ทุกธุรกิจควรมีนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งระบุถึงสิ่งที่พนักงานคาดหวังและสิ่งที่คาดหวังได้จากธุรกิจ บางครั้งเรียกว่าคู่มือพนักงานเอกสารเหล่านี้ให้แนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับกฎหมายปัจจุบันค่าตอบแทนพนักงานและวิธีการที่ บริษัท ดำเนินธุรกิจ
ฟังก์ชัน
หนึ่งในวัตถุประสงค์ของนโยบายส่วนบุคคลและคู่มือขั้นตอนคือการระบุข้อกำหนดทางกฎหมายเช่นการจ้างงานโอกาสที่เท่าเทียมกัน ด้วยการระบุถึงข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันคู่มือนี้ให้ความคุ้มครองทั้งธุรกิจและพนักงาน คู่มือและนโยบายเกี่ยวกับบุคลากรขั้นตอนเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน
ข้อเท็จจริง
คู่มือนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพควรมีแนวทางปฏิบัติเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้: ความรับผิดชอบของแต่ละบทบาทในธุรกิจผลประโยชน์ของพนักงานการลาป่วยการลาพักร้อนชั่วโมงการทำงานช่วงเวลาการจ่ายเงินวินัยกระบวนการส่งเสริมการขาย คู่มือควรระบุถึงกฎหมายแรงงานและวิธีการที่ธุรกิจจัดการกับการคุกคามในสถานที่ทำงานการเลือกปฏิบัติและการใช้สารเสพติด ควรเพิ่มนโยบายความคับข้องใจเพื่อให้พนักงานและนายจ้างมีความเข้าใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไร
ผลกระทบ
โดยการสรุปกฎและความเชื่อของธุรกิจในคู่มือทุกคนรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง นี่เป็นพื้นฐานสำหรับความมั่นคงในที่ทำงาน ในขณะที่สมาคมร้านอาหารแห่งชาติชี้ให้เห็นในคู่มือการสร้างคู่มือพนักงาน "ยิ่งคุณตัดสินใจต่อการตัดสินใจของพนักงานมากเท่าไรโอกาสที่พวกเขาจะทำสิ่งต่างๆก็จะน้อยลงตามที่คุณต้องการ" เมื่อปฏิบัติตามนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและแนวทางปฏิบัติจะช่วยเพิ่มความมั่นใจของพนักงานใน บริษัท และขวัญกำลังใจโดยรวมในสถานที่ทำงาน
ประโยชน์ที่ได้รับ
ประโยชน์ของการสรุปนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงานนั้นนอกเหนือไปจากสิ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงาน เมื่อความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้นความพึงพอใจของลูกค้าก็เช่นกัน เมื่อพนักงานทุกคนปฏิบัติงานภายใต้ความเข้าใจเดียวกันความสอดคล้องในการบริการลูกค้าจะประสบความสำเร็จ เมื่อลูกค้าสามารถคาดหวังถึงระดับประสิทธิภาพหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์จากพนักงานในธุรกิจนั้นจะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อแบรนด์ชื่อเสียงและผลประกอบการทางการเงินของ บริษัท
การพิจารณา
เพื่อให้มีประสิทธิภาพควรปฏิบัติตามนโยบายและกระบวนการทั้งหมดที่ระบุไว้ในคู่มือ การขาดความสม่ำเสมอจะส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของพนักงานและอาจนำไปสู่ผลทางกฎหมาย ในทำนองเดียวกันขั้นตอนการร้องทุกข์ควรทำตามขั้นตอนเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต้องปรับปรุงนโยบายและขั้นตอนในระหว่างการจ้างงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับสำเนาและลงนามในแบบฟอร์มตอบรับ สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณต้องการทำกับนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานนั้นได้รับการตรวจสอบโดยนักกฎหมาย ในบางกรณีนโยบายและขั้นตอนการพิจารณาสัญญาโดยนัยและอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของ บริษัท ในการยกเลิกพนักงาน
