ความขัดแย้งในที่ทำงานเกิดจากหลายสาเหตุ ความขัดแย้งระหว่างนายจ้างและลูกจ้างเพิ่มขึ้นเมื่อทั้งสองฝ่ายไม่สามารถมองเห็นมุมมองของตนเองในอดีต นั่นคือสิ่งที่ผู้ไกล่เกลี่ยเข้ามาเพื่อช่วยให้พวกเขาพบกับพื้นดินทั่วไปโดยใช้เวลาในการดูความขัดแย้งในรูปแบบที่เป็นกลางกว่าและเพื่อพิจารณามุมมองของอีกฝ่าย
ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน
นายจ้างและลูกจ้างจะขัดแย้งกันเมื่อค่าตอบแทนที่จ่ายให้กับคนงานไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่นเมื่อคนทำงานของรัฐทำงานมาหลายปีโดยไม่ต้องขึ้นเงินเดือนหรือแม้กระทั่งปรับตัวให้เข้ากับภาวะเงินเฟ้อพวกเขาจะรู้สึกไม่พอใจและถูกหักหลังโดยนายจ้าง องค์กรมีแนวโน้มที่จะได้รับประสบการณ์การทำงานลดลงและเพิ่มความขัดแย้งในที่ทำงาน พนักงานมักจะไม่รู้สึกมีส่วนร่วมและภักดีต่อนายจ้างด้วยการจ่ายเงินไม่เพียงพอ
การล่วงละเมิด
ความขัดแย้งในที่ทำงานเกิดขึ้นเมื่อพนักงานหนึ่งคนขึ้นไปตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิด หากพนักงานเชื่อว่าทีมผู้บริหารยอมรับหรืออนุญาตเงื่อนไขที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงานและไม่ดำเนินการใด ๆ เพื่อยุติการคุกคามพนักงานเหล่านี้จะไม่พอใจนายจ้างมากขึ้น พวกเขาจะสูญเสียความเชื่อมั่นในนายจ้างของพวกเขาและการจัดการที่ไม่พอใจจะส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้าภายนอก นายจ้างต้องจัดให้มีสถานที่ทำงานที่ปราศจากการล่วงละเมิดทางกฎหมายและจริยธรรม
การร้องเรียนโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน
ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานสามารถนำไปสู่การที่พนักงานยื่นเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์กับสำนักงานโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมของนายจ้างซึ่งสามารถแก้ไขได้ภายในหรืออย่างจริงจังมากขึ้นด้วยคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลกลาง ความขัดแย้งประเภทนี้ได้รับการแก้ไขโดยบุคคลที่สามหากมีการตัดสินว่ามีการละเมิดสิทธิของพนักงานเช่นสิทธิในอิสรภาพจากการเลือกปฏิบัติ
การระงับข้อพิพาททางเลือก
พนักงานอาจไม่ต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อนายจ้างเช่นเจ้านาย พวกเขาอาจชอบนั่งคุยกับบุคคลหรือบุคคลที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้งโดยตรง หากนายจ้างมีพนักงานภายในหรือผู้รับจ้างภายนอกที่เชี่ยวชาญด้านการระงับข้อพิพาททางเลือกสองฝ่ายสามารถนั่งลงและแก้ไขข้อขัดแย้งของพวกเขาโดยตรง ด้วยการระงับข้อพิพาทประเภทนี้คู่กรณีมักจะตกลงที่จะผูกพันตามผลลัพธ์ของอนุญาโตตุลาการ
