การแบ่งส่วนการตลาดเป็นวิธีการที่ธุรกิจใช้เพื่อเพิ่มยอดขายของพวกเขาโดยการกำหนดเป้าหมายตลาดแยกต่างหากด้วยข้อเสนอการขายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการในการเปลี่ยนการแบ่งส่วนตลาดสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Customer Relationship Management (CRM) เพื่อกำหนดเป้าหมายการขายและท่อส่งสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์
ข้อเท็จจริง
มีความหลากหลายไม่สิ้นสุดในวิธีที่ผู้จัดการสามารถเลือกแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายของเขาได้: ตามหมวดหมู่ประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคภูมิศาสตร์การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือโดยการกระจายการขายในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซอฟต์แวร์ CRM ใช้เพื่อติดตามการขายในแต่ละเซ็กเมนต์เพื่อพิจารณาว่ายอดขายเป็นไปตามเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือไม่หรือเพื่อสลับการแก้ไขเป้าหมายในแง่ของข้อมูลใหม่
คุณสมบัติ
ซอฟต์แวร์ CRM ถูกออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการแบบวันต่อวันซึ่งโดยปกติจะอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายทำให้โครงการขนาดใหญ่ถูกแบ่งออกเป็นงานที่ไม่ต่อเนื่องและการจัดสรรเวลาทั่วทั้งทีมขายและทีมสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการสนับสนุนพึ่งพาซอฟต์แวร์เพื่อให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญและในกระบวนการของการทำสิ่งเหล่านี้พวกเขาให้ข้อมูลที่สม่ำเสมอสำหรับการจัดการเพื่อวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ผู้จัดการส่วนงานสามารถดูความสำเร็จของงานแต่ละงานหรือสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยรวมในช่วงเวกเตอร์
ประเภท
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีบทบาทหลายอย่างในการโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ CRM ซึ่งอาจเป็นจริงโดยบุคคลเดียวหรือหลายคนรวมถึงพนักงานขายระดับแนวหน้า เป้าหมายเชิงแนวคิดและเป้าหมายทางการเงินต้องกำหนดไว้ในแง่ของยอดขายต่อหน่วยและตรรกะทางธุรกิจแล้วป้อนโดยใช้วิธีการของซอฟต์แวร์ CRM การวิเคราะห์ระดับที่สองจะถูกนำมาใช้เป็นข้อมูลการขายเข้ามาเพื่อกำหนดว่าอะไรจะตรงตามข้อสันนิษฐานและต้องแก้ไขให้ถูกต้อง ในบางกรณีการวิเคราะห์นี้สามารถทำได้โดยพนักงานขายตรงเอง ผู้จัดการคนอื่น ๆ จะตรวจสอบข้อมูลยอดขายรวมและกำหนดขั้นตอนใหม่สำหรับพนักงานขายทั้งหมด
ภูมิศาสตร์
ภูมิภาคการขายเป็นวิธีการทั่วไปในการแบ่งส่วนตลาดเนื่องจากช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างพื้นที่และมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขา ผู้จัดการเซ็กเมนต์ที่ดีจะปรับสื่อการตลาดตามความต้องการของแต่ละภูมิภาคโดยให้ความสนใจกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและเศรษฐกิจในท้องถิ่น
ความสำคัญ
ซอฟต์แวร์ CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริหารมองเห็นตลาดอย่างถ่องแท้ทำให้พวกเขาวิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูลที่สะท้อนถึงตำแหน่งการขายโอกาสทางการตลาดในอนาคตและผลกระทบโดยรวมที่มีต่อผลกำไร มีการใช้ชุดเมตริกทั่วไปทั่วทั้งความต่อเนื่องของ CRM ช่วยให้ผู้จัดการการแบ่งกลุ่มสามารถเปรียบเทียบความพยายามในการขายของพวกเขากับเพื่อนร่วมงานในเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกันหรือเปรียบเทียบกับการขายโดยคู่แข่งและอุตสาหกรรมโดยรวม
