น่าเสียดายที่ข้อดีอย่างหนึ่งของโทรศัพท์ทำหน้าที่เป็นข้อเสียเมื่อพูดถึงการเปิดตัวโทรศัพท์: การไม่สามารถมองเห็นใบหน้าของอีกฝ่ายได้ ซึ่งหมายความว่าการแสดงผลครั้งแรกของคุณตกอยู่กับคำและน้ำเสียงของคุณเท่านั้น ดังนั้นเมื่อคุณแนะนำตัวเองทางโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างงานนำเสนอที่ชัดเจนและนำเสนอท่าทางที่เป็นมิตร คุณต้องให้ความคิดกับคนอื่น ๆ ของโทรศัพท์ว่าทำไมคุณถึงโทรหาและสร้างความปรารถนาที่จะสนทนาต่อไป
ระบุตัวคุณเองเมื่อเริ่มมีสาย ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า“ สวัสดีชื่อของฉันคือ (ชื่อของคุณ)” เมื่อแนะนำตัวเองในการติดต่อทางธุรกิจให้ใช้ทั้งชื่อและนามสกุลและชื่อวิชาชีพเช่นหมอหรือสาธุคุณหากเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ ของการโทร เมื่อคุณแนะนำตัวเองสำหรับการโทรแบบส่วนตัวมันเป็นเรื่องปกติที่จะใช้แค่ชื่อของคุณ
ขอพูดกับบุคคลที่คุณโทรหาโดยพูดว่า“ ฉันขอพูดกับ (ชื่อบุคคล) ได้ไหม?” อย่าคิดว่าคุณกำลังพูดกับบุคคลที่ถูกต้อง หากบุคคลนั้นระบุว่าตนเองรับโทรศัพท์แล้วให้ยืนยันว่าคุณได้ยินชื่อที่ถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ ฟังอย่างระมัดระวังว่าบุคคลนั้นแนะนำตัวเองอย่างไรและพูดซ้ำชื่อของเขาอย่างถูกต้องรวมถึงชื่อใด ๆ เช่นดร. นายหรือนางแนะนำตัวเองอีกครั้งเมื่อบุคคลที่คุณโทรหามาที่โทรศัพท์ถ้าเขาเป็นคนอื่น คนที่รับโทรศัพท์
ระบุวัตถุประสงค์ของการโทร รวม บริษัท หรือองค์กรที่เกี่ยวข้องเมื่อเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นพูดอะไรบางอย่างเช่น“ ฉันกำลังโทรในนามของ (ชื่อ บริษัท / องค์กร) ในเรื่อง (เหตุผลสำหรับการโทร)” เมื่อทำการโทรส่วนตัวไปยังคนที่คุณเพิ่งพบให้เริ่มการสนทนาโดยเตือนบุคคลเมื่อและ ที่คุณพบ:“ เราเจอกันวันพุธที่สวนสาธารณะ”
เคล็ดลับ
-
พูดอย่างชัดเจนและช้าและในระดับปานกลางเมื่อแนะนำตัวเอง ยิ้มขณะพูด แม้ว่าคนที่อยู่อีกปลายหนึ่งของบรรทัดจะไม่เห็นคุณยิ้มการกระทำเช่นนั้นทำให้เสียงของคุณยิ้มได้ คุณจะฟังดูมีความสุขและเป็นมิตร
ตั้งใจฟังคนที่รับสายอย่างระมัดระวัง หากเขารับโทรศัพท์โดยระบุชื่อของเขาเช่น“ สวัสดี (ชื่อ) กำลังพูด” ให้แน่ใจว่าได้ใช้ชื่อของบุคคลนั้นในการแนะนำของคุณ“ สวัสดี (ชื่อซ้ำ) ชื่อของฉันคือ (ชื่อของคุณ)” จากนั้นถามคนว่าเขามีช่วงเวลาที่จะพูดกับคุณ อย่าทึกทักว่าบุคคลนั้นต้องการที่จะพูดคุยกับคุณในเวลานั้นเพียงเพราะเขารับโทรศัพท์
