ระบบข้อมูลการจัดการหรือ MIS ถูกใช้โดยธุรกิจเพื่อรวบรวมรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล วันนี้ MIS ถูกรวมเข้ากับระบบคอมพิวเตอร์ของ บริษัท โดยส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลที่มีข้อมูลจำนวนมหาศาล ในขณะที่ประเภทของข้อมูลที่ใช้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจและแม้กระทั่งระหว่างแผนกต่างๆ แต่บทบาทของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการนั้นแทบจะเหมือนกันทุกครั้ง: เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานกลยุทธ์และการตัดสินใจ
บทบาทของ MIS วันนี้
จำนวนข้อมูลที่มีอยู่สำหรับธุรกิจใด ๆ ในปัจจุบันสามารถครอบงำได้ วิธีจัดการข้อมูลนี้และใช้ประโยชน์จากการตัดสินใจที่ดีขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับที่ไม่มีคนสองคนใช้โทรศัพท์มือถือในสิ่งเดียวกันไม่มีธุรกิจสองแห่งที่ใช้ระบบสารสนเทศในลักษณะเดียวกัน เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับฟังก์ชั่นของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในองค์กรนั้นจะเป็นการดีที่สุดในสี่ระดับที่แตกต่างกัน: ธุรกรรมการดำเนินงานการจัดการและกลยุทธ์
บทบาทของระบบสารสนเทศในการทำธุรกรรม
การจัดการข้อมูลเริ่มต้นที่ระดับธุรกรรมที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูล นี่หมายถึงการตัดสินใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญมากพอที่จะรวบรวมและจัดเก็บได้ ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจของคุณขายเสื้อผ้าออนไลน์คุณอาจบันทึกข้อมูลลูกค้ารวมถึงชื่อที่อยู่และประวัติการซื้อ เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้แล้วมันจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณบันทึกรายการที่ค้นหารายการที่เรียกดูนานกว่าสองสามวินาทีและรายการที่ลบออกจากตะกร้าสินค้าคุณจะมีข้อมูลอีกมากที่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณสามารถปรับปรุงการขายของคุณได้อย่างไร
แม้ในระดับธุรกรรม MIS สามารถมีบทบาทสำคัญในองค์กรของคุณ สมมติว่าลูกค้าโทรมาถามเกี่ยวกับรายการหากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้าเพียงปลายนิ้วเขาหรือเธอจะสามารถช่วยเหลือได้ง่ายขึ้นโดยการทราบชื่อลูกค้าประวัติการซื้อและประวัติการส่งคืนได้ทันที การทราบว่าลูกค้าโทรจากนิวยอร์กหรือลอสแองเจลิสตัวแทนสามารถคาดการณ์ได้ง่ายขึ้นว่าจะใช้เวลาในการจัดส่งสินค้านานแค่ไหน
ระบบสารสนเทศในการดำเนินงานและการจัดการ
การมีข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาสามารถช่วยให้การดำเนินงานทั้งหมดใน บริษัท สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อทราบจำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกต้องแล้วแผนกการผลิตจะรู้ว่าต้องทำงานมากแค่ไหนในวันนี้
ข้อมูลที่ใช้ในระดับปฏิบัติการมักจะไปด้วยกันกับการตัดสินใจการจัดการที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการคลังสินค้ารู้ว่ามีลูกค้า 500 รายที่สั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าที่จะมาถึงในวันศุกร์เขาอาจตัดสินใจให้คนงานสองสามคนเข้ามาในวันเสาร์เพื่อลดภาระงานของวันจันทร์ ในเวลาเดียวกันแผนกบัญชีจะทราบว่าจะมีการไหลเข้าของเงินสดเมื่อประมวลผลคำสั่งซื้อบัตรเครดิตทุกวันจันทร์ ฝ่ายการตลาดจะสามารถพิจารณาว่าแคมเปญโฆษณาใดที่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อจำนวนมากและควรใช้อีกครั้ง
บทบาทของระบบสารสนเทศในกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบข้อมูลการจัดการที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดีสามารถชำระได้นอกเหนือการดำเนินงานและการตัดสินใจด้านการจัดการ ในฐานะเจ้าของ บริษัท ขนาดเล็กคุณสามารถตรวจสอบการซื้อในปีที่ผ่านมาเพื่อกำหนดตลาดที่จะสำรวจต่อไป ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเว็บไซต์ค้าปลีกของคุณขายชุดและเสื้อผ้าอื่น ๆ มา แต่เดิมและเมื่อปีที่แล้วคุณเริ่มขายรองเท้าด้วยอัตรากำไรที่ดี อย่างไรก็ตามทุกวันนี้เครื่องแต่งกายมียอดขายน้อยมากและมีผลตอบแทนสูง ยอดขายรองเท้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันนักพัฒนาเว็บของคุณได้ชี้ให้เห็นว่า "กระเป๋าถือ" และ "เข็มขัด" ตอนนี้เป็นรายการค้นหายอดนิยมบนเว็บไซต์ของคุณ จากข้อมูลนี้คุณมีข้อมูลที่คุณต้องการในการเลิกชุดและเริ่มนำเสนออุปกรณ์เสริมที่เป็นที่ต้องการเหล่านี้ให้กับลูกค้าของคุณ
