วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับกฎบัตรเคเบิล

Charter Communications Inc. ให้บริการเคเบิลอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์แก่ลูกค้าประมาณ 5.5 ล้านคนใน 27 รัฐ ลูกค้าชาร์เตอร์ได้ยื่นร้องเรียน 6,895 กับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นในช่วงรอบระยะเวลาบัญชี 36 เดือนสุดท้ายของ BBB สำนักงานธุรกิจที่ดีขึ้นระบุว่ามีการร้องเรียนเพียง 5,663 ฉบับเท่านั้น นับตั้งแต่ก่อตั้งกฎบัตรในปี 1999 มันได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาหลายอย่างเกิดจากการที่ไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้มากกว่า 5.5 ล้านรายตามหลักฐานการยื่นฟ้องล้มละลายเมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2552 ลูกค้าเช่าเหมาลำโชคไม่ดีพอที่จะได้รับบริการที่น่าพอใจนี้มีตัวเลือกมากมายสำหรับการขอความช่วยเหลือ

รวบรวมข้อมูลบัญชี Charter เพื่อเริ่มกระบวนการร้องเรียน ผู้ที่ไม่มีบัญชีหรือผู้ที่พยายามเริ่มให้บริการควรพร้อมที่จะเผชิญกับการต่อต้านเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา แต่อย่างน้อยผู้ที่ไม่มีบัญชีจะมีตัวเลือกเพียงแค่เดินออกจากปัญหา

ศูนย์บริการลูกค้าของ Call Charter ที่ (888) 438-2427 ลูกค้าสามารถคาดหวังได้ว่าการโทรไปยังสายบริการลูกค้าของ Charter Cable จะเริ่มต้นด้วยการบันทึกโทรศัพท์ตามปกติก่อนที่จะติดต่อกับบุคคลจริง แต่เมื่อมีการติดต่อพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Charter มักจะเป็นมิตรและมีเหตุผล

ยื่นเรื่องร้องเรียนกับกฎบัตรเป็นลายลักษณ์อักษรได้ที่: Charter Communications, Attn: โทรศัพท์ CCA-Charter, 941 Charter Commons Drive, Town & Country, MO 63017 หากการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่เป็นที่น่าพอใจคุณอาจขอความเห็นจากหัวหน้างาน

อีเมล์ Michael Henry ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าที่ [email protected]

เคล็ดลับ

• หากกฎบัตรสื่อสารไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มีการขอความช่วยเหลือบางส่วน ผู้ที่มีสิทธิเรียกร้องทางการเงินกับ บริษัท สามารถขอรับแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้โดยโทรไปที่ผู้จัดการมรดกสหรัฐอเมริกาที่ (212) 510-0500 ตามสำนักงานธุรกิจที่ดีกว่า

  สำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมลูกค้ายังสามารถใช้บริการแก้ไขข้อร้องเรียนของสำนักธุรกิจที่ดีกว่าได้ที่ bbb.org บริการนี้อาจเป็นทางเลือกที่ไม่เป็นทางการและเป็นมิตรสำหรับการขึ้นศาล สำหรับลูกค้าที่โชคดีมากขึ้นการผ่านขั้นตอนนี้จะทำให้พวกเขาพอใจเช่นเดียวกับลูกค้ารายอื่น 5,663 รายที่กระบวนการของสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นได้ช่วยในระหว่างรอบระยะเวลาบัญชีนี้

  สำหรับลูกค้าเหล่านั้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สามารถขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้จากสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐหรือสำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