ลูกค้าไม่ชอบรู้สึกหมดหนทางเมื่อพบปัญหาที่ต้องการความสนใจอย่างเร่งด่วน การพยายามมอบอำนาจให้ลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง โดยการเสริมอำนาจลูกค้าของคุณตอนนี้พวกเขาจะสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองในอนาคต ลูกค้าที่รู้สึกว่าอยู่ในความควบคุมทุกครั้งที่ทำงานร่วมกับคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพ
ให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง สร้างเว็บไซต์ที่มีข้อมูลติดต่อข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ความสำเร็จทางธุรกิจตัวอย่างและคำถามที่พบบ่อย รวมถึงพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถส่งคำถามและข้อกังวลของพวกเขา
ตอบคำถามทั้งหมดโดยเร็วที่สุดหรือภายในสามวัน ลูกค้าหลายคนไม่อดทนและไม่ชอบต้องรอหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่จะได้รับคำตอบ ตอบคำถามของลูกค้าด้วยการตอบคำถามให้ดีที่สุดในความสามารถของคุณ อย่าตอบแบบสอบถามด้วยคำตอบที่คลุมเครือ
ใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook, LinkedIn และ Twitter จ้างผู้อื่นเพื่ออัปเดตหน้าเว็บของคุณวันละหลายครั้งและตอบคำถามของลูกค้าของคุณ ลูกค้าเพลิดเพลินกับความสามารถในการติดต่อคุณได้ทันทีและสะดวกสบาย ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียลูกค้าของคุณจะสามารถแบ่งปันความคิดเห็นข้อเสนอแนะและประสบการณ์ในเชิงบวก
รวมลูกค้าของคุณทุกครั้งที่คุณทำการตัดสินใจครั้งใหญ่ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อม กระตุ้นให้พวกเขาแสดงคำแนะนำข้อกังวลและคำถาม คุณควรระดมสมองกับลูกค้าของคุณและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผู้ทำงานร่วมกันที่สำคัญ
ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณเช่นราชวงศ์ ลูกค้าของคุณคือสายเลือดของธุรกิจของคุณและคุณควรปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นนี้ หากไม่มีลูกค้าธุรกิจของคุณก็จะพัง ยินดีที่จะไปไมล์พิเศษเพื่อเอาใจลูกค้าของคุณทั้งหมด ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณต้องการบริการของคุณ แต่คุณได้จองไว้แล้วให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการของเขา
