ธุรกิจผู้บริโภคไม่ได้ จำกัด อยู่เพียงแค่ธุรกิจที่ขายสินค้าทางกายภาพที่ร้านค้าปลีกกล่องใหญ่หรือร้าน Etsy ที่มีเสน่ห์หรือแม้แต่ร้านกาแฟวีแก้นที่มีชื่อเสียงด้านการค้าที่เป็นธรรมและอาหารออร์แกนิกทั้งหมด หากข้อตกลงทางธุรกิจของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบธุรกิจกับธุรกิจหรือบริการด้านอุตสาหกรรมการเงินหรือวิชาชีพคุณก็เป็นเสื้อผ้าที่เน้นผู้บริโภคเช่นกัน และหากคุณกำลังติดต่อกับผู้บริโภคคุณกำลังเผชิญกับปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภค - หรือเพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นปัจจัยประจำวันที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ตัวอย่างพฤติกรรมผู้บริโภคไม่มีที่สิ้นสุด
เนื่องจากทุกคนบนโลกนี้มีการรวบรวมอิทธิพลและประสบการณ์ที่ซับซ้อนตลอดเวลาที่พวกเขาได้รวบรวมตลอดเวลาบนโลกดังนั้นตัวอย่างพฤติกรรมผู้บริโภคจึงไม่มีที่สิ้นสุด แต่โชคดีสำหรับคุณและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ อย่างน้อยเราสามารถแยกแยะพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละอย่างออกเป็นห้าประเภทหลัก
ปัจจัยทางจิตวิทยาหรือปัจจัยภายใน
เช่นเดียวกับนักแสดงที่ดีผู้บริโภคมักมีแรงจูงใจ แรงจูงใจคือสิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ สิ่งเหล่านี้เรียกร้องให้มีตั้งแต่แรงผลักดันขั้นพื้นฐานเช่นความหิวโหยที่นำผู้บริโภคไปซื้ออาหารระดับห้าดาวหรือแถบโปรตีนด่วนเพื่อความปรารถนาที่จะเพิ่มความนับถือตนเองซึ่งสร้างความรู้สึกว่าคุณมี "ใหม่" กางเกงยีนส์ผอม
แรงจูงใจนั้นไม่ง่ายอย่างนั้น การซื้อแต่ละครั้งได้รับผลกระทบจากลำดับชั้นทางจิตวิทยาที่กำหนดโดยผู้ซื้อ ผู้บริโภคที่มีเหตุผลส่วนใหญ่จะซื้ออาหารและให้เช่าสูงกว่าคำสั่งซื้อจิกมากกว่าวิดีโอเกมและคู่ใหม่ของ Yeezys
ปัจจัยพฤติกรรมทางประชากรศาสตร์
หรือที่เรียกว่าปัจจัยพฤติกรรมทางสังคมกลุ่มปัจจัยเฉพาะกลุ่มนี้มีความชัดเจนกว่าคนอื่นเล็กน้อย ข้อมูลประชากรอาจรวมถึงอายุเพศขนาดครัวเรือนระดับรายได้สถานภาพสมรสอาชีพหรือแม้แต่ศาสนา จากข้อมูลสถิติที่เก็บรวบรวมประชากรบางกลุ่มมีพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันจำนวนมากโดยทั่วไปแล้วผู้หญิงจะมีพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างจากผู้ชาย (ผลิตภัณฑ์ในทางกลับกันมักจะทำการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะเพศ) และครัวเรือนขนาดใหญ่ อาหารและเสื้อผ้าเมื่อเปรียบเทียบกับครัวเรือนขนาดเล็ก
ปัจจัยพฤติกรรมทางวัฒนธรรม
ปัจจัยทางวัฒนธรรมหรือพฤติกรรมทางสังคมวัฒนธรรมมีความคล้ายคลึงกับปัจจัยด้านประชากร แต่ปัจจัยนี้มุ่งเน้นไปที่ความแตกต่างของบุคคลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ระดับการศึกษาของบุคคลจำนวนเวลาว่างหรือสถานะในช่วงวงจรชีวิตของครอบครัว - ตั้งแต่คู่หมั้นถึงผู้ที่ว่างเปล่า - เป็นตัวอย่างทั้งหมดของปัจจัยพฤติกรรมทางสังคมวัฒนธรรม คู่รักที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่มีลูกเพิ่งเริ่มอยู่ด้วยกันอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อสมาชิกโรงยิมมากกว่าคู่ที่ทำงานเต็มเวลาและมีลูกสองคนในขณะที่ผู้เกษียณจากวัยเกษียณอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อ timeshare มากกว่าผู้จบปริญญาตรี นักเรียนจะเป็น
ปัจจัยพฤติกรรมทางเศรษฐกิจ
เมื่อพูดถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคผลกระทบทางเศรษฐกิจแบ่งออกเป็นสองประเภทพื้นฐาน
ในภาพรวมสังคมหรือภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจและสังคมของผู้บริโภคแต่ละรายมีตั้งแต่อำนาจซื้อของสกุลเงินของประเทศจนถึงวิธีการซื้อภาษีในระดับรัฐเช่น - มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อเช่นปัจจัยอุปสงค์และอุปทานและ คุณภาพชีวิตโดยรวมของวัสดุในภูมิภาคใดก็ตาม ในระดับบุคคลมากขึ้นระดับรายได้ของคุณ (รวมทั้งเงินออมรายได้ครอบครัวและสินทรัพย์อื่น ๆ) ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการซื้อของคุณ - ถ้าคุณไม่มีเงินสำหรับนาฬิกา Patek Philippe คุณจะไม่ซื้อนาฬิกา Patek Philippe.
ปัจจัยพฤติกรรมส่วนบุคคล
สิ่งที่นี่ยากขึ้นเล็กน้อยสำหรับธุรกิจที่จะคาดเดา ปัจจัยพฤติกรรมส่วนบุคคลเป็นมุมมองส่วนตัวอย่างแท้จริงที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้บริโภคแต่ละคนจากโลกทัศน์ที่สวมใส่เวลา ("ซื้ออเมริกัน") ถึงความคิดเห็นโดยพลการ ("ฉันไม่ต้องการซื้อเครื่องผสมแบบเคลื่อนที่สีเขียวนี้เพราะฉันใส่เสื้อสีเขียว ฉันป่วยใน Cabo ") นึกถึงปัจจัยพฤติกรรมส่วนบุคคลเป็นสัมภาระที่แต่ละคนนำติดตัวเมื่อเข้าใกล้การซื้อ
ประสบการณ์เป็นปัจจัยด้านพฤติกรรมส่วนบุคคลที่ได้รับอิทธิพลจากความสัมพันธ์ของผู้บริโภคแต่ละคนไม่ว่าจะเป็นในเชิงบวกหรือเชิงลบซึ่งอาจเป็นทศวรรษเก่า ธุรกิจมักจะตอบสนองต่อพฤติกรรมประสบการณ์ที่ผ่านมาได้ดีกว่าการพยายามคาดการณ์ไว้
