ระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถส่งผลกระทบต่อกำไรของ บริษัท ได้หลายวิธี การสื่อสารภายในของคุณสามารถแจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขานำไปสู่การมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น การสื่อสารข้อเสนอที่มีค่าของคุณให้กับลูกค้าและนักลงทุนช่วยเพิ่มยอดขายและช่วยให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการสนับสนุนเงินทุนของคุณมีความสุข และในช่วงวิกฤตแผนการสื่อสารที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีสามารถช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างรวดเร็วภายใต้สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
การสื่อสารภายใน
การสื่อสารภายในที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อกำไรของคุณ จากการศึกษาการสื่อสารโดย SMB การสื่อสารที่ไม่ดีทุกปีมีค่าใช้จ่าย $ 26,041 ต่อพนักงานหนึ่งคน ในการสูญเสียประสิทธิภาพ การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพจะช่วยส่งเสริมความโปร่งใสและการมีส่วนร่วม การศึกษาโดย Weekdone บริษัท ที่สร้างซอฟต์แวร์รายงานสถานะบันทึกว่าแนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงจะสร้าง บริษัท ที่เป็น 4 1/2 เท่าที่น่าจะมีส่วนร่วมของพนักงาน. พนักงานควรได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแผนกอื่น ๆ และกับธุรกิจโดยรวม นอกจากนี้ยังช่วยให้มีโครงสร้างภายในที่ส่งเสริมการสร้างทีมและส่งเสริมการไหลของการสื่อสารทั่วทั้งองค์กรและระหว่างแผนก
การสื่อสารภายนอก
อีกกลุ่มที่สำคัญยิ่งที่ธุรกิจสื่อสารด้วยคือลูกค้า สิ่งนี้อาจอยู่ในรูปแบบของตัวแทนขายที่สื่อสารแบบตัวต่อตัวกับบุคคลหรือโฆษณาที่ออกแบบมาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่สู่ตลาด ทำให้ลูกค้าสื่อสารกับคุณได้ง่ายขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาใด ๆ กำหนดเป้าหมายการสื่อสารไปยังสื่อที่ผู้ชมของคุณใช้เพื่อให้ได้ผลสูงสุดในบรรทัดล่างของคุณ การสื่อสารการตลาดของคุณควรเข้าถึงผู้คนในภาษาที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้ในช่องทางที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา การสื่อสาร คำกระตุ้นการตัดสินใจ สามารถจุดประกายการซื้อเพิ่มเติม
การสื่อสารกับนักลงทุน
ธุรกิจต้องแจ้งให้นักลงทุนทราบเกี่ยวกับวัสดุเหตุการณ์ให้กับ บริษัท สิ่งนี้อาจอยู่ในรูปของเอกสารที่จำเป็นเช่นรายงานประจำปี อย่างไรก็ตามแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับนักลงทุนนอกเหนือไปจากการยื่นเอกสารที่จำเป็นเหล่านี้ การจัดการความสัมพันธ์ของนักลงทุนอย่างกระตือรือร้นอาจเกี่ยวข้องกับการทำความรู้จักกับนักลงทุนคนสำคัญทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมใน บริษัท มากกว่าการมีส่วนร่วมทางการเงิน ทำให้ผู้บริหารระดับสูงของคุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญเหล่านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์หรือตลาดล่วงหน้า ฟังนักลงทุนสำคัญของคุณเช่นกัน - การสื่อสารสองทางช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์ได้ดีขึ้นและแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาเร่งด่วนที่มีอยู่ในใจ
การจัดการภาวะวิกฤต
การมีระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเกิดวิกฤตที่คุณต้องแจ้งให้พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียภายนอกทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและแผนธุรกิจของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ระบบนี้ควรบ่งบอก ใครจะรับผิดชอบในการสื่อสารกับแต่ละกลุ่มและวิธีการพูดคุยประเด็นจะถูกกำหนด บริษัท ขนาดใหญ่อาจมีความสัมพันธ์กับสื่อหรือตัวแทนการสื่อสารภายนอกเพื่อแจ้งให้สื่อและสาธารณะทราบในขณะที่ผู้บริหารระดับสูงหรือซีอีโออาจถูกเรียกเก็บเงินจากการเผยแพร่อีเมลไปยังพนักงาน
