การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นเมื่อผู้ที่เกี่ยวข้องในการแลกเปลี่ยนการสื่อสารเข้าใจข้อความในแบบที่ตั้งใจจะได้ยิน เมื่อผู้ส่งและผู้รับข้อความอยู่ในหน้าเดียวกันข้อมูลจะปรากฏอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามปัจจัยที่แตกต่างกันหลายอย่างอาจส่งผลกระทบต่อการสื่อสารและทำให้เกิดปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้เกิดความสับสนหรือขาดความเข้าใจ
ระบุอุปสรรคในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
อุปสรรคในการสื่อสารแบ่งออกเป็นหลายประเภท คนทั่วไปบางคนรวมถึงอุปสรรคทางภาษา, อุปสรรคทางจิตวิทยา, อุปสรรคทางสรีรวิทยา, อุปสรรคทางกายภาพ, อุปสรรคระบบและอุปสรรคเจตคติ เมื่อพยายามปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบุคคลสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดการสื่อสารจึงได้รับผลกระทบ ความชัดเจนช่วยให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับทราบว่าพวกเขาสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารของพวกเขาได้อย่างไร
อุปสรรคบางอย่างอาจมีวิธีแก้ปัญหาง่าย ๆ บางครั้งสิ่งกีดขวางทางกายภาพอาจส่งผลกระทบต่อการสนทนาเมื่อบางสิ่งในสภาพแวดล้อมของการสนทนามีผลต่อวิธีการรับข้อความ ตัวอย่างเช่นอาจมีคนสองคนกำลังพยายามพูดคุยกันจากด้านต่าง ๆ ของสำนักงานใหญ่ เนื่องจากระยะห่างระหว่างพวกเขามากพวกเขาอาจไม่สามารถได้ยินซึ่งกันและกัน อาจมีเสียงรบกวนจากพื้นหลังมากเกินไปหรือลำโพงอาจไม่สามารถส่งเสียงดังพอที่คนอื่น ๆ จะได้ยิน ทางออกที่ง่ายสำหรับอุปสรรคประเภทนี้คือการเข้าใกล้กันมากขึ้นหรือใช้โทรศัพท์ระหว่างการสื่อสาร
อุปสรรคอื่น ๆ เช่นภาษาต้องการโซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้น อุปสรรคทางภาษาเกิดขึ้นเมื่อผู้รับไม่เข้าใจคำที่ผู้ส่งใช้อย่างถูกต้อง ด้วยโลกาภิวัตน์ของธุรกิจเป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะทำงานกับผู้คนจากประเทศอื่น ๆ หากผู้ส่งและผู้รับไม่ได้พูดภาษาเดียวกันพวกเขาอาจต้องใช้นักแปล วิธีแก้ปัญหาประเภทนี้อาจใช้เวลานานและยากที่จะใช้งาน แม้ว่าพวกเขาจะพูดภาษาเดียวกันผู้ส่งอาจใช้ศัพท์แสงหรือถ้อยคำที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งผู้รับอาจไม่คุ้นเคย ในทำนองเดียวกันอาจมีปัญหาในการแปลซึ่งจะทำให้ข้อความยากต่อการเข้าใจและเกี่ยวข้อง
หากผู้ส่งและผู้รับทราบว่าพวกเขามีปัญหาด้านการสื่อสารพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อระบุอุปสรรคในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและค้นหาวิธีแก้ไข
ทำความเข้าใจตัวอย่างการสื่อสารระหว่างบุคคล
การสื่อสารกับผู้อื่นมีความสำคัญในทุกด้านของชีวิต: ที่บ้านในที่ทำงานและที่โรงเรียน สัดส่วนของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นสูงในสภาพแวดล้อมการทำงานบางอย่างเช่นการดูแลสุขภาพ การระบุอุปสรรคในการสื่อสารอย่างระมัดระวังเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพสามารถดูแลผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัย ในบางกรณีอาจเป็นเรื่องของชีวิตและความตาย
การตรวจสอบสุขภาพของใครบางคนอย่างถูกต้องจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเพื่อถามคำถามมากมายเกี่ยวกับสภาพของพวกเขา ในตัวอย่างนี้ผู้ส่งและผู้รับอาจพบอุปสรรคทางกายภาพเช่นเสียงพื้นหลังมากเกินไปที่โรงพยาบาลและอุปสรรคทางสรีรวิทยาเช่นสุขภาพของผู้รับ อุปสรรคทางสรีรวิทยาอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะเอาชนะในการดูแลสุขภาพ คำจำกัดความของสิ่งกีดขวางการสื่อสารนี้คือสภาพร่างกายของผู้รับมีผลต่อความสามารถในการเข้าใจข้อความที่ส่งไป ในกรณีนี้ผู้รับอาจมีการได้ยินที่ไม่ดีหรืออาจมีปัญหาทางร่างกายมากเกินไปที่จะเข้าใจคำถาม
วิธีแก้ไขปัญหาง่าย ๆ เช่นการใช้สมาชิกในครอบครัวเป็นสื่อกลางในการสื่อสารอาจเป็นปัญหาได้เนื่องจากปัญหาความลับของผู้ป่วย ในการแก้ปัญหานี้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอาจต้องสื่อสารโดยใช้เทคนิคที่หลากหลาย การใช้ภาษาที่ง่ายและเข้าใจได้ง่ายย้ายไปที่ห้องเงียบ ๆ ปราศจากเสียงรบกวนจากพื้นหลังใช้ระบบแสดงภาพเทคโนโลยีการแปลสมาร์ทโฟนและแม้กระทั่งการบันทึกคำปรึกษาสำหรับผู้ป่วยเพื่อรับชมภายในพอร์ทัลที่ปลอดภัย HIPAA อุปสรรคในการสื่อสารและปรับปรุงการเรียกคืนผู้ป่วย
