การตลาดทางตรงเป็นวิธีการสร้างยอดขายผ่านการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นการตลาดทางโทรศัพท์ infomercials ทางโทรทัศน์และการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ เทคนิคการตลาดทางตรงได้ขยายวิธีการที่ บริษัท โต้ตอบกับผู้บริโภคและมีความกังวลว่าวิธีการเก็บข้อมูลของพวกเขาอาจละเมิดนโยบายสาธารณะ การใช้นโยบายมากเกินไปไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของ บริษัท เองซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายของ บริษัท
ประเด็นความเป็นส่วนตัว
ปัญหาของความกังวลอย่างมากในหมู่ประชาชนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทางตรงเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่นนักขายทางโทรศัพท์และพนักงานขายทางไปรษณีย์ต้องได้รับรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพจากที่อื่น ในขณะที่เดินตามบ้านและค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดโทรศัพท์ของเมืองอาจเป็นวิธีที่เป็นไปได้ทางเทคนิคในการค้นหาข้อมูลลูกค้าวิธีที่เป็นประโยชน์มากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากคือการรวบรวมฐานข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของบุคคล บริษัท บางแห่งอาจเก็บรักษาแลกเปลี่ยนและขายข้อมูลนี้ในขณะที่มีการรวบรวมเมื่อบุคคลต่าง ๆ ให้ข้อมูลเช่นแอปพลิเคชันบัตรเครดิต ความถูกต้องตามกฎหมายของการปฏิบัตินี้ถูกสอบสวนโดยคนจำนวนมาก แต่ บริษัท ดังกล่าวมักจะปกป้องตนเองโดยการพิมพ์อย่างละเอียดซึ่งอนุญาตให้พวกเขาขายข้อมูล สิ่งนี้นำไปสู่ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวรวมถึงความกังวลเกี่ยวกับการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล
ปัญหาความซื่อสัตย์
ตามแนวทางของสมาคมการตลาดทางตรงสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมประเด็นความซื่อสัตย์เกี่ยวกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ก็เป็นประเด็นที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเป็นอย่างมาก นักการตลาดโดยตรงมีข้อได้เปรียบเหนือร้านค้าปลีกเพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องเก็บสินค้าคงคลังไว้ในมือ รายการจะทำการตลาดให้กับผู้บริโภคแล้ววางคำสั่งซื้อและเติม เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถสัมผัสและตรวจสอบคุณภาพสินค้าได้จึงมีโอกาสหลอกลวงได้ บริษัท บางแห่งอาจวาดภาพรายการบน infomercial ว่ามีสีสดใสเช่น เมื่อสินค้ามาถึงมันน่าเบื่อและเคลือบด้าน ผู้บริโภคตัดสินผิดสีบนหน้าจอโทรทัศน์หรือเป็นโฆษณาที่ผิดโดย บริษัท หรือไม่
ปัญหาการล่วงละเมิด
บริษัท การตลาดทางตรงมักใช้ฐานข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อค้นหาลูกค้าที่บางครั้งสามารถซื้อขายหรือซื้อ หากมีการขายรายชื่อเฉพาะไปยังกลุ่มต่างๆมีบุคคลในฐานข้อมูลที่อาจได้รับการติดต่อซ้ำโดยพนักงานขายจำนวนมาก เมื่อเวลาผ่านไปการโทรการส่งจดหมายหรือการเยี่ยมชมเหล่านี้สามารถละเมิดชีวิตของผู้คนและอาจกลายเป็นการล่วงละเมิด
กลวิธีหลอกลวง
บริษัท การตลาดทางตรงมักจะใช้ลูกเล่นเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพเช่นสัญญาว่าจะชนะรางวัลใหญ่หรือเงินในการชิงโชค โดยการเสนอการแข่งขันประเภทนี้นักการตลาดโดยตรงสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าที่มีศักยภาพให้ข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลเกี่ยวกับบัตรลงคะแนนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่พวกเขาต้องการจะติดต่อพวกเขาในอนาคต ความกังวลของสาธารณชนเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าการชิงโชคเหล่านี้อาจไม่มีรางวัลใด ๆ เลยหรืออาจถ่วงน้ำหนักอย่างไม่เป็นธรรมแก่พนักงาน บริษัท
