ผลกระทบของ E-Business

E-business มีผลกระทบอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรดำเนินธุรกิจ มีกระบวนการภายในและการสื่อสารแบบอัตโนมัติและมีความคล่องตัวส่งมอบประสิทธิภาพการผลิตและการปรับปรุงประสิทธิภาพ ในห่วงโซ่อุปทาน e-business ได้เพิ่มระดับความร่วมมือลดต้นทุนการทำธุรกรรมและปรับปรุงการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง E-business เปลี่ยนแปลงการค้าปลีกด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์และความพร้อมในการส่งมอบดิจิทัลของผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ในบางภาคเช่นการเงินการแข่งขันรูปแบบใหม่เกิดขึ้นจากองค์กรที่ใช้เทคนิคอี - บิสซิเนส

ยุทธศาสตร์

คณะกรรมาธิการยุโรปรายงานใน“ ICT และ e-Business Impact Studies - 2009” ว่าองค์ประกอบของ e-business เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจ หลายองค์กรมีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อรวมโซลูชัน e-business เข้ากับกระบวนการผลิตการจัดการคุณภาพการตลาดการขนส่งและบริการลูกค้า ในความเป็นจริง 97% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่ากระบวนการใหม่ของพวกเขาได้รับการสนับสนุนโดยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

ผลผลิต

การเพิ่มผลผลิตเป็นประโยชน์สำคัญของ e-business รายงานโดยสำนักงานสถิติแห่งชาติของสหราชอาณาจักรพบว่าองค์กรที่มีการเชื่อมโยงอัตโนมัติระหว่างกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญและกิจกรรมอีคอมเมิร์ซของพวกเขามีผลิตภาพแรงงานโดยเฉลี่ยสูงกว่า บริษัท ที่ไม่มีการเชื่อมโยง ผลผลิตเพิ่มขึ้นเป็นผลมาจากการลงทุน e-business ในกระบวนการเช่นเวิร์กโฟลว์การเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือสื่อสาร

ห่วงโซ่อุปทาน

E-business มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของการดำเนินงานห่วงโซ่อุปทาน พันธมิตรแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกรรมกำหนดเวลาคำขอและข้อมูลการตลาดผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัย ความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดทำให้มั่นใจได้ว่าซัพพลายเชนทั้งหมดสามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพลดความเสี่ยงและกำจัดของเสีย การศึกษาโดย Ruhr-Universität Bochum - "ผลกระทบของ e-business ต่อองค์กรของอุตสาหกรรมการจัดหารถยนต์เยอรมัน" - พบว่า e-business ช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรมและปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญที่สุด - - การแลกเปลี่ยนข้อมูลและเวิร์กโฟลว์

อีคอมเมิร์ซ

ตัวเลขจากสำนักสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐเน้นความสำคัญของอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะในภาคธุรกิจกับธุรกิจซึ่งคิดเป็น 92% ของกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ รายงานอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นว่าในปี 2008 อีคอมเมิร์ซมีการเติบโตเร็วกว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยรวมในสามในสี่ภาคส่วนที่ครอบคลุมโดยรายงาน E-Stats ของสำนักงาน ยอดขายอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกเพิ่มขึ้น 3.3% ด้วยปริมาณ 142 พันล้านดอลลาร์

บริการลูกค้า

หลายองค์กรใช้กระบวนการทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเปลี่ยนการส่งมอบการบริการลูกค้า สิ่งอำนวยความสะดวกเช่นการสั่งซื้อออนไลน์การสนับสนุนด้านเทคนิคแบบบริการตัวเองและฟอรัมชุมชนมีการปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดค่าใช้จ่าย

การแข่งขันใหม่

องค์กรในหลายภาคส่วนเผชิญกับการแข่งขันรูปแบบใหม่จากธุรกิจที่ใช้กระบวนการ e-business เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้าในราคาที่ถูกกว่าธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ในภาคการเงินตัวอย่างเช่นการศึกษาโดย Bruce Perrott จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีซิดนีย์ออสเตรเลียพบว่า e-business กำลังเปลี่ยนโครงสร้างของอุตสาหกรรมธนาคารด้วยการปรากฏตัวของคู่แข่งที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเช่นผู้ค้าปลีกหรืออื่น ๆ สถาบันการเงิน