คำจำกัดความของจริยธรรมในที่ทำงาน

ในสถานที่ทำงานจริยธรรมเป็นแนวทางทางศีลธรรมที่องค์กรโดยรวมและบุคคลที่ประกอบไปด้วยปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลาง จริยธรรมเป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรที่เหนียวแน่นสนับสนุนและเป็นวิธีที่สำคัญสำหรับ บริษัท ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า บริษัท หลายแห่งสร้างจรรยาบรรณในการทำการตลาดเช่นโฆษณา Chipotle ซึ่งไม่ได้จัดหาเนื้อสัตว์จากซัพพลายเออร์ที่ใช้ฮอร์โมนเทียมหรือยาปฏิชีวนะในการผลิตเนื้อสัตว์ ในทำนองเดียวกันความมุ่งมั่นของ Lush ในการลดปริมาณขยะโดยใช้วัสดุรีไซเคิลสำหรับฉลากและบรรจุภัณฑ์กระดาษนั้นขึ้นอยู่กับจริยธรรมของพวกเขา

นิยามจริยธรรมในสถานที่ทำงาน

จริยธรรมเป็นหลักการทางศีลธรรมที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ผู้คนมีจริยธรรมส่วนบุคคลในหลาย ๆ ด้านของชีวิตเช่นจริยธรรมสำหรับความสัมพันธ์ในครอบครัวหรือความสัมพันธ์ที่โรแมนติก จรรยาบรรณในการทำงานคือคำจำกัดความหลักการทางจริยธรรมที่ชี้นำการกระทำของบุคคลในที่ทำงาน มาตรฐานทางจริยธรรมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมและจากตำแหน่งหนึ่งไปยังอีกตำแหน่งหนึ่งในอุตสาหกรรม พวกเขายังสามารถแตกต่างกันไปตามเขตข้อมูลเฉพาะภายในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่นจรรยาบรรณในการทำงานที่แพทย์และคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพนั้นแตกต่างจากจริยธรรมที่ใช้บังคับกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและผู้อื่นในการบังคับใช้กฎหมาย ในทางกลับกันจริยธรรมเหล่านี้แตกต่างจากสิ่งที่ควบคุมการสื่อสารโทรคมนาคมไอทีและการศึกษา ดังนั้นจรรยาบรรณในการทำงานส่วนบุคคลของแต่ละคนจึงขึ้นอยู่กับบทบาทของเขาใน บริษัท อุตสาหกรรมและความสัมพันธ์ของ บริษัท กับ“ โลกภายนอก” ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคผู้ขายและหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรม

ในหลาย ๆ กรณีจรรยาบรรณในการทำงานของ บริษัท นั้นจำเป็นต้องมีการกำหนดตามข้อบังคับของอุตสาหกรรมหรือของรัฐบาล พวกเขาอาจได้รับแจ้งจากเซลล์ที่ บริษัท อื่นตั้งอยู่ในอุตสาหกรรมและความต้องการของตลาด จริยธรรมในสถานที่ทำงานเป็นแบบไดนามิก พวกเขาสามารถและพัฒนาได้เมื่อความต้องการของพนักงานและผู้บริโภคเปลี่ยนไปและเทคโนโลยีวิวัฒนาการและเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมและสถานที่ทำงาน

ตัวอย่างของจริยธรรมในสถานที่ทำงาน

ในกรณีส่วนใหญ่จรรยาบรรณในการทำงานมาจากค่าทางโลกเช่น:

• น่าไว้วางใจ
• ความสมบูรณ์
• ความเป็นธรรม
• ความรับผิดชอบ
• การรับผิดชอบ
• ความจงรักภักดี
• comradery
• พลเมือง
• เคารพ
• ดูแล

ในบาง บริษัท จริยธรรมมาจากคำสอนทางศาสนาที่เฉพาะเจาะจง บางครั้งสิ่งนี้นำไปสู่ตำแหน่งที่ถกเถียงกัน ตัวอย่างที่โดดเด่นของ บริษัท ที่มีตำแหน่งทางจริยธรรมที่ขัดแย้งคือ Chick-fil-A Chick-fil-A เป็นแบรนด์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะในฐานะ บริษัท ที่มีคุณค่าของคริสเตียน ทางเลือกด้านจริยธรรมบางประการเช่นการสนับสนุนขององค์กรที่มอบประสบการณ์ค่ายฤดูร้อนให้กับเด็กด้อยโอกาสได้รับการยกย่องจากสาธารณชนในระดับสากล คนอื่น ๆ เช่นการสนับสนุนองค์กรที่โน้มน้าวความเสมอภาคในการแต่งงานทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ บริษัท แต่ Chick-fil-A ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์และการยกย่องยังคงมีความโปร่งใสเกี่ยวกับจริยธรรมขององค์กรที่ให้การสนับสนุนและวิธีปฏิบัติต่อพนักงานของพวกเขาปิดชื่อเสียงร้านอาหารทุกแห่งในวันอาทิตย์เพื่อให้พนักงานสามารถใช้เวลากับครอบครัวของพวกเขา

