กิจกรรมการขายเป็นกลยุทธ์ที่พนักงานขายใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ การวิเคราะห์กิจกรรมการขายเกี่ยวข้องกับการทบทวนกิจกรรมการขายในช่วงระยะเวลาหนึ่งเพื่อระบุแนวโน้มและเปรียบเทียบประสิทธิภาพจริงกับประสิทธิภาพที่ต้องการ
การระบุกิจกรรม
ในการเริ่มต้นการวิเคราะห์กิจกรรมการขายผู้นำฝ่ายขายควรระบุกิจกรรมการขายที่สำคัญที่สุดในการบรรลุผลลัพธ์ที่ได้ สำหรับตัวแทนขายภายในเป็นเรื่องปกติที่จะวัดจำนวนสายโทรศัพท์ฝ่ายขายผู้ติดต่อผู้ตัดสินใจและเวลาเฉลี่ยต่อการโทร สำหรับพนักงานขายภาคสนามเป็นเรื่องปกติที่จะวัดจำนวนการเข้าชมแบบตัวต่อตัวจำนวนการสาธิตการขายและจำนวนข้อเสนอการขาย
การรายงานกิจกรรม
ทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงจะติดตามกิจกรรมการขายเป็นรายสัปดาห์รายเดือนรายไตรมาสและรายปี ในการสร้างรายงานเหล่านี้นักวิเคราะห์การขายสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ด้วยตนเองจากระบบภายในองค์กรเช่นระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรหรือระบบโทรศัพท์ นอกจากนี้นักวิเคราะห์สามารถพึ่งพาการรายงานอัตโนมัติที่มีให้ผ่านซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
ทบทวนกิจกรรม
หัวหน้าฝ่ายขายควรตรวจสอบกิจกรรมการขายในระดับพนักงานทีมและแผนกจากนั้นเปรียบเทียบประสิทธิภาพจริงกับประสิทธิภาพที่ต้องการและประสิทธิภาพก่อนหน้า เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจสาเหตุของความแตกต่างของประสิทธิภาพ
แผนปฏิบัติการ
จากผลการวิเคราะห์การขายผู้นำการขายควรสร้างและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงหรือรักษาประสิทธิภาพกิจกรรมการขาย สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและการพัฒนาให้กับพนักงานขายตามผลลัพธ์เหล่านี้
