นักการตลาดต้องเข้าใจเกณฑ์ที่ผู้บริโภคใช้ในการตัดสินใจซื้อเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้สำเร็จ เมื่อนักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมนี้พวกเขาสามารถกำหนดแผนการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาเป็นแบบที่ผู้บริโภคเลือกซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ นอกจากนี้เมื่อนักการตลาดเข้าใจว่าอะไรคือแรงผลักดันการบริโภคพวกเขาอาจจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ความสำคัญ
ความต้องการของผู้บริโภคในวงกว้างกว่าของผู้บริโภคเพียงแค่ซื้อสิ่งของที่จำเป็นเพื่อความอยู่รอด ผู้บริโภคอาจ“ ต้องการ” เพื่อซื้อด้วยเหตุผลหลายประการเช่นศักดิ์ศรีและความภาคภูมิใจความปลอดภัยและความมั่นคงหรือเพื่อความรักและเหตุผลความร่วมมือตามข้อมูลอ้างอิงสำหรับธุรกิจ ตัวอย่างเช่นโฆษณาน้ำหอมสำหรับผู้หญิงและโคโลญจ์ผู้ชายมักบอกเป็นนัยว่าผู้สวมใส่จะได้รับความรักด้วยการใช้กลิ่นบางอย่าง คุณไม่จำเป็นต้องไปไกลเกินกว่าจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายนั้นมีชื่อเสียงอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาชื่อหรือโลโก้อย่างกล้าหาญ Think Coach และ Tiffany & Co. สำหรับตัวอย่างสองสามตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงดูเหมือนจะขัดกับโค้งความต้องการทั่วไปของการลดราคาเพื่อแข่งขันกับผู้ซื้อ ด้วยสินค้าฟุ่มเฟือยราคายิ่งสูงศักดิ์ศรีที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ยิ่งมาก ความจำเป็นที่จะต้องทำบางสิ่งให้สำเร็จนั้นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ปกครองที่ซื้อลูกค้างคาวลีกที่แพงที่สุดของเขาผู้ที่เข้าร่วมการสัมมนาช่วยเหลือตนเองหรือผู้ปรุงอาหารที่ซื้อมีดที่ดีที่สุดเป็นตัวอย่างของคนที่กำลังซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อความเป็นเลิศ
เหตุผลทางจิตวิทยา
เหตุผลทางจิตวิทยาหลายประการเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนซื้อและหากนักการตลาดทราบถึงเหตุผลเหล่านี้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้ ผู้บริโภคบางคนซื้อเพื่อให้ตัวเองพึงพอใจในขณะที่คนอื่นซื้อเพื่อความคิดเห็นของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น บริษัท รองเท้าที่ดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการตอบสนองความต้องการของตนเองจะโฆษณาความสะดวกสบายของรองเท้าในขณะที่ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคที่พยายามเอาใจคนอื่น ๆ อาจมุ่งเน้นไปที่ความดีของผู้บริโภค ในรองเท้า รองเท้าเหล่านี้จะปรากฏแตกต่างกันในร้านค้า ค่าเป็นอีกวิธีหนึ่งที่นักการตลาดบรรจุสินค้า ในขณะที่ขบวนการ“ สีเขียว” ได้รับแรงผลักดันผู้บริโภคจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่พูดถึงการเป็นอินทรีย์และช่วยให้ผู้บริโภครักษาวิถีชีวิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
โดยทั่วไปแล้วสินค้าราคาแพงมากขึ้นผู้บริโภคจะต้องเปรียบเทียบร้านค้า สำหรับผลิตภัณฑ์ราคาแพงเช่นรถยนต์นักการตลาดจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถชั่งน้ำหนักประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ สำหรับการซื้อต่ำสุดเช่นซอสมะเขือเทศกระป๋องบ่อยครั้งการจัดวางผลิตภัณฑ์และราคามีความสำคัญมากกว่าประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
แรงจูงใจ
แรงจูงใจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่นักการตลาดสามารถใช้เมื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อผู้บริโภคกำลังมองหาผลิตภัณฑ์บรรเทาอาการปวดในขณะที่ราคาอาจเป็นปัญหาหนึ่งข้อกังวลหลักสำหรับผู้บริโภคคือความรวดเร็วและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่จะกำจัดความเจ็บปวด ผู้บริโภคเหล่านี้มักจะเต็มใจจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่รับรู้ซึ่งจะทำงานตามข้อมูลอ้างอิงสำหรับธุรกิจ
เพื่อสร้างความต้องการ
การสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสิ่งที่นักการตลาดทำตลอดเวลา โรงภาพยนตร์มีการส่งเสริมข้าวโพดคั่วและโซดากับภาพยนตร์มานานหลายทศวรรษ ช่องทางช้อปปิ้งในบ้านที่ขายสินค้าตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันมักสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ของตนและสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการโต้ตอบกับมนุษย์โดยการมีผู้คนอาศัยอยู่กับผู้บริโภค เมื่อนักการตลาดเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงซื้อพวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้