ในหลายอุตสาหกรรมจริยธรรมในสถานที่ทำงานได้มาจากกฎหมายและข้อบังคับของอุตสาหกรรม ในสหรัฐอเมริกานายจ้างจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายความปลอดภัยที่บังคับใช้โดยสำนักงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัยและกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติที่บังคับใช้โดยคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน การคุ้มครองกฎหมายเหล่านี้เสนอให้กับพนักงานสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างจรรยาบรรณในการทำงานเช่น:

• นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ
• นโยบายต่อต้านการล่วงละเมิด
• นโยบายสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า
• นโยบายความปลอดภัย

จรรยาบรรณในการทำงานสามารถเหนือกว่าคำหลักและความคิดและเป็นการกระทำที่เฉพาะเจาะจงที่พนักงานได้รับการสนับสนุนอย่างยิ่งหรือจำเป็นต้องมีในบางสถานการณ์ บริษัท อาจสร้างสายด่วนเพื่อส่งเสริมให้พนักงานรายงานการล่วงละเมิดทางเพศโดยไม่ระบุตัวตนแทนที่จะเพิกเฉยหรือแก้ไขปัญหาด้วยตนเองและอนุญาตให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จัดการกับปัญหาการล่วงละเมิดทางเพศที่เกิดขึ้น

ตัวอย่างของจรรยาบรรณในการทำงานโดยเฉพาะ ได้แก่:

• นโยบายการเปิดเผยการจัดหาวัสดุหรือแรงงานเพื่อสอบถามผู้บริโภค
• นโยบายต่อต้านการแบ่งแยกเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเช่นกำหนดให้พนักงานพูดกับลูกค้าทุกคนเป็นภาษาอังกฤษแทนที่จะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับภาษาของตนตามลักษณะที่ปรากฏ
• นโยบายที่กำหนดขอบเขตเฉพาะสำหรับความสัมพันธ์ที่โรแมนติกระหว่างพนักงานรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานและพนักงานรายงานของพวกเขา
• นโยบายการปิดเวลาที่ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานอาจขอและใช้เวลาที่จ่ายไป
• คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการลงโทษทางวินัยที่จะถูกดำเนินคดีกับพนักงานที่ละเมิดแนวทางจริยธรรมในสถานที่ทำงาน

ในบางกรณีแนวทางปฏิบัติด้านสถานที่ทำงานจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโดยคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาอาจให้ความสำคัญกับการจัดการความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานโดยตรงเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง แต่ต้องปรับเปลี่ยนวิธีปฏิบัตินี้เพื่อจัดแนวค่าของพนักงานจีนอย่างใกล้ชิดมากขึ้นในเรื่อง "ออมทรัพย์" เมื่อทำงานกับ บริษัท จีน

ตัวอย่างการละเมิดจริยธรรมในสถานที่ทำงาน

เมื่อพนักงานท้าทายการกำหนดจรรยาบรรณในการทำงานเขาสามารถทำได้มากกว่าเพียงแค่ทำให้เกิดความขัดแย้ง ขึ้นอยู่กับลักษณะของการละเมิดพนักงานที่กระทำผิดอาจสามารถกระทำการที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดมาตรฐานอุตสาหกรรม

ตัวอย่างของการละเมิดจริยธรรมที่สามารถเกิดขึ้นได้ในที่ทำงานรวมถึง:

