ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพส่วนใหญ่ทำงานในโรงงานผลิตแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพสามารถพบได้ในเกือบทุกอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าแผนกหรือกระบวนการที่พวกเขาทำงานนั้นมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานคุณภาพขั้นต่ำ กระบวนการแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกระบวนการเฉพาะที่เกี่ยวข้อง กระบวนการควบคุมคุณภาพทั้งหมดแบ่งปันฟังก์ชั่นทั่วไปบางอย่าง
การทดสอบ
ฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สุดของการควบคุมคุณภาพเกี่ยวข้องกับการทดสอบ ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพจะทดสอบกระบวนการผลิตที่จุดเริ่มต้นกลางและปลายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพการผลิตยังคงเหมือนเดิมตลอด หากผู้เชี่ยวชาญพบปัญหา ณ จุดใดในกระบวนการเธอจะทำงานร่วมกับทีมผู้ผลิตเพื่อแก้ไขปัญหา ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพดำเนินการทดสอบการควบคุมคุณภาพสำหรับการให้บริการเช่นกันการประเมินคุณภาพของการบริการเฉพาะตามช่วงเวลาที่กำหนดตลอดระยะเวลาของการบริการ การทดสอบให้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ ณ วันที่ทำการทดสอบ
การตรวจสอบ
การตรวจสอบประกอบด้วยการทดสอบอย่างต่อเนื่องที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพดำเนินการเป็นประจำ ผู้เชี่ยวชาญทำการทดสอบซ้ำและบันทึกผลลัพธ์ของการทดสอบแต่ละครั้ง หลังจากผู้เชี่ยวชาญทำการทดสอบหลายครั้งเขาจะตรวจสอบผลลัพธ์และมองหาแนวโน้มคุณภาพใด ๆ หากคุณภาพลดลงเขาจะเพิ่มจำนวนการทดสอบที่ดำเนินการในพื้นที่นั้น หากคุณภาพรักษาหรือปรับปรุงเขาจะลดปริมาณการทดสอบที่ดำเนินการในพื้นที่นั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพยังคงติดตามแนวโน้มของผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
การตรวจสอบบัญชี
ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพยังใช้เวลาในการตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการที่ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้ทำงานด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพอาจตรวจสอบงานของงานควบคุมคุณภาพปกติที่ดำเนินการหรือตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการโดยไม่มีงานควบคุมคุณภาพในปัจจุบัน เมื่อทำการตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบผลลัพธ์ที่รายงานโดยเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพปกติเพื่อดูว่าพวกเขาได้ทำการทดสอบต้นฉบับอย่างถูกต้องหรือไม่
การรายงาน
ผู้เชี่ยวชาญการควบคุมคุณภาพจะรายงานผลลัพธ์ด้านการจัดการเป็นระยะ ๆ ปัญหาคุณภาพจำนวนมากหมายถึงบางสิ่งผิดปกติกับกระบวนการและอาจมีลูกค้าที่ไม่มีความสุขสำหรับ บริษัท ฝ่ายบริหารตรวจสอบจำนวนปัญหาคุณภาพและสถานที่ที่เกิดขึ้นในกระบวนการและดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
