บทบาทของ E-Business ในธุรกิจ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบริการการชำระเงินออนไลน์และเว็บไซต์การตลาดพันธมิตรมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: พวกเขาทั้งหมดใช้แนวทางการทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เพื่อสร้างรายได้และดึงดูดลูกค้า แม้ว่าคำว่า "e-business" และ "e-commerce" มักจะใช้แทนกันได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบเดียวกัน

E-business หมายถึงธุรกิจใด ๆ ที่ดำเนินการออนไลน์โดยใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการซื้อและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการบนอินเทอร์เน็ต

คิดว่า "e-business" เป็นคำศัพท์ที่ครอบคลุม e-commerce, e-sales, e-banking, e-learning และการสื่อสารออนไลน์ มันถูกใช้ครั้งแรกโดย IBM ในปี 1996 วันนี้มันมีบทบาทสำคัญในวิธีการที่ บริษัท ทำธุรกิจสร้างเศรษฐกิจโลก

ลดต้นทุนธุรกิจ

หนึ่งในประโยชน์หลักของ e-business คือความสามารถในการลดต้นทุน เทคโนโลยีนี้ไม่จำเป็นต้องมีอยู่จริงเช่นร้านอิฐและร้านปูนหรือสำนักงาน บริษัท ไม่จำเป็นต้องเช่าพื้นที่และชำระค่าสาธารณูปโภคอีกต่อไปเว้นแต่พวกเขาต้องการ

ตัวอย่างเช่นหากคุณให้บริการด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดคุณไม่จำเป็นต้องเช่าสำนักงาน คุณสามารถดำเนินธุรกิจจากระยะไกลและเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก แน่นอนว่าคุณสามารถขยายการดำเนินงานเช่าพื้นที่และจ้างพนักงานได้ แต่ไม่จำเป็น คุณสามารถจ้างทีมระยะไกลและทำทุกอย่างทางออนไลน์ได้เช่นกัน ทางเลือกขึ้นอยู่กับคุณ

นอกจากนี้กลยุทธ์ e-business เช่นโซเชียลมีเดียและการโฆษณาออนไลน์นั้นมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมซึ่งช่วยให้ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท ขนาดเล็กสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้และแข่งขันกับอุตสาหกรรมขนาดใหญ่โดยไม่ต้องเสียเงิน นอกจากนี้เทคโนโลยีเช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและเพิ่มผลผลิตของคุณ

การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประสบการณ์ออนไลน์กว่าร้อยละ 93 เริ่มต้นด้วยเสิร์ชเอ็นจิ้น วันนี้ลูกค้าส่วนใหญ่มองหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบนอินเทอร์เน็ต ด้วยการใช้หลักปฏิบัติ e-business ที่ดีที่สุดคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นการตลาดแบบเป็นโปรแกรมใช้ข้อมูลสมาร์ทเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้นซึ่งช่วยให้คุณกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง คุณจะไม่ใช้งบประมาณด้านการตลาดในแบนเนอร์และโฆษณาดิจิทัลที่ลูกค้าจะบล็อกหรือเพิกเฉยต่อไปทั้งหมด

ศูนย์รวมข้อมูล

ฟังก์ชั่น e-business ล่าสุดช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถจัดเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลและทำให้มันปลอดภัย ตัวอย่างเช่นการโฮสต์บนคลาวด์ช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลลูกค้าวิดีโอสัญญาบันทึกพนักงานและข้อมูลอื่น ๆ ออกจากสำนักงานไปยังที่เก็บข้อมูลเสมือนซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ต้องพึ่งพาไดรฟ์ USB หรือเอกสารกระดาษอีกต่อไป นอกจากนี้คุณสามารถเข้าถึงไฟล์เหล่านี้ได้ทุกที่โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของคุณ

ปรับปรุงการควบคุมสินค้าคงคลัง

ในยุคดิจิทัลในปัจจุบันองค์กรสามารถทำรายการสินค้าอัตโนมัติประมวลผลคำสั่งซื้อและรับชำระเงินโดยไม่ต้องใช้ฝีมือ การทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่ช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซศูนย์โลจิสติกส์และ บริษัท ที่ใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ รวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้นและสามารถควบคุมสินค้าได้ดีขึ้น

เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติสามารถเพิ่มเวลาของคุณและกำจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลงและปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักของธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งเล็ก ๆ

ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า

ซอฟต์แวร์ Customer Relationship Management (CRM) ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าและลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชั่น e-business เหล่านี้ บริษัท สามารถเพิ่มยอดขายและข้ามยอดขายได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในกลุ่มผู้ชมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หากลูกค้าติดต่อทีมของคุณพวกเขาจะสามารถดึงข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ผ่านมาและการตั้งค่าการซื้อภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ CRM ยังทำงานโดยอัตโนมัติในชีวิตประจำวันเช่นการป้อนข้อมูลการติดตามการขายและการรายงาน

รายได้ที่สูงขึ้น

กลยุทธ์ e-business ล่าสุดสามารถแปลเป็นรายได้ที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ พวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายไม่เพียง แต่ยังเพิ่มการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซอฟต์แวร์ CRM เครื่องมือการจัดการเนื้อหาและเทคโนโลยีอื่น ๆ มีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ด้วยการผสานรวมโซลูชันเหล่านี้เข้ากับกิจกรรมประจำวันของคุณคุณจะทำงานได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง พนักงานผู้จัดหาลูกค้าและกระบวนการทั้งหมดของคุณจะถูกเชื่อมโยงถึงกัน แผนกของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าในแบบเรียลไทม์เพื่อให้พวกเขาสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการไม่ว่าจะเป็นการปิดการขายหรือเพิ่มการเข้าถึงการตลาดซึ่งจะนำไปสู่ผลผลิตและประสิทธิภาพที่สูงขึ้นความพึงพอใจของลูกค้า