การฝึกอบรมไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อและปราศจากเหตุการณ์ คุณสามารถทำให้การประชุมน่าสนใจโดยรวมกิจกรรมสนุก ๆ และเกมเพื่อเล่นกับพนักงานใหม่ที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจและปฏิบัติหน้าที่ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ในระหว่างเกมคุณควรจับคู่พนักงานที่มีบุคลิกแตกต่างกันเพราะสิ่งนี้จะสอนพวกเขาถึงวิธีการทำงานร่วมกับพนักงานที่อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในลักษณะเดียวกันและสอนบทเรียนเกี่ยวกับการประนีประนอมและการทำงานเป็นทีมแม้จะมีอุปสรรค
การจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบาก
มีไหวพริบในการสวมบทบาทซึ่งคุณจับคู่พนักงานเป็นกลุ่มที่สอง คนหนึ่งแกล้งทำเป็นตัวแทนขายในขณะที่คนอื่นเล่นลูกค้า แจกบัตรดัชนีพนักงานแต่ละกลุ่มที่อธิบายสถานการณ์ต่างๆกับลูกค้าเช่นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าโกรธเคืองโดยไม่มีเหตุผลหรือเมื่อลูกค้ากล่าวหาว่าพนักงานไม่ปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท อย่างไม่เป็นธรรม ในระหว่างการนำเสนอของแต่ละกลุ่มจดบันทึกและให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านั้น
ความไวทางวัฒนธรรม
เนื่องจากสถานที่ทำงานและลูกค้ามีความหลากหลายมากกว่าในทศวรรษที่ผ่านมามันมีประโยชน์ที่จะมีเกมที่สอนพนักงานเกี่ยวกับความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่นเขียนสถานการณ์ห้าถึง 10 ที่พนักงานต้องเผชิญกับผู้คนหรือปัญหาที่ท้าทายมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการแข่งขันและภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคม ขอให้พวกเขานำเสนอคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และหลังจากได้ยินพวกเขาแล้วให้อภิปรายคำตอบของพนักงานและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง
ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณและมัลติทาสกิ้ง
เนื่องจากงานส่วนใหญ่ต้องการการคิดอย่างมีวิจารณญาณและทักษะการทำงานหลายอย่างให้มีเกมที่สอนพนักงานใหม่ถึงวิธีฝึกฝนทักษะเหล่านี้ในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น; หากคุณเป็นผู้จัดการของ บริษัท จัดเลี้ยงที่มีปริมาณมากและคุณกำลังฝึกอบรมพนักงานต้อนรับคนใหม่ให้พาพวกเขาไปยังสำนักงานว่างขนาดใหญ่ในอาคารและให้แต่ละคนทำงานสองงานที่ยากเสร็จภายในเวลาไม่กี่นาที ตัวอย่างเช่น; พนักงานต้อนรับคนหนึ่งสามารถพยายามป้อนคำสั่งซื้อใหม่ 12 คำสั่งและทักทายลูกค้าในขณะที่อีกคนจะต้องเขียนจดหมายธุรกิจ 10 ฉบับให้กับลูกค้าในขณะที่โทรศัพท์ถูกขัดจังหวะโดยโทรศัพท์ในเวลาเดียวกัน
ความสัมพันธ์ของพนักงาน
เนื่องจากมีหลายครั้งที่พนักงานไม่เข้ากันคุณสามารถมีเกมที่สอนให้พนักงานรู้วิธีจัดการกับความขัดแย้งในลักษณะที่เคารพและเป็นธรรม จับคู่พวกเขาในกลุ่มที่สามและให้สถานการณ์จริงในแต่ละกลุ่มที่คุณได้รับในช่วงปีที่ผ่านมาในฐานะผู้จัดการ ตัวอย่างเช่น; กลุ่มหนึ่งอาจมีสถานการณ์สมมติที่พนักงานคนหนึ่งหยุดงานและให้ทุกคนรับภาระได้ขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งอาจทำสถานการณ์ที่พนักงานสองสามคนกระจายข่าวลือที่เป็นอันตรายซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของพนักงานคนอื่น หลังจากการนำเสนอกลุ่มทบทวนบทบาทสมมติและให้คำแนะนำในการจัดการกับพนักงานที่ยากลำบาก
