แผนการสื่อสารของคุณเป็นเอกสารแบบไดนามิกที่ทำงานได้ซึ่งจะช่วยให้คุณทำงานได้ทันเหตุการณ์สำคัญและวางแผนขั้นตอนต่อไปของคุณ คุณจะผูกแผนของคุณกับเป้าหมายโดยรวมเช่นเป้าหมายการขายผลิตภัณฑ์หรือเป้าหมายชื่อเสียงของ บริษัท และรวมกลุ่มเป้าหมายและข้อความสำคัญเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม ตลอดระยะเวลาการทำงานของคุณคุณอาจต้องสร้างแผนการสื่อสารหลายอย่างสำหรับผู้ชมภายนอกเช่นลูกค้าและสื่อและผู้ชมภายในเช่นพนักงาน
วิธีการสร้างแผนการสื่อสาร
แบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณต้องระบุการแต่งหน้าของผู้ชมเป้าหมายแต่ละกลุ่มซึ่งเป็นคนที่คุณจะสื่อสารด้วย พวกเขาเป็นลูกค้าปัจจุบันที่อาจลงทุนในผลิตภัณฑ์แล้วและกำลังมองหาเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่าอยู่แล้ว? พวกเขาเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์คู่แข่งซึ่งอาจมองหาเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? พวกเขาเป็นผู้รับช่วงแรกเช่นเทคโน geeks ที่มักจะมองหาอุปกรณ์ต่อไปใหม่ที่ดี? ตัวอย่างอื่น ๆ ของผู้ชมเป้าหมายแบบแบ่งกลุ่ม ได้แก่ สื่อนักวิเคราะห์ทางการเงินและพนักงานที่คาดหวัง
กำหนดข้อความสำคัญ ข้อความสำคัญของคุณคือประเด็นหลักที่คุณต้องสื่อถึงผลิตภัณฑ์บริการหรือ บริษัท ของคุณ คุณจะรวมข้อความเหล่านี้ไว้ในแต่ละส่วนการสื่อสารตามความเหมาะสม พยายาม จำกัด ข้อความสำคัญของคุณไว้ที่สามรายการต่อผู้ชมปัญหาหรือผลิตภัณฑ์เนื่องจากจะเพิ่มโอกาสในการเก็บรักษา ตัวอย่างของข้อความสำคัญคือ“ บริษัท XYZ รีไซเคิล 60% ของผลิตภัณฑ์สำนักงานกำจัดขยะ 250 ปอนด์ต่อวัน”
เขียนวัตถุประสงค์ของคุณ วัตถุประสงค์ของคุณตั้งชื่อสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยการสื่อสารของคุณ ตัวอย่างของวัตถุประสงค์การสื่อสารอาจ“ สร้างการรับรู้ถึงความพยายามในการเป็นอาสาสมัครของ บริษัท ของเรา” หรือ“ เพิ่มการโทรผ่านสื่อถึงซีอีโอของเราเพื่อขอสัมภาษณ์” โปรดจำไว้ว่าแต่ละวัตถุประสงค์ควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายโดยรวมของ บริษัท เครื่องดูดฝุ่น
เขียนกลยุทธ์ของคุณ คุณต้องการอย่างน้อยหนึ่งกลยุทธ์และอาจมีหลายวิธีสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่นหากความสัมพันธ์กับสื่อที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์การสื่อสารของคุณอาจมีกลยุทธ์“ สร้างแผนการโฆษณาที่มีเป้าหมายไปยังสื่อธุรกิจ” หากคุณพยายามเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในความพยายามเป็นอาสาสมัครชุมชน “ สร้างขั้นตอนภายในเพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของอาสาสมัครทั่วทั้ง บริษัท ”
เขียนกลยุทธ์ของคุณ กลวิธีคือ "คำสั่งงาน" ของแผนกิจกรรมที่มีรายละเอียดและเฉพาะเจาะจงที่คุณได้รับจากกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่นการจัดทัวร์สื่อทางชายฝั่งตะวันออกเป็นชั้นเชิงเช่นเดียวกับที่จัดงานแถลงข่าว การพัฒนากลุ่มงานภายในเพื่อสร้างแรงจูงใจพนักงานสำหรับการเป็นอาสาสมัครก็เป็นกลยุทธ์เช่นกัน เมื่อสร้างกลยุทธ์คุณต้องคำนึงถึงต้นทุนและกำลังคนของคุณเพื่อประเมินว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นจริงแค่ไหน
เคล็ดลับ
-
ในบางจุดคุณอาจถูกขอให้สร้างงบประมาณเพื่อดำเนินการตามแผนของคุณ หรือคุณอาจจะมีหนึ่งก่อนที่จะสร้างมัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดให้จำทรัพยากรของคุณไว้ในขณะที่คุณกำลังสร้างแผนการสื่อสาร
การเตือน
อย่าปล่อยผู้เล่นคนสำคัญออกมาเมื่อสร้างแผนการสื่อสารของคุณ ขอความร่วมมือและข้อเสนอแนะเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าแผนของคุณประสบความสำเร็จและไม่ได้รับความไม่พอใจจากแผนกหรือบุคลากรอื่น ๆ ที่รู้สึกว่าไม่อยู่ในกระบวนการ
