บ๊อบเนลสันผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและผู้สร้างแรงบันดาลใจผู้เขียน "1001 วิธีในการให้รางวัลแก่พนักงาน" ให้คำแนะนำว่า "ใช้เวลาในการชื่นชมพนักงานและพวกเขาจะตอบแทนในรูปแบบพันวิธี" เขาถูกต้องอย่างแน่นอน การชื่นชมพนักงานเป็นองค์ประกอบที่มักถูกมองข้ามของกลยุทธ์ความสัมพันธ์กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการรับรู้ของพนักงานคุณจะต้องได้รับความเข้าใจในสิ่งที่เป็นและประโยชน์ที่ได้รับ
ความหมายของการชื่นชมพนักงาน
การชื่นชมพนักงานหมายถึงความพยายามของฝ่ายบริหารที่ บริษัท ในการรับรู้ยกย่องและขอบคุณพนักงานที่มีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของ บริษัท ความกตัญญูนี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธีตั้งแต่การให้รางวัลจนถึงการพูดด้วยวาจา บริษัท บางแห่งจะเป็นเจ้าภาพการประชุมเป็นระยะซึ่งพวกเขาได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ จะกำหนดวันหรือสัปดาห์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อแสดงความกตัญญู
การเก็บรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น
การแสดงความชื่นชมของพนักงานเพิ่มความพึงพอใจในงานของพนักงาน มันทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขามีส่วนร่วมในสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวพวกเขาเองและการทำงานและการปรากฏตัวของพวกเขานั้นมีค่าโดยการจัดการ ความพึงพอใจในงานที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่การรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพราะในขณะที่ที่ปรึกษาธุรกิจของ Sasha สรุปในปี 2550 หลังจากสำรวจวรรณกรรมเกี่ยวกับการหมุนเวียนของพนักงานการประมาณการแบบอนุรักษ์นิยมสำหรับต้นทุนเฉลี่ยของการสูญเสียพนักงานหนึ่งคนสำหรับ บริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่งการยกย่องพนักงานสามารถช่วย บริษัท หนึ่งพันดอลลาร์ในระยะยาว
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
บุคคลที่มีความสุขในการทำงานมีประสิทธิผลมากกว่าตามข่าวของ CBS สภาผู้นำองค์กรรายงานในปี 2546 ว่าพนักงานมีความสุขมากขึ้นส่งผลให้เกิดความภักดีต่อลูกค้าเพิ่มขึ้นความพึงพอใจของลูกค้าและผลกำไรของ บริษัท โดยรวม ข้อมูลนี้สนับสนุนข้อสรุปที่ว่าพนักงานที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์ของ บริษัท กับลูกค้าของพวกเขามากขึ้น
การพัฒนาแรงงาน
การฝึกฝนการชื่นชมพนักงานในระดับสูงสามารถช่วยปรับปรุงพนักงานของ บริษัท ได้สองวิธี ก่อนอื่นพนักงานที่พึงพอใจและเต็มใจที่จะแบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญกับพนักงานอายุน้อยกว่าเมื่อพวกเขามีความสุขกับงานของพวกเขา พวกเขารู้สึกถึงความภักดีต่อ บริษัท และต้องการเห็นความสำเร็จ สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากตามที่ตีพิมพ์จาก Wharton School of Business ที่ University of Pennsylvania อธิบายว่าการให้คำปรึกษาสามารถช่วยให้พนักงานที่กำลังจะมาถึง "ได้รับความรู้ที่มีค่าโดยการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่มีประสบการณ์มากมาย … และเรียนรู้ เพื่อวัฒนธรรมและการเมืองขององค์กร"
ประการที่สอง บริษัท ที่มีระดับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานในระดับสูงสามารถรับสมัครผู้มีความสามารถที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป มหาวิทยาลัยเวอร์มอนต์ชี้ให้เห็นว่า บริษัท ที่พัฒนาชื่อเสียงในการจ้างคนที่มีความพึงพอใจกับบรรยากาศการทำงานของพวกเขาจะสามารถรับสมัครผู้มีความสามารถในระดับที่สูงขึ้นได้ดีกว่าเนื่องจากสัญญาของความพึงพอใจที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้น
ชื่อเสียงของ บริษัท
การแสดงความชื่นชมพนักงานสามารถช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท ในที่สาธารณะ ความล้มเหลวในการชื่นชมพนักงานในทางตรงกันข้ามสามารถทำให้ บริษัท ดูเอาเปรียบและโหดร้าย ตัวอย่างเช่นในปี 1990 แมคโดนัลด์มีชื่อเสียงโด่งดังมาจากไฟไหม้โดยนักกิจกรรมสิ่งแวดล้อมสองคนด้วยเหตุผลหลายประการรวมถึงการกระทำผิดต่อพนักงาน แทนที่จะตอบสนองต่อข้อกล่าวหาโดยตรงและแสดงความชื่นชมพนักงานแมคโดนัลด์พาทั้งสองขึ้นศาลซึ่งผู้พิพากษาตัดสินว่าข้อมูลที่เผยแพร่นั้นถูกต้องทำให้เกิดภาพพจน์และผลกำไรสาธารณะของแมคโดนัลด์เป็นระยะเวลาหนึ่ง บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในกรณีนี้คือการเห็นคุณค่าพนักงานของคุณเป็นสิ่งที่ดีสำหรับภาพลักษณ์ของคุณ
