อาร์กิวเมนต์คลาสสิกได้รับรอบมานานหลายศตวรรษ มีการกล่าวกันว่าเริ่มต้นด้วยนักพูดภาษากรีกโบราณหรือที่รู้จักกันในนามครูผู้ซึ่งเริ่มสอนกลยุทธ์เกษตรกรในพื้นที่ใกล้เคียงเพื่ออุทธรณ์คดีของพวกเขาต่อศาลกรีกในศตวรรษที่สิบห้า เกษตรกรจำเป็นต้องมีวิธีที่จะโต้แย้งกรณีของพวกเขาอย่างมีเหตุผลและมีเหตุผลกับผู้ชมที่เปิดกว้างซึ่งเป็นเพียงวิธีการที่อาร์กิวเมนต์คลาสสิกมีโครงสร้าง ในขณะที่ไม่มีเกษตรกรกรีกโบราณอยู่รอบ ๆ ทุกวันนี้อาร์กิวเมนต์คลาสสิกยังคงใช้ในการเขียนเชิงวิชาการและเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์เท่าเทียมกันในโลกของธุรกิจขนาดเล็ก
เคล็ดลับ
-
ห้าองค์ประกอบพื้นฐานของการโต้แย้งคือการแนะนำตามด้วยคำบรรยายการยืนยันการพิสูจน์และข้อสรุปหรือการสรุป
อะไรคือส่วนพื้นฐานของการโต้แย้ง?
ในขณะที่มีชื่อที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละส่วนองค์ประกอบพื้นฐานของการโต้แย้งคือการแนะนำการบรรยายการยืนยันการพิสูจน์และการสรุป เมื่อพยายามโน้มน้าวใจผู้อ่านในจุดของคุณการใช้องค์ประกอบของการโต้แย้งตามลำดับนี้จะช่วยสร้างมุมมองของคุณให้ความน่าเชื่อถือและโน้มน้าวผู้อ่านให้เข้าข้างคุณ
ในบางกรณีส่วนประกอบของการพิสูจน์จะแบ่งออกเป็นสองส่วนแยกกันคือสัมปทานและการหักล้าง ในสถานการณ์นี้สัมปทานประกอบด้วยการนำเสนอมุมมองของฝ่ายตรงข้ามในขณะที่การหักล้างคือที่ที่นักเขียนแยกข้อโต้แย้งที่ตรงกันข้าม อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ทั้งสองส่วนจะถูกนำเสนอร่วมกันเป็นหนึ่ง
เมื่อใดจึงควรใช้อาร์กิวเมนต์คลาสสิกในธุรกิจ
ในขณะที่ข้อโต้แย้งคลาสสิกเป็นที่แพร่หลายในการตั้งค่าทางวิชาการและใช้กันทั่วไปในบทความและหนังสือพวกเขายังมีสถานที่ในโลกของธุรกิจ ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณจำเป็นต้องโน้มน้าวใจลูกค้าที่คาดหวังให้ทำการสั่งซื้อเป็นประจำและคุณอาจต้องโน้มน้าวให้ธนาคารหนึ่ง ๆ เพิ่มสินเชื่อในบางครั้ง คุณสามารถทำได้โดยการนำเสนอจุดแข็งของธุรกิจผ่านการโต้แย้งแบบคลาสสิก ในทำนองเดียวกันคุณอาจใช้อาร์กิวเมนต์เพื่อโน้มน้าวใจผู้จัดหาให้มอบส่วนลดเพิ่มเติมให้คุณหรือพันธมิตรที่มีศักยภาพในการลงชื่อเข้าใช้สำหรับการมีส่วนร่วมในระยะยาว ข้อโต้แย้งที่มีโครงสร้างแบบคลาสสิกสามารถนำมาใช้เมื่อแสดงมุมมองที่เฉพาะเจาะจงต่อสมาชิกของคณะกรรมการและขอคะแนนของพวกเขา
มีหลายวิธีที่ข้อโต้แย้งที่มีโครงสร้างแบบคลาสสิกจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณสามารถใช้อาร์กิวเมนต์ที่เป็นทางการได้หลายวิธีดังนี้:
- แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ
- นำเสนอความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม
- สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
- ระบุคะแนนความเจ็บปวดของลูกค้า
- ปฏิเสธการคัดค้านการขาย
- ขอขาย
อาร์กิวเมนต์ที่มีโครงสร้างแบบคลาสสิกจะช่วยนำเสนอท่าทางเชิงตรรกะพร้อมเหตุผลที่สมเหตุสมผลในการสำรองการอ้างสิทธิ์ใด ๆ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจ
การดึงดูดผู้ชมด้วยการแนะนำ
