อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายแบบส่วนตัวและการตลาดทางตรง?

บริษัท พยายามหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อสร้างยอดขาย ในหมู่พวกเขามีการขายส่วนบุคคลและการตลาดทางตรงสองกลยุทธ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน การขายส่วนบุคคลต้องการพนักงานขายเพื่อสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าที่มีศักยภาพในขณะที่การตลาดทางตรงเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ส่งข้อมูลโดยตรงไปยังผู้บริโภค บาง บริษัท ใช้กลยุทธ์ทั้งสองพร้อมกับกลยุทธ์การโฆษณาและการตลาดอื่น ๆ

เคล็ดลับ

• การขายส่วนบุคคลเกิดขึ้นเมื่อพนักงานหรือพนักงานขายมีการสนทนากับลูกค้าที่มีศักยภาพ การตลาดทางตรงเกี่ยวข้องกับการใช้สื่อส่งเสริมการขายเช่นอีเมลข้อความตัวอักษรใบปลิวแค็ตตาล็อกแคตตาล็อกจดหมายและไปรษณียบัตรและไม่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้า

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายแบบส่วนตัวและการตลาดทางตรง?

การขายตรงและการตลาดแบบตรงแม้เป็นการพยายามเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรง แต่ก็มีข้อแตกต่างบางประการที่ต้องพิจารณา การขายส่วนบุคคลเกิดขึ้นเมื่อพนักงาน บริษัท มักจะเป็นพนักงานขายมีการสนทนากับลูกค้าที่มีศักยภาพ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นแบบตัวต่อตัวในการตั้งค่าการค้าปลีกทางโทรศัพท์หรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นสื่อกลางคุณลักษณะที่โดดเด่นของการขายส่วนตัวคือสายการสื่อสารโดยตรงระหว่างตัวแทน บริษัท และผู้บริโภค

ด้วยการตลาดทางตรง บริษัท ต่างๆยังเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง แต่แทนที่จะพูดกับพวกเขาพวกเขาส่งอีเมลข้อความตัวอักษรใบปลิวแคตตาล็อกจดหมายและไปรษณียบัตร แม้ว่าแคมเปญการตลาดทางตรงสามารถปรับแต่งและปรับแต่งสำหรับกลุ่มผู้รับที่แตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า โดยทั่วไปแล้วสื่อการตลาดแบบตรงนั้นมักจะผลิตและส่งไปยังผู้ชมจำนวนมาก

วิธีการขายส่วนบุคคลทำงานอย่างไร

ทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการขายส่วนบุคคลคือลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อของบางอย่างจากคนที่เขามีความสัมพันธ์ในเชิงบวกและผู้ที่เขาไว้ใจให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แม้ว่าการขายส่วนบุคคลมักเกิดขึ้นด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์หลาย บริษัท ในปัจจุบันกำลังทดลองใช้วิธีการสื่อสารอื่น ๆ บริษัท บางแห่งใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram รวมถึงอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่การขายในที่สุด

มีตัวอย่างการขายส่วนบุคคลในชีวิตจริงมากมายที่ผู้คนพบเจอทุกวัน ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มักสร้างธุรกิจโดยการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเพื่อนสมาชิกในครอบครัวและคนรู้จัก บริษัท การตลาดหลายระดับเช่น บริษัท ที่ขายอาหารเสริมเพื่อสุขภาพและเครื่องสำอางสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของพวกเขาในโซเชียลมีเดียและโดยการจัดกิจกรรมในท้องถิ่น พนักงานขายแบบ door-to-door ที่ขายสินค้าหลายประเภทมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การขายส่วนบุคคล

บริษัท ต่างๆใช้การตลาดทางตรง

ด้วยการตลาดทางตรงไม่มีพ่อค้าคนกลางเช่นสถานีวิทยุหรือเครือข่ายทีวี แต่ บริษัท จะให้ข้อมูลโดยตรงกับผู้บริโภคในรูปแบบของจดหมาย, ใบปลิวและแคตาล็อก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการตลาดทางตรงก็ได้ขยายไปถึงอีเมลข้อความและแม้แต่โซเชียลมีเดียเช่น Facebook

ตัวอย่างเช่น บริษัท จัดสวนในพื้นที่ส่งใบปลิวทางไปรษณีย์ไปยังผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ใกล้เคียงที่เฉพาะเจาะจงภายในพื้นที่ให้บริการของ บริษัท เพื่อส่งเสริมธุรกิจที่ทำซ้ำ บริษัท ผลิตรองเท้าส่งแคตตาล็อกฟรีทางไปรษณีย์ไปยังผู้ที่เคยซื้อสินค้าจากพวกเขาในอดีต ห้องออกกำลังกายใหม่อาจส่งข้อมูลโปรโมชั่นหรือคูปองในจดหมายไปยังลูกค้าภายในระยะทางขับรถของสิ่งอำนวยความสะดวก

ออนไลน์ บริษัท ส่งอีเมลเป้าหมายแจ้งเตือนลูกค้าถึงการขายที่กำลังจะมาถึงโดยใช้ข้อมูลจากการสั่งซื้อออนไลน์ที่ผ่านมาของลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะเน้นในอีเมล ผู้ค้าปลีกจะส่งอีเมลพร้อมรหัสคูปองเฉพาะซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อออนไลน์ได้

ประวัติความเป็นมาของการตลาดทางตรงนั้นย้อนกลับไปที่เบนจามินแฟรงคลินซึ่งกำลังตีกลองธุรกิจให้กับอัลมาแน็คของพอร์ทริชาร์ดในปี 1730 ห้างสรรพสินค้ายอดนิยมหลายแห่งประสบความสำเร็จจากการตลาดทางตรงโดยใช้แคตตาล็อกรวมถึง Sears และ J. C.Penney

การตลาดทางตรงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ บริษัท บางแห่งใช้เพราะช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของผู้บริโภคได้ ด้วยการรวมคูปองที่เฉพาะเจาะจงหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกัน บริษัท สามารถติดตามและวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางตรงของพวกเขา ข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งแคมเปญในอนาคตเพื่อให้เกิดยอดขายหรือสอบถามเพิ่มเติม การตลาดทางตรงสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว