ระบบคอมพิวเตอร์ ณ จุดขาย (POS) ระบบให้ธุรกิจค้าปลีกที่มีความสามารถในการตรวจสอบการขายและการควบคุมสินค้าคงคลังในเวลาจริงโดยใช้การลงทะเบียนชำระเงินเพื่อจัดหมวดหมู่การขายที่เกิดขึ้น โดยทั่วไปจะทำงานกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์มาตรฐานเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่อพ่วงพิเศษเพื่อเร่งกระบวนการขาย
ข้อเท็จจริง
ระบบ POS ที่เก่าแก่และง่ายที่สุดคือเครื่องบันทึกเงินสด แต่มีข้อ จำกัด มากมายในการตรวจสอบกระแสเงินสดเท่านั้น ระบบ POS ใช้ประโยชน์จากความสามารถของฐานข้อมูลและการป้อนข้อมูลพิเศษเพื่อจัดหมวดหมู่การขายตามประเภทสถานะภาษีและผลกระทบสินค้าคงคลังได้ทันที พวกเขาอาจทำงานร่วมกับระบบการตลาดเพื่ออนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มยอดขายได้ทันทีแนะนำการซื้อแรงกระตุ้นที่การลงทะเบียนตามประวัติการซื้อปัจจุบันและในอดีต
ความสำคัญ
กระบวนการแบ็คเอนด์ POS มาตรฐานช่วยให้ผู้ค้าหลายรายใช้ระบบ POS ที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและลดต้นทุน ตัวอย่างเช่นบาร์โค้ดรหัสผลิตภัณฑ์สากลที่แพร่หลายในผลิตภัณฑ์ช่วยให้สแกนเนอร์สามารถดึงข้อมูลการกำหนดราคาและส่วนลดได้ทันทีซึ่งเร็วกว่าวิธีการใช้แท็กราคาแบบแมนนวลและการค้นหาด้วยตนเองที่การลงทะเบียน ธุรกิจห่วงโซ่คุณค่าแบบบูรณาการเช่น Wal-Mart เชื่อมต่อข้อมูล POS ของพวกเขาโดยตรงกับผู้ผลิตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับที่ช่วยให้พวกเขาตัดราคาคู่แข่งของพวกเขา
ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
ระบบ POS มีสองประเภท ได้แก่ ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้และกลุ่มธุรกิจเป้าหมายของระบบ POS ซอฟต์แวร์ POS ส่วนใหญ่ทำงานบนฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์สินค้าโภคภัณฑ์ แต่มีความแตกต่างจากอุปกรณ์เสริมที่ใช้กับแต่ละระบบ การป้อนข้อมูลสามารถทำได้ด้วยแป้นพิมพ์มาตรฐาน (ราคาถูก แต่มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและการใช้งานช้า) เครื่องสแกนอิเล็กทรอนิกส์จอแอลซีดีหน้าจอสัมผัสหรืออุปกรณ์มือถือไร้สายที่ดำเนินการโดยพนักงานขาย (เช่นพนักงานเสิร์ฟ) การกระจายข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการขาย (เช่นการส่งคำสั่งไปยังครัว) สามารถทำได้ด้วยซอฟต์แวร์พิเศษหรือเครื่องพิมพ์ใบเสร็จกระดาษ ในที่สุดการประมวลผลการซื้อสามารถดำเนินการได้ด้วยเครื่องอ่านบัตรเครดิตแบบรวมหรือลิ้นชักเงินสดคอมพิวเตอร์
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตลาด
ระบบ POS ยังสร้างความแตกต่างให้กับตนเองผ่านตลาดเป้าหมาย: ความต้องการด้านการขายของธุรกิจค้าปลีกแตกต่างอย่างมากจากร้านอาหารหรือโรงแรม ความแตกต่างเหล่านี้ได้รับการจัดการผ่านซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ตลาดซึ่งลดความซับซ้อนโดยการแสดงเฉพาะข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับพนักงานและผู้จัดการแต่ละคนในการดำเนินธุรกิจ
คุณสมบัติ
ระบบ POS นั้นมีความหลากหลายเช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล แต่ต้องแข่งขันกับคุณสมบัติที่สำคัญที่ต้องใช้ในระดับสากล ผู้จัดการที่ไม่ใช้เทคนิคควรสามารถตั้งค่าเมนูหรือส่วนผสมของผลิตภัณฑ์และปรับเปลี่ยนราคาให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจ การตรวจสอบกระแสเงินสดควรรวมเข้ากับซอฟต์แวร์แบ็คเอนด์บัญชีระบบร้านค้าบัตรเครดิตและการรายงานภาษี อินเทอร์เฟซผู้ใช้ควรสามารถปรับเปลี่ยนได้เพื่อให้ตรงไปตรงมาพอที่จะใช้สำหรับความช่วยเหลือในระดับเริ่มต้นและไม่มีประสบการณ์ พิจารณาการลงทะเบียน POS ของ McDonald ที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานที่ไม่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์สามารถจัดการธุรกรรมจากเมนูที่ซับซ้อนได้ภายในไม่กี่นาที
