สภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกจะช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลย้อนกลับที่สร้างสรรค์เพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาปฏิบัติงานรับผิดชอบได้ดีเพียงใด คำติชมยังช่วยให้พนักงานสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเมื่อจำเป็น ในฐานะหัวหน้างานหรือผู้จัดการการรู้วิธีที่จะให้ความคิดเห็นกับพนักงานอย่างเหมาะสมสามารถช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การสื่อสารเป็นประจำจะช่วยให้พนักงานทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้ง บริษัท และพนักงาน
ให้ผลตอบรับเชิงบวกแก่พนักงานโดยเร็วที่สุด ตัวอย่างเช่นหากพนักงานแสดงงานนำเสนอที่มีประสิทธิภาพหรือขายดีให้ยกย่องการแสดงทันที ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณเสนอมันกล่าวถึงการกระทำที่แม่นยำที่คุณยกย่อง
พูดคุยกับพนักงานเป็นการส่วนตัวภายใน 24 ชั่วโมงของสถานการณ์เมื่อคุณต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ สื่อสารข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างสร้างสรรค์และโดยเฉพาะเพื่อให้พนักงานสามารถปรับปรุงได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณสังเกตเห็นพนักงานที่ไม่ได้ใช้มารยาททางโทรศัพท์ที่เหมาะสมให้อ้างอิงถึงปัญหาที่คุณได้ยิน
ขยายความคิดเห็นผ่านพฤติกรรมเชิงลบที่เฉพาะเจาะจงเพื่อรวมผลลัพธ์ของพฤติกรรม ตัวอย่างเช่นการขาดมารยาททางโทรศัพท์ของพนักงานอาจไล่ลูกค้าหรือลูกค้าซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อ บริษัท
อธิบายพฤติกรรมหรือพฤติกรรมที่คุณต้องการหรือคาดหวัง ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณต้องการให้พนักงานของคุณจัดการกับการสื่อสารทางโทรศัพท์แตกต่างกันให้ระบุตัวอย่างเฉพาะสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ คุณอาจพูดว่า“ เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นฉันต้องการให้คุณตอบโดยพูดชื่อ บริษัท แล้วระบุชื่อตัวเอง”
กำหนดเวลาการประชุมปกติกับพนักงาน (รายเดือนหรือรายปักษ์) เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวม ก่อนที่จะขยายความคิดเห็นให้รวบรวมตัวอย่างเฉพาะของสถานการณ์เชิงลบหรือเชิงบวกที่คุณต้องการครอบคลุมกับข้อเสนอแนะ เมื่อข้อเสนอแนะเชิงลบให้ความคิดที่ชัดเจนแก่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ
เปิดโอกาสให้พนักงานแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อกังวลของพวกเขาหลังจากที่คุณแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม รับฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างตั้งใจและพิจารณานำความคิดไปใช้ซึ่งอาจช่วยปรับปรุง บริษัท
การเตือน
เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้ความคิดเห็นของคุณมีศูนย์กลางที่การกระทำและพฤติกรรมโดยไม่รวมถึงความคิดเห็นเฉพาะเกี่ยวกับบุคคลนั้น