• ถามผู้สมัครงานว่าเธอมีลูกหรือไม่เพราะอาจถูกตีความว่าเป็นคำถามที่เลือกปฏิบัติได้
• การเสนอราคาที่สูงขึ้นสำหรับบริการสำหรับลูกค้าลาตินมากกว่าราคาที่ยกมาโดยทั่วไปสำหรับลูกค้าสีขาว
• หัวหน้างานไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับพนักงานในการปฏิบัติงานด้วยตนเอง
• พนักงานที่โกหกเกี่ยวกับตำแหน่งของเขาไปยังผู้ขายที่คาดหวังหรือสั่งซื้อหรือการตัดสินใจที่เขาไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่จะทำให้
• มีส่วนร่วมในการนินทาหรือเริ่มต้นข่าวลือเกี่ยวกับเพื่อนพนักงาน
• ล้มเหลวในการรายงานชิ้นส่วนของอุปกรณ์ที่ชำรุดไปยังหัวหน้างาน
• ล้มเหลวในการให้การเป็นพยานเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องการล่วงละเมิดทางเพศของเพื่อนร่วมงานแม้จะได้เห็นการล่วงละเมิดโดยตรง
• นำเครื่องใช้สำนักงานออกจากงานเพื่อใช้ส่วนตัว
• เสนอการเพิ่มหรือการรักษาที่ดีอื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ทางเพศกับผู้ใต้บังคับบัญชา
• ให้การดูแลเป็นพิเศษแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาเพราะเธอเป็นเพื่อน
• การโทรศัพท์ส่วนตัวในช่วงเวลาทำงาน
• ทำการสั่งซื้อส่วนบุคคลด้วยบัตรเครดิตของ บริษัท
• เมื่อป่วยจริง ๆ พนักงานต้องการใช้เวลาทั้งวันที่ชายหาด
• ปกปิดแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณหรือไม่ชัดเจน
• จ่ายค่าแรงน้อยกว่าค่าแรงขั้นต่ำตามกฎหมาย
• มีส่วนร่วมในการแสวงหาประโยชน์หรือการปฏิบัติด้านแรงงาน

วิธีการสอนจริยธรรมในสถานที่ทำงาน

หลาย บริษัท เขียนจริยธรรมของพวกเขาลงในคู่มือพนักงานและนโยบายจรรยาบรรณ นโยบายเหล่านี้มีเนื้อหาครอบคลุมและครอบคลุมหัวข้อต่างๆตั้งแต่การรายงานการล่วงละเมิดทางเพศไปจนถึงวิธีรับของขวัญจากผู้ขาย ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับ บริษัท ที่จะรวมตัวอย่างของมาตรฐานทางจริยธรรมในรายการงานหรือเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางจริยธรรมของ บริษัท ในระหว่างการสัมภาษณ์กับพนักงานที่คาดหวัง มาตรฐานทางจริยธรรมของ บริษัท เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรม ด้วยการทำให้มาตรฐานทางจริยธรรมของพวกเขาพร้อมใช้งานเป็นข้อมูลสาธารณะ บริษัท จะทำให้พนักงานที่คาดหวังตัดสินใจได้ง่ายว่าวัฒนธรรมการทำงานของ บริษัท นั้นจะเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ นายจ้างเองก็สามารถตัดสินใจได้ว่าผู้สมัครงานคนใดเหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งที่เปิดรับ ในหลาย ๆ บริษัท ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถานที่ทำงาน การเปิดเผยข้อมูลด้านจริยธรรมในสถานที่ทำงานเป็นวิธีการที่โปร่งใส

การสอนจริยธรรมในสถานที่ทำงานเป็นความพยายามอย่างต่อเนื่อง ในหลาย บริษัท การจ้างงานใหม่ได้รับการฝึกอบรมด้านจริยธรรมเพื่อเพิ่มความเร็วให้กับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังบริษัท ยังมีหลักสูตรทบทวนจริยธรรมและการฝึกอบรมบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขความเข้าใจผิดที่พนักงานมีเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการทำงานสัมผัสประเด็นที่เกี่ยวข้องและจัดการกับข้อกังวลจากผู้บริหารและบุคคลภายนอก บริษัท

การสอนจริยธรรมในสถานที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องการมากกว่าการบรรยายให้กับพนักงานและคาดหวังให้พวกเขาสำรอกข้อมูล วิธีการสอนที่มีประสิทธิภาพท้าให้ผู้เรียนผลักพวกเขาให้คิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขานำเสนอและรื้อทำลายรูปแบบและกระบวนการคิดที่ผิดจรรยาบรรณ วิธีที่มีประสิทธิภาพสองสามประการในการสอนจริยธรรมในสถานที่ทำงานและสร้างผลกระทบต่อพนักงานคือ:

การเล่นตามบทบาทสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน: ในสถานการณ์โดยย่อพนักงานมีบทบาทเฉพาะเช่นผู้ขายและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและดำเนินการด้วยความท้าทายด้านจริยธรรมด้วยวาจาที่อาจเกิดขึ้นจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย

การอภิปรายเกี่ยวกับจริยธรรมในการทำงาน: การนั่งอยู่ในห้องประชุมด้วยกันพูดคุยถึงประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมที่เกิดขึ้นและวิธีจัดการกับพวกเขาอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการระดมสมองหาทางออกสู่ประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมที่เกิดขึ้น การอภิปรายสามารถสอนพนักงานเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับความท้าทายด้านจริยธรรมที่พวกเขาเผชิญ อภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเสนอ PowerPoint อุปกรณ์ประกอบฉากและภาพถ่ายตามความเหมาะสม

