การร้องเรียนต่อพนักงานบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) สามารถยื่นแบบออนไลน์ได้อย่างง่ายดายที่เว็บไซต์ USPS หากธุรกิจของคุณประสบปัญหาการจัดส่งหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการบริการลูกค้าบริการอีเมลหรือโทรศัพท์มีวิธีที่สะดวกในการหารือเกี่ยวกับปัญหา สำหรับข้อกังวลที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นเช่นการขโมยหรือการฉ้อโกงสำนักงาน USPS ของผู้ตรวจการทั่วไปเป็นผู้นำ บริการตรวจสอบสามารถติดต่อออนไลน์ได้
พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ
เส้นทางการขนส่งจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการตามปกติส่วนใหญ่ของสัปดาห์และเป็นตัวแทนสำหรับบางวันเสาร์และเพื่อครอบคลุมวันหยุดของผู้ให้บริการตามปกติ หากคุณมีข้อร้องเรียนที่โน้มเอียงไปทางคำขอมากกว่านั้นเช่นวางอีเมลไว้ที่ตำแหน่งอื่นในธุรกิจของคุณให้ตั้งค่าสถานะผู้ให้บริการในครั้งต่อไปที่เธอหยุดและอธิบายคำขอของคุณ ตราบใดที่มันไม่รบกวนการปฏิบัติหน้าที่หรือการละเมิดรหัสไปรษณีย์ผู้ให้บริการอาจสามารถรองรับคุณได้ ผู้ให้บริการปกติยังสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งด้วยตัวแทนของเธอดังนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการตามปกติของคุณหากกำหนดการส่งมอบวันเสาร์ของคุณเป็นปัญหา สำหรับปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้ให้ร้องเรียนของคุณไปอีกระดับ
การร้องเรียนออนไลน์
หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ไปที่เว็บไซต์ USPS และคลิกที่ปุ่ม "ช่วยเหลือ" ตามด้วย "ติดต่อเรา" คลิก "บริการลูกค้า" ตามด้วย "ส่งคำถามของคุณ" สำหรับข้อกังวลเกี่ยวกับพนักงานให้เลือกแท็บ "บุคลากร" และเลือกประเภทพนักงานเช่นผู้ให้บริการจดหมายพนักงานหรือหัวหน้างานและ "ดำเนินการต่อ" ในแบบฟอร์มที่ให้เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานและสถานการณ์ ช่องว่างช่วยให้คุณสามารถระบุวันที่ของเหตุการณ์และรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ เพิ่มข้อมูลติดต่อสำหรับธุรกิจของคุณในหน้าถัดไป รายการทั้งหมดของคุณจะถูกนำเสนอเพื่อตรวจสอบในหน้าจอสุดท้ายก่อนที่จะส่ง หากคุณพบข้อผิดพลาดคุณสามารถแก้ไขแบบฟอร์มได้ มิฉะนั้นส่งและรออีเมลกลับ การสื่อสารเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังหัวหน้างานที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณเพื่อตรวจสอบและตอบกลับ
ติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น
การเข้าถึงที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับผู้บังคับบัญชาโดยตรง ที่ที่ทำการไปรษณีย์บางแห่งไปรษณีย์จะควบคุมทั้งผู้ให้บริการและเคาน์เตอร์ด้านหน้าโดยตรง หน่วยที่มีขนาดใหญ่ขึ้นบางครั้งจะมีหัวหน้างานจัดส่งซึ่งจะรายงานต่อนายไปรษณีย์ เมื่อคุณโทรไปที่หน่วยงานท้องถิ่นบอกพนักงานที่รับโทรศัพท์ที่คุณต้องการพูดคุยกับหัวหน้างานเกี่ยวกับการร้องเรียนของผู้ให้บริการ สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสม
อธิบายการร้องเรียนของคุณอย่างชัดเจนและผลกระทบของปัญหาที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ จากนั้นหัวหน้างานจะหารือเกี่ยวกับปัญหากับผู้ให้บริการและค้นหาวิธีแก้ไข หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ติดต่อสำนักงานกลับมาและแจ้งให้หัวหน้างานทราบ มีปัญหาในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง? โทร 1-800-275-8777 เพื่อรับรายละเอียดการติดต่อสำหรับที่ทำการไปรษณีย์ที่ให้บริการธุรกิจของคุณ
การร้องเรียนทางอาญา
ความกังวลที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นเช่นการขโมยหรือการฉ้อโกงควรได้รับการเลื่อนระดับให้สูงกว่าที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น สองหน่วยงานดูแลที่ทำการไปรษณีย์สำหรับปัญหาทางอาญาเช่นการขโมยจดหมายโดยผู้ให้บริการพนักงานหรือผู้รับเหมา สำนักงาน USPS ของผู้ตรวจการทั่วไปสอบสวนข้อกล่าวหาการฉ้อโกงของเสียและการประพฤติมิชอบ การร้องเรียนสามารถส่งได้โดยพนักงานของ USPS และผู้บริโภค หากต้องการยื่นรายงานโปรดไปที่เว็บไซต์ OIG และคลิกที่ "ติดต่อเรา" เลือกการร้องเรียนที่เหมาะสมภายใต้ส่วน "ฉันต้องการรายงาน"
