จดหมายขอบคุณจากลูกค้าเพื่อนร่วมงานและผู้ร่วมธุรกิจสามารถใช้เป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือเพิ่มความสัมพันธ์ที่มีอยู่ ในขณะที่คุณไม่ต้องการที่จะเข้าสู่วงจรอย่างต่อเนื่องของการส่งคำขอบคุณสำหรับโน้ตขอบคุณที่สิ่งที่คุณตอบคือ "ขอบคุณ" และ "ยินดีต้อนรับ" มีวิธีที่จะทำให้การแลกเปลี่ยนนี้เกิดประโยชน์สูงสุด.
แสดงความชื่นชมของคุณ
หากใครบางคนขอบคุณคุณสำหรับเวลาของคุณชมเชยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือมีสิ่งที่ดีที่จะพูดเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณรับทราบความชื่นชมของแฟน ๆ ของคุณด้วยข้อความกลับ
ตัวอย่าง: ขอขอบคุณที่สละเวลารับรู้ถึงบริการที่เหนือกว่าที่คุณได้รับจากพนักงานขายของเรา Jane Dell จดหมายขอบคุณของคุณจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์พนักงานของ Jane และเธอจะได้รับการยอมรับในการประชุมพนักงานครั้งถัดไป
ตัวอย่าง: ขอขอบคุณสำหรับจดหมายขอบคุณที่กรุณาขอบคุณเกี่ยวกับความสำเร็จของการตกแต่งภายในใหม่ เราหวังว่าคุณจะพิจารณาเราอีกครั้งในอนาคตสำหรับความต้องการตกแต่งของคุณ
ระยะเวลาในการตอบสนองของคุณควรเป็นไปตามมาตรฐานภายในที่คุณมีสำหรับการตอบคำถามของลูกค้า หากคุณกลับไปที่อีเมลของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงให้ทำเช่นเดียวกันกับการตอบจดหมายขอบคุณ
เสริมสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ
หากมีคนเขียนขอบคุณสำหรับการประมาณการตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือการติดตามผลการให้คำปรึกษาใช้การเปิดเพื่อนำความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณไปอีกระดับ
ตัวอย่าง: ฉันยินดีที่คุณได้รับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดสีเขียวใหม่ของเรา ฉันยินดีที่จะจัดเวลาให้กับธุรกิจของคุณและให้การประเมินปริมาณที่จำเป็นสำหรับพนักงานทำความสะอาดภายในของคุณ
ตัวอย่าง: เราดีใจที่ได้ยินว่าคุณได้รับการประเมินของเราสำหรับโครงการก่อสร้างของคุณและการประเมินนั้นตรงกับความต้องการทางการเงินของคณะกรรมการของคุณ ฉันต้องการจัดเวลาเพื่อพบปะและหารือเกี่ยวกับตารางเวลาสำหรับการก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับแผนการพัฒนาที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น
ในตัวอย่างนี้จดหมายขอบคุณที่คุณได้รับเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทางธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่และควรติดตามทันที
สร้างแรงจูงใจในอนาคต
หากมีคนแสดงความขอบคุณสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการกระตุ้นให้ทำธุรกิจซ้ำโดยเสนอ freebie หรือสิ่งจูงใจเพื่อกระตุ้นให้เธอไปเยี่ยมคุณอีกครั้ง
ตัวอย่าง: ฉันดีใจที่ได้ยินว่างานเลี้ยงเกษียณอายุของพ่อคุณได้รับการตอบรับดีมาก ล้อมรอบโปรดหาบัตรของขวัญราคา $ 100 สำหรับปาร์ตี้หรือกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ
ตัวอย่าง: เรายินดีที่ได้ทราบว่าประสบการณ์การซ่อมยานยนต์ของคุณนั้นเป็นสิ่งที่น่าพึงพอใจ โปรดแนบคูปองแลกน้ำมันฟรีสองใบและคูปองบริการเพื่อมอบให้กับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน ให้เขาพูดถึงชื่อของคุณแล้วเราจะส่งบัตรของขวัญให้คุณเพื่อล้างและแว็กซ์ฟรีในครั้งต่อไปของคุณ
คำตอบที่ใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดควรจัดลำดับความสำคัญและส่งโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เช่นเดียวกับที่คุณต้องการส่งคืนข้อมูลการร้องขอการโทรหรือกำหนดเวลาการนัดหมาย