การสร้างประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรม: แทนที่จะเสนอให้พนักงานที่มีประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมเพื่อแก้ปัญหาขอให้พวกเขาหาประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมเป็นวิธีที่จะผลักดันความคิดของพวกเขาในทิศทางอื่นเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับสถานการณ์จริงที่พวกเขาเผชิญในที่ทำงาน เมื่อแต่ละบุคคลหรือกลุ่มได้นำเสนอประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมตามสมมติฐานส่วนที่เหลือของกลุ่มสามารถเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาที่นำเสนอจากนั้นหารือการแก้ไขที่เสนอพร้อมกับสิ่งที่ไม่ควรทำในสถานการณ์เฉพาะ

ตัวอย่างเช่น:

• คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นเพื่อนร่วมงานรังควานพนักงานคนอื่นหรือหัวหน้างานกลั่นแกล้งผู้ใต้บังคับบัญชา
• เพื่อนร่วมงานที่มีสถานการณ์ที่ยากลำบากในบ้านมักจะมาทำงานสายเสมอ แต่เธอก็ไม่ได้สังเกต คุณจะรายงานให้เธอทราบหรือไม่?
• คุณเคยได้ยินเพื่อนร่วมงานสร้างการเหยียดเชื้อชาติกับกลุ่มเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์อื่น คุณจะทำอย่างไร

วิธีที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างแนวทางจริยธรรมอย่างต่อเนื่องในที่ทำงานรวมถึง:

• ถามคำถามเกี่ยวกับความท้าทายด้านจริยธรรมและการตอบสนองที่เหมาะสม
• หลักสูตรฝึกอบรมจริยธรรมออนไลน์และแบบตัวต่อตัวปกติ

ทำไมจริยธรรมในสถานที่ทำงานจึงมีความสำคัญ

จรรยาบรรณในการทำงานมีความสำคัญเพราะพวกเขาทำให้สมาชิกทุกคนขององค์กรรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขา การรักษาจรรยาบรรณที่เข้มแข็งไว้จะสร้างความรู้สึกปลอดภัยผ่านขอบเขตของพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท โดยรวมในขณะที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและพนักงาน

ด้วยการสร้างขอบเขตให้กับพนักงานทุกระดับจริยธรรมในสถานที่ทำงานจะช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงคุณค่า ในสถานที่ทำงานที่ไม่มีมาตรฐานทางจริยธรรมพนักงานอาจรู้สึกว่าเธอไม่สามารถพูดคุยกับหัวหน้างานเกี่ยวกับประสบการณ์การล่วงละเมิดทางเพศของเธอหรือราวกับว่าเธอไม่มีแนวทางในการจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา จริยธรรมมีไว้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน

จริยธรรมในสถานที่ทำงานมีความสำคัญนอกสถานที่ทำงานเช่นกัน ในโลกออนไลน์ของทุกวันนี้ทุก บริษัท อยู่ภายใต้การพิจารณาของสาธารณะอย่างใกล้ชิด การรักษามาตรฐานทางจริยธรรมช่วยให้ บริษัท รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคโดยการกำหนดแบบอย่างในอุตสาหกรรมของพวกเขาที่เคารพนับถือ

การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่ไม่ดีสามารถก่อผลกระทบต่อ บริษัท และทำให้การรับรู้ของสาธารณชนเสื่อมเสีย ตัวอย่างที่น่าสังเกตของเรื่องนี้ ได้แก่:

• โฆษณาที่เป็นที่ถกเถียงกันของ H&M ซึ่งเป็นจุดเด่นของเด็กชายผิวดำที่เป็นแบบเสื้อสวมหัวที่อ่านว่า "Coolest Monkey in the Jungle"
• รูปถ่ายของคนนิวยอร์กที่โพสต์ลงบนรางรถไฟใต้ดินหันหน้าไปทางรถไฟมุ่งหน้าเข้าหาเขา หลายคนวิพากษ์วิจารณ์ช่างภาพที่ถ่ายรูปแทนการช่วยเหลือชายคนนั้น
• การวิพากษ์วิจารณ์ต่างๆเกี่ยวกับเนสท์เล่สำหรับการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณที่ถูกกล่าวหาในช่วงหลายทศวรรษ

ผู้บริโภคเคารพ บริษัท ที่รักษามาตรฐานทางจริยธรรมที่แข็งแกร่งและ บริษัท อื่น ๆ มีแนวโน้มที่จะเป็นหุ้นส่วนและทำงานร่วมกับ บริษัท ที่มีประวัติการปฏิบัติด้านจริยธรรมและมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการทำสิ่งที่ถูกต้อง ในระยะสั้นจรรยาบรรณในการทำงานดีต่อธุรกิจ