การแนะนำนี้เป็นส่วนแรกของการโต้แย้งและถูกอ้างถึงเรียกขานว่า "เบ็ด" เป็นที่ที่คุณดึงดูดผู้ชมและดึงดูดความสนใจของพวกเขา เป้าหมายของการแนะนำคือการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างนักเขียนหรือผู้พูดและผู้ชมและเพื่อแสดงว่าทำไมมันจึงคุ้มค่าที่จะให้ความสนใจกับเรื่องนี้ การแนะนำที่ยอดเยี่ยมมักจะเริ่มต้นด้วยสถิติที่น่าสนใจหรือน่าตกใจใบเสนอราคาหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ผู้ชมสามารถเกี่ยวข้องช่วยตั้งเวทีสำหรับสิ่งที่จะมาและรับผู้ชมในหน้าเดียวกัน
วิทยานิพนธ์ของการโต้แย้งเป็นองค์ประกอบหลักของการแนะนำ ถ้อยแถลงวิทยานิพนธ์ที่แข็งแกร่งจะบอกผู้ชมว่าคุณวางแผนที่จะโต้แย้งวิธีที่คุณวางแผนที่จะโต้แย้งและสิ่งที่คุณจะให้หลักฐานสำหรับตำแหน่งของคุณ ในตอนท้ายของการแนะนำผู้ชมของคุณควรสนใจในสิ่งที่คุณพูด ในขณะที่พวกเขาอาจยังไม่มั่นใจ แต่ดอกเบี้ยของพวกเขาควรจะป่องๆพอที่จะให้ความสนใจต่อไป
ในโลกของธุรกิจขนาดเล็กการใช้ข้อความวิทยานิพนธ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มงานนำเสนอการขาย ตัวอย่างเช่นคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการสร้อยคอฟันประดิษฐ์เฉพาะสำหรับทารกและเด็กวัยหัดเดินที่แม่สวมรอบคอของเธอ คุณสามารถใช้องค์ประกอบคลาสสิกของการโต้แย้งเมื่อพูดกับลูกค้าที่คาดหวังที่งานแสดงสินค้า
เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าคุณสามารถเชื่อมโยงเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยหรือเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการรับมือกับการงอกของฟัน คุณสามารถพูดถึงเหตุผลที่คุณพัฒนาสร้อยคอและทำไมมันถึงดีกว่าการงอกของฟันแหวน เรื่องราวของคุณช่วยให้ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้ปกครองของทารกหรือเด็กวัยหัดเดินที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจปัญหาของลูกค้าเพราะคุณมีประสบการณ์โดยตรง
ตัวอย่างวิทยานิพนธ์ในสถานการณ์นี้คือ“ สร้อยคอการงอกของฟันเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับลูกน้อยของคุณที่จะได้รับการผ่อนปรนเพราะทำจากซิลิโคนคุณภาพสูงและง่ายต่อการถือ นอกจากนี้ยังดูดีในขณะที่คุณสวมใส่” ในคำแถลงนี้คุณแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไรวิธีแก้ปัญหาและประโยชน์ที่ได้รับ
การสร้างบริบทด้วยคำบรรยาย
หลังจากการแนะนำอาร์กิวเมนต์ย้ายไปยังองค์ประกอบของคำบรรยาย ในส่วนนี้ของการโต้แย้งเป้าหมายคือการให้บริบทสำหรับหัวข้อที่อยู่ในมือ ที่นี่คุณควรให้ข้อมูลพื้นฐานและประวัติที่สำคัญหรือความสำคัญในสถานการณ์ที่คล้ายกัน โดยการทำเช่นนั้นผู้ชมจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ข้อโต้แย้งเหมาะสม คุณช่วยแสดงสิ่งที่กำลังเสี่ยงโดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและตั้งฉาก
ในการเขียนเชิงวิชาการส่วนการบรรยายมักจะมีการทบทวนวรรณกรรมที่อ้างอิงในเรียงความหรือหนังสือ ในโลกของธุรกิจขนาดเล็กสิ่งนี้อาจประกอบด้วยข้อมูลทางสถิติที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของวิทยานิพนธ์หรือข้อมูลที่แสดงแง่มุมที่เกี่ยวข้องของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
