมื่อมันมาถึงการเพิ่มยอดขายหรือการจัดการกับธุรกิจอื่น ๆ บางครั้งการสื่อสารด้วยวาจามีความสำคัญต่อความก้าวหน้าของธุรกิจของคุณและความรู้สึกของลูกค้า
กำจัดความเข้าใจผิด
บางครั้งข้อความที่ไม่ใช่ทางวาจาเช่นอีเมลอาจถูกเข้าใจผิดโดยผู้รับ สิ่งนี้อาจทำให้เกิดการเสียดสีในความสัมพันธ์ส่วนตัว อย่างไรก็ตามในธุรกิจอาจหมายถึงการสูญเสียลูกค้าที่มีค่าหรือโอกาสที่ถูกปฏิเสธในการสร้างฐานลูกค้าของคุณ การสนทนาด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดความผิดพลาด หากคุณมีสิ่งที่อธิบายได้ยากเช่นการกำหนดราคาที่สูงกว่าของคู่แข่งคุณควรเข้าหาเรื่องที่จะเผชิญกับความจริงมากกว่าการแลกเปลี่ยนทางอวัจนภาษาที่ไม่ให้อารมณ์
เชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้น
การส่งอีเมลจำนวนมากเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ใช้โดย บริษัท ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามอาจมีบางส่วนของตลาดเป้าหมายของคุณที่ไม่ได้ใช้อีเมลเป็นประจำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดทั้งผ่านสื่อออนไลน์และด้วยตนเอง หากตลาดเป้าหมายของคุณประกอบด้วยผู้สูงอายุส่วนใหญ่อาจเป็นไปได้ว่าคุณจะโทรหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและพบกับพวกเขา นอกจากนี้ผู้บริหารระดับสูงบางรายอาจได้รับการคัดเลือกอีเมลจากผู้ช่วยหรือพนักงานคนอื่น ๆ หากเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องได้รับความสนใจจากคนที่อยู่ในสายการบังคับบัญชาการเรียกนัดประชุมอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งข้อความถึงพวกเขา
ตอบสนองต่อการคัดค้าน
การได้ยินเสียงของใครบางคนทางโทรศัพท์หรือการพูดคุยด้วยตนเองช่วยให้คุณสามารถคัดค้านการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อีเมลสั้นหรือสั้นที่ไม่ได้อธิบายว่าทำไมคุณถึงถูกปฏิเสธไม่ให้โอกาสในการตอบข้อสงสัยของลูกค้าโดยตรง การให้ลูกค้าอ่านสีหน้าและภาษากายเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อความจริงใจของคุณ สิ่งนี้จะให้บริการคุณได้ดีเมื่อคุณตอบโต้การคัดค้านนั้นสมเหตุสมผลและคุณสามารถรู้สึกลังเลในส่วนของโอกาสของคุณ
สร้างความสัมพันธ์
ในธุรกิจข้อตกลงสามารถทำได้ผ่านความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้อื่น หากคุณอยู่ในการขายการพัฒนาความสัมพันธ์นั้นหากไม่มีอยู่ควรเป็นเรื่องสำคัญในการเพิ่มรายได้ของคุณ เมื่อสื่อสารทางอีเมลข้อความหรือผ่านเครือข่ายโซเชียลคุณจะสูญเสียความสามารถในการผูกมัดในระดับอารมณ์กับลูกค้าของคุณและเพื่อสร้างความเชื่อมั่น การใช้การสื่อสารด้วยวาจาเพื่อสร้างและขยายความสัมพันธ์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันจะสนับสนุนให้พวกเขาเพื่อหารือเกี่ยวกับการคัดค้านหรือความผิดหวังกับผลิตภัณฑ์หรือแสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับการทำงานกับคุณอย่างมืออาชีพ
