ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ได้มาตรฐานช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับคำสั่งซื้อในระยะเวลาที่คาดหวังโดยไม่เกิดความเสียหายหรือเสียหาย ผู้จัดส่งจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบการจัดส่งของรัฐสหพันธรัฐและระหว่างประเทศที่ใช้กับประเทศที่พัสดุจะเดินทางผ่านเจ้าหน้าที่แผนกจัดส่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการกำจัดผลิตภัณฑ์ออกจากสินค้าคงคลังและการบำรุงรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับ บริษัท ขนส่งแต่ละแห่งที่รับและส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ
การควบคุมสินค้าคงคลัง
การควบคุมสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำกำไรของ บริษัท ผลิตภัณฑ์เข้าสู่ระบบควบคุมสินค้าคงคลังของคุณเมื่อแผนกรับของคุณบันทึกการจัดส่งลงในระบบของ บริษัท ของคุณ แม้ว่าระบบของคุณอาจลงทะเบียนคำสั่งซื้อใหม่ ณ เวลาที่ขาย แต่คุณไม่ควรลบผลิตภัณฑ์ออกจากสินค้าคงคลังจนกว่าแผนกจัดส่งของคุณจะบรรจุหีบห่อเพื่อจัดส่ง การควบคุมสินค้าคงคลังที่เหมาะสม ณ วันที่จัดส่งเป็นจุดสุดท้ายของการป้องกันการโจรกรรมพนักงาน หากคุณลบผลิตภัณฑ์ออกจากสินค้าคงคลังเร็วเกินไปในกระบวนการขายประตูจะเปิดขึ้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หายไปก่อนที่จะมีการจัดส่งให้กับลูกค้า
บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
การจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องรวมถึงการบรรจุอย่างปลอดภัยในกล่องที่เหมาะสมการติดฉลากที่ถูกต้องและการจัดส่งกับ บริษัท โลจิสติกส์ที่ใช้ในธุรกิจหรือหากได้รับอนุญาตทางเลือกของลูกค้า การจัดส่งที่มีตัวอย่างทางวิทยาศาสตร์หรือการแพทย์ต้องการการจัดการเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าวัสดุยังคงอยู่ในอุณหภูมิที่ต้องการ การจัดส่งวัสดุอันตรายต้องใช้ผู้จัดส่งที่ได้รับอนุญาตเช่น UPS, FedEx หรือ บริษัท อื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตให้จัดการกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว การขนส่งวัตถุอันตรายต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของกรมการขนส่งและการขนส่งทางอากาศและทางน้ำของวัสดุอันตรายต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของหน่วยงานอื่น ๆ ของรัฐ ข้อกำหนดที่สำคัญคือวัสดุที่เป็นอันตรายไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพหรือการระเบิด
ค่าจัดส่ง
โหมดการจัดส่งที่แตกต่างกันรวมถึงฟรีในแหล่งกำเนิดสินค้าและปลายทาง FOB FOB Origin หมายถึงผู้ซื้อมีชื่อในสินค้า ณ เวลาที่จัดส่งและรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า FOB ปลายทางหมายถึงผู้ขายมีชื่อของสินค้าจนกว่าจะส่งถึงลูกค้าและรับผิดชอบความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง รูปแบบการจัดส่งอื่น ๆ ที่รู้จักกันดี ได้แก่ การรวบรวมและจ่ายล่วงหน้า รวบรวมการจัดส่งหมายถึง บริษัท โลจิสติกส์เก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งจากผู้ซื้อ ชำระล่วงหน้าและเพิ่มหมายถึงผู้ขายชำระค่าจัดส่ง แต่คาดว่าจะชำระเงินคืนจากผู้ซื้อและชำระล่วงหน้าและอนุญาตหมายความว่ามีการรวมค่าจัดส่งไว้ในสัญญาขาย
ลูกค้าสัมพันธ์
ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในแผนกจัดส่งของคุณ ลูกค้าของคุณอาจโทรเพื่อตรวจสอบวันที่จัดส่งหรือสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดตามการจัดส่งของพวกเขา ผู้ขายมีความสนใจที่จะรู้ว่าเมื่อลูกค้าลงนามในการจัดส่งและหากสินค้ามาถึงในสภาพที่ดี หนึ่งในปัญหาที่ท้าทายที่สุดสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าของคุณคือผลิตภัณฑ์ที่เสียหายระหว่างการขนส่ง แผนกจัดส่งอาจมีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสียหายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโหมดการจัดส่ง
