การจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรสามารถรักษาจำนวนพนักงานที่เหมาะสมด้วยทักษะและความสามารถที่เหมาะสมซึ่งจำเป็นต่อการสนับสนุนภารกิจขององค์กร ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์มักใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อวัดผลลัพธ์และกำหนดกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อมุ่งเน้นกิจกรรมการจัดการ ตัวชี้วัดการจัดการทรัพยากรมนุษย์ช่วยให้ผู้จัดการประเมินสุขภาพในปัจจุบันหากฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทำหน้าที่สนับสนุนความสำเร็จอย่างต่อเนื่องขององค์กร ตัวบ่งชี้หลายตัวที่ใช้วัดความสำเร็จของการจัดการทรัพยากรมนุษย์นั้นแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลักของการสรรหาการเก็บรักษาประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงานและการปฏิบัติตาม
รับสมัครงาน
การจัดการทรัพยากรมนุษย์มีบทบาทสำคัญในการสรรหาพนักงาน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องพัฒนากระบวนการและขั้นตอนที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าความสำเร็จของโปรแกรมการรับสมัครขององค์กร ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักเขียนคำบรรยายลักษณะงานและให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามตำแหน่ง การมีอยู่ของกระบวนการดังกล่าวเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสามารถของผู้จัดการในการจัดหาองค์กรด้วยกำลังคนที่จำเป็น ตัวบ่งชี้การจัดการทรัพยากรมนุษย์บางตัวที่ใช้ในการวัดความสำเร็จในการสรรหารวมถึงการจัดอันดับความพึงพอใจของพนักงานใหม่ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาสำหรับแต่ละตำแหน่งและเวลาเฉลี่ยที่ตำแหน่งยังคงเปิดอยู่ก่อนที่จะเต็ม
การเก็บรักษา
สถิติการเก็บรักษาคนงานเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำเร็จในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การเก็บรักษาขึ้นอยู่กับฟังก์ชั่นทรัพยากรบุคคลจำนวนมากรวมถึงการพัฒนาพนักงานผลประโยชน์และค่าตอบแทน ระดับการหมุนเวียนที่ยอมรับไม่ได้อาจบ่งบอกถึงปัญหากับฟังก์ชันทรัพยากรบุคคลที่สำคัญอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมด ตัวชี้วัดการจัดการทรัพยากรมนุษย์บางตัวมักใช้เพื่อวัดความสำเร็จในความพยายามในการเก็บรักษารวมถึงร้อยละของการจ้างงานใหม่ที่เก็บไว้ในช่วงเวลาที่กำหนดรวมทั้งระยะเวลาเฉลี่ยของคนงานยังคงอยู่ในแต่ละตำแหน่ง
ประสิทธิภาพ
ประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงานเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ตามเว็บไซต์ของ Profiles International ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องพิจารณาองค์ประกอบสำคัญสองสามข้อเมื่อประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน สิ่งเหล่านี้รวมถึงว่าพนักงานแต่ละคนสามารถทำงานได้หรือไม่เขาต้องการทำงานหรือไม่และจะทำงานของเขาหรือไม่ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและให้มั่นใจว่าองค์กรรักษาพนักงานที่มีความสามารถในการตอบสนองความคาดหวังการจัดการ ตัวชี้วัดบางตัวที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานรวมถึงร้อยละของพนักงานที่ได้รับการประเมินผลงานปกติค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมโดยเฉลี่ยและจำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมโดยเฉลี่ยที่พนักงานได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด
การปฏิบัติตาม
ตัวบ่งชี้ทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือระดับที่กิจกรรมทรัพยากรบุคคลปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของรัฐบาลกลางรัฐและท้องถิ่น ตัวอย่างเช่นองค์กรต้องจัดการปัญหาการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติโดยยึดมั่นกับกฎหมายเช่นชื่อ VII ของพระราชบัญญัติสิทธิพลเมืองปี 1964 พระราชบัญญัติคนพิการอเมริกันปี 1990 และกฎหมายว่าด้วยการแบ่งแยกอายุในการจ้างงานของปี 1967 ผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์ก็เป็นปกติเช่นกัน มีส่วนร่วมในประเด็นการปฏิบัติตามเช่นสุขภาพและความปลอดภัย ตัวชี้วัดบางตัวที่ใช้ในการวัดการปฏิบัติตามทรัพยากรมนุษย์นั้นรวมถึงจำนวนการร้องเรียนที่ได้รับโดยเฉลี่ยต่อการได้รับการล่วงละเมิด