ในตัวอย่างของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ขายสร้อยคอฟันในงานแสดงสินค้าคุณสามารถใช้องค์ประกอบคำบรรยายเพื่อให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดคุยเมื่อสร้อยคอฟันเริ่มเป็นที่นิยมวัสดุที่ใช้ในการทำให้พวกเขาและวิธีที่พวกเขาเป็นประโยชน์ต่อครอบครัว นอกจากนี้คุณยังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของอาการปวดฟันในเด็กและวิธีที่จะทำให้เกิดการหยุดชะงักการนอนหลับการร้องไห้มากเกินไปและการปฏิเสธที่จะกิน
แม้ว่าโอกาสของคุณอาจได้รับทราบข้อมูลบางส่วนแล้วหลังจากได้ยินคำบรรยายของคุณเธอจะมีความเข้าใจปัญหาและตระหนักว่าคุณเข้าใจพวกเขาเช่นกัน คำบรรยายของคุณช่วยสร้างสายสัมพันธ์และแสดงให้เห็นว่าคุณมีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และด้วยการสร้างความเชี่ยวชาญคุณจะสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า
การนำเสนอการเรียกร้องพร้อมการยืนยัน
หลังจากคุณสร้างข้อมูลพื้นหลังด้วยคำบรรยายแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการเพื่อยืนยันซึ่งเป็นที่ซึ่ง“ เนื้อ” ของการโต้แย้งอยู่ ที่นี่คุณให้การเรียกร้องที่สนับสนุนวิทยานิพนธ์ของการโต้แย้งโดยมีหลักฐานการสำรองการอ้างสิทธิ์แต่ละครั้ง
มีหลายวิธีในการจัดโครงสร้างการเรียกร้อง ในบางกรณีมันเป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วยการเรียกร้องที่แข็งแกร่งหรือมีเหตุผลมากที่สุดตามมาด้วยการเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สองและอื่น ๆ ที่ลงท้ายด้วยการเรียกร้องที่ลึกซึ้งที่สุด ในทางกลับกันนักเขียนบางคนเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยการเรียกร้องที่มีเหตุผลมากที่สุดที่สองตามด้วยการเรียกร้องที่อ่อนแอที่สุดและลงท้ายด้วยการเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สุด เหตุผลที่ลงท้ายด้วยข้อเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สุดคือว่ามันเป็นที่น่าจดจำที่สุดในตำแหน่งนี้ การเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สุดอาจมีสถิติหรือประจักษ์พยานที่น่าประหลาดใจหรืออาจรวมถึงการดึงดูดทางอารมณ์ ทำงานได้ดีในตอนท้ายของส่วนการยืนยันขึ้นอยู่กับประเภทของการโต้แย้งที่นำเสนอและการเดิมพันที่เกี่ยวข้อง
ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนการยืนยันของการโต้แย้งคือที่ที่คุณสามารถนำเสนอเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าที่ต้องการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในตัวอย่างของธุรกิจที่ขายสร้อยคอฟันคุณสามารถบอกลูกค้าที่คาดหวังเกี่ยวกับประโยชน์ของการหลีกเลี่ยงยาแก้ปวดการใช้งานได้จริงของสร้อยคอประโยชน์ของวัสดุที่ใช้และผลกระทบของสร้อยคอต่ออาการปวดฟัน วิธีที่ดีในการยุติการยืนยันคือการมอบข้อความรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขซึ่งแสดงให้เห็นว่าสร้อยคอที่ประสบความสำเร็จนั้นช่วยให้ทารกและเด็กวัยหัดเดินจัดการกับอาการปวดฟันได้อย่างไร
แสดงมุมมองที่ตรงข้ามกับการพิสูจน์
