กระบวนการตรวจสอบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการนำเสนอข้อความแบรนด์ของ บริษัท ที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน ข้อความแบรนด์ของคุณควรเป็นศูนย์กลางของการสื่อสารของคุณและการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพต้องมีการมุ่งเน้นภารกิจกระบวนการที่มีเหตุผลและความเต็มใจที่จะตั้งคำถามกับสื่อและข้อความสื่อสารที่ยอมรับได้
รายการที่คุณจะต้อง
-
ตรวจสอบตารางเวลา
-
ตรวจสอบรายชื่อผู้เข้าร่วมกระบวนการ
-
พันธกิจขององค์กร, แผนธุรกิจ, แผนการตลาด
-
เอกสารแพลตฟอร์มของแบรนด์เชิงกลยุทธ์
-
รายการของรายการการสื่อสาร
สิบขั้นตอนสู่กระบวนการตรวจสอบการสื่อสารแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ
สร้างกรอบเวลาการทบทวน เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณสื่อสารเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณยังคงสอดคล้องกับภารกิจและแผนของ บริษัท วางแผนที่จะทำการตรวจสอบอย่างน้อยปีละครั้งหรือเสี่ยงที่จะไม่บรรลุเป้าหมายทางการเงิน
พัฒนารายการผู้เข้าร่วมกระบวนการตรวจสอบ การสื่อสารไม่ได้เป็นเพียงงานการตลาด แต่เป็นงานของทุกคน ดังนั้นให้รวมถึงผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญบางส่วนของ บริษัท ของคุณโดยเฉพาะหากพวกเขามีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง CEO ของคุณและตัวแทนด้านการตลาดการขายและการบริการลูกค้า อย่าลืมที่จะรวมผู้คนจากการผลิตสินค้าคงคลัง / คลังสินค้าหรือการจัดจำหน่ายหากคุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารของคุณ
รวบรวมสินค้าคงคลังของรายการสื่อสารของ บริษัท ที่ลูกค้าเห็นหรือได้ยิน ซึ่งรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะวัสดุที่เป็นหลักประกันการพิมพ์โฆษณาทางวิทยุหรือโทรทัศน์หน้าโซเชียลมีเดียคู่มือผลิตภัณฑ์รูปแบบคำสั่งบริการสคริปต์ศูนย์บริการแท็กแฮงค์ผลิตภัณฑ์การรับประกันผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ ทุกสิ่งที่แสดงถึงสิ่งที่ บริษัท ของคุณนำเสนอวิธีการที่มันทำและสิ่งที่สัญญากับลูกค้า เตรียมหนึ่งชุดสำหรับใช้ในการตรวจสอบและหากความสามารถนั้นมีอยู่ให้สแกนวัสดุและกำหนดเส้นทางล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบผู้เข้าร่วม
จัดทำสำเนาของพันธกิจขององค์กรแผนการตลาดสรุปแพลตฟอร์มแบรนด์ของคุณการโฆษณาและการติดตามสื่อสังคมศึกษาและเอกสารอื่น ๆ เป็นพื้นหลังสำหรับสื่อการสื่อสารที่กำลังตรวจสอบ กำหนดเส้นทางให้พวกเขาเพื่อตรวจสอบเซสชันของผู้เข้าร่วมล่วงหน้าหรือให้พวกเขาพร้อมใช้งานในการประชุม การใช้เอกสารทางธุรกิจแบบลอจิคัลเปลี่ยนกระบวนการตรวจสอบจาก“ ฉันไม่ชอบสีหรือรูปถ่ายนั้น” ไปยังกรอบคำถามเช่น“ ข้อความเหล่านี้ตรงกับเป้าหมายของเราหรือไม่” หรือ "ท่าทางนี้สะท้อนกับผู้ชมที่เราต้องการ ในการเข้าถึง?"
พัฒนาวาระการประชุมเพื่อให้กระบวนการทบทวนดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและกำหนดเป้าหมายการประชุม อาจเป็นเป้าหมายที่แปลกประหลาด:“ ในตอนท้ายของการทบทวนนี้เราจำเป็นต้องเห็นด้วยกับข้อความที่จะเป็นแกนหลักของสัญญาการสื่อสารของเรา” หรืออาจเป็นทิศทาง:“ นี่เป็นครั้งแรกของการประชุมสามครั้งเพื่อยืนยันว่าข้อความทั้งหมด สอดคล้องกับเอกสารกลยุทธ์แบรนด์ที่เราสร้างขึ้นเมื่อปีที่แล้ว”
ให้ทิศทางการตรวจสอบแก่ผู้เข้าร่วมประชุมรวมถึงจุดประเมินเฉพาะที่อนุญาตให้คุณวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ แบรนด์ที่แข็งแกร่งเช่น NASA กำหนดความคาดหวังและเป้าหมายทบทวนและลำดับการตรวจสอบเฉพาะเพื่อประเมินความต่อเนื่องในการสื่อสาร เตรียมการจัดอันดับรายการตรวจสอบการประเมินว่าแต่ละชิ้นสื่อสารกับภารกิจของคุณได้ดีเพียงใดซึ่งอาจรวมถึงรายการเช่น:“ ความชัดเจนของข้อความ”“ จับคู่บุคลิกภาพองค์กรของเรา”“ อารมณ์ดึงดูดใจ” หรือ“ ศักยภาพความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม” ข้อเสนอแนะตารางง่ายและลบอารมณ์ความรู้สึกที่ตัดสิน
ถามคำถามที่ยากลำบาก อ้างถึงเอกสารเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณใช้ในการสื่อสารและถามสิ่งต่าง ๆ เช่น; "การสื่อสารของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือไม่" "สถานะของแบรนด์ของเราคืออะไร - มันเก่าและมั่นคงใหม่และกล้าหาญ?" และ "แบรนด์ของเรายืนหยัดเพื่ออะไร" นี่อาจเป็นจุดที่การสื่อสารการสื่อสารที่แท้จริงตั้งอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยินผู้เข้าร่วมรีวิวทั้งหมด ฟังอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในบทวิจารณ์พูดถึงวัสดุที่ใช้แสดงถึงสิ่งที่พวกเขาทำและลูกค้าพูดอย่างไร คงวัตถุประสงค์แม้ว่าคุณจะเป็นผู้สร้างสื่อการสื่อสารก็ตาม
รักษาระเบียบวาระการประชุมของคุณและถ้าคุณยังไม่บรรลุสิ่งที่คุณวางแผนไว้ในกรอบเวลาที่กำหนดให้กำหนดการประชุมติดตามผลก่อนที่คุณจะสิ้นสุด หากมีการตัดสินใจในระหว่างการตรวจสอบให้เผยแพร่บันทึกการติดตามผลต่อผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมดและก่อนดำเนินการปรับเปลี่ยนใด ๆ กับการโฆษณาหรือการสื่อสารที่มีหลักประกันให้ตอบรับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงการตัดสินใจอย่างถูกต้อง
ปรับแต่งแพลตฟอร์มแบรนด์สื่อการสื่อสารกระบวนการสื่อผสมและแม้กระทั่งทีมสื่อสารตามผลการตรวจสอบ เมื่อเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงให้บอกผู้มีส่วนได้เสียที่มีส่วนร่วมก่อนและแบ่งปันเครดิตสำหรับการเปลี่ยนแปลงกับพวกเขาเมื่อประกาศข่าว นี่เป็นขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบการสื่อสารครั้งต่อไปของคุณและประกาศว่าโปรแกรมการสื่อสารของ บริษัท เป็นความพยายามของทีมไม่ใช่แค่หน้าที่ด้านการตลาด