เมื่อมีการนำเสนอการอ้างสิทธิ์ที่รัดกุมและสมเหตุสมผลแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องพิจารณามุมมองของฝ่ายตรงข้าม แม้ว่ามันอาจดูขัดกับการถกเถียงเรื่องคัดค้าน แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการจัดการกับการคัดค้าน เมื่อพูดถึงมุมมองของฝ่ายตรงข้ามคุณแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจมุมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา การหักล้างแสดงให้เห็นว่าคุณไม่กลัวการคัดค้านเพราะคุณมีสิทธิ์ที่จะสำรองมุมมองของคุณ
ในการเขียนเชิงวิชาการและธุรกิจการพิสูจน์ช่วยให้นักเขียนหรือผู้บรรยายคาดการณ์ว่าจะมีการคัดค้านแบบใดและพิจารณาหลายวิธีในการถกเถียงซึ่งจะสร้างการโต้แย้งที่แข็งแกร่งขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณสามารถหาข้อผิดพลาดเชิงตรรกะในมุมมองตรงข้ามคุณได้ตั้งค่าวิทยานิพนธ์ของคุณเพื่อความสำเร็จ ในขณะที่การคัดค้านภายในการโต้แย้งมีประสิทธิภาพคุณต้องเดินเส้นอย่างละเอียดระหว่างการนำเสนอการโต้เถียงและเพิ่มความแข็งแกร่งของคุณเองเพื่อไม่ให้อาร์กิวเมนต์ของคุณอ่อนลง
ในตัวอย่างงานแสดงสินค้าคุณจะพิจารณาคำคัดค้านทั่วไปที่คุณอาจได้ยินจากลูกค้า สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง“ ผลิตภัณฑ์จะไม่ทำงาน” หรือ“ ผลิตภัณฑ์มีราคาสูงเกินไป” เมื่อคาดการณ์การโต้แย้งคุณสามารถสร้างข้อโต้แย้งเชิงตรรกะเพื่อลบล้างทัศนะของฝ่ายตรงข้ามที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีความพร้อมและเปิดกว้าง พอที่จะพิจารณามุมมองอื่น ๆ
การทบทวนสิ่งที่อยู่ในสเตคพร้อมการสรุป
เมื่อมีการระบุและโต้แย้งโต้แย้งสำเร็จแล้วก็ถึงเวลาสำหรับการสรุปข้อโต้แย้ง การโต้แย้งในส่วนนี้เป็นมากกว่าข้อสรุป มันขยายพลังของการโต้แย้งและแสดงให้เห็นว่าการแก้ปัญหาของคุณดีที่สุดในสถานการณ์ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่จะทำให้โมเมนตัมของการโต้แย้งดำเนินไปในขณะเดียวกันก็เป็นการปิดกั้นผู้ชม การรวมกันเป็นโอกาสที่จะเตือนผู้ชมว่ามีความเสี่ยงอะไรบ้าง นอกจากนี้ที่นี่คุณสามารถเน้นข้อเรียกร้องที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณและสรุปหลักฐานสนับสนุน
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสรุปเพื่อเรียกคืนจุดสำคัญที่เกิดขึ้นในระหว่างการบรรยายและตรวจสอบสถิติหรือข้อมูลพื้นฐานที่ผู้ชมต้องพิจารณาเพื่อทำการตัดสินใจอีกครั้ง
บรรทัดล่างวัตถุประสงค์หลักของการรวมเป็นข้ออ้างสุดท้ายสำหรับการดำเนินการ ในการเขียนเชิงวิชาการสิ่งนี้มักจะขอให้ผู้อ่านยอมรับข้อโต้แย้ง อย่างไรก็ตามในธุรกิจมีโอกาสที่จุดเชื่อมต่อนี้เพื่อก้าวไปอีกขั้น แทนที่จะเพียงแค่ขอให้ผู้ชมยอมรับการโต้แย้งคุณสามารถขอสินเชื่อธนาคารที่มีขนาดใหญ่ขึ้นส่วนลดผู้จำหน่ายที่เพิ่มขึ้นหรือการลงคะแนนในความโปรดปรานของคุณ
การสรุปรวมยังเป็นโอกาสของเจ้าของธุรกิจในการขอขาย หลังจากรวบรวมคะแนนในการบรรยายและการยืนยันและแสดงหลักฐานที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณแล้วที่นี่คือที่ที่คุณสามารถขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์
ด้วยจุดประสงค์นี้ข้อโต้แย้งที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบและรอบคอบซึ่งมีองค์ประกอบทั้งห้านั้นเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการชนะใจลูกค้าและสามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณได้หลายวิธี
