รู้จักลูกค้าของคุณ นั่นคือหลักการพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังข้อมูลจิตวิทยาในธุรกิจ การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาช่วยให้คุณเห็นภาพรายละเอียดของลูกค้าของคุณ VALS ช่วยให้คุณฝึกฝนกลยุทธ์การตลาดเพื่อทำความเข้าใจวิถีชีวิตและความชอบของลูกค้า บุคลิกลักษณะทางจิตวิทยาที่กำหนดอาจปรากฏขึ้นทำให้คุณสามารถจัดเตรียมแนวทางการขายของคุณ ธุรกิจของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้และสร้างข้อความที่สะท้อนกับลูกค้าของคุณ
Psychographic vs. Demographic
ข้อมูลทางจิตวิทยาไม่ใช่ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ ข้อมูลประชากรประกอบด้วยข้อมูลเช่นเพศเชื้อชาติและรายได้ การวิเคราะห์ทางจิตวิทยานั้นยากที่จะกำหนดข้อมูลเช่นระบบค่าของคุณปุ่ม "ร้อน" ความกลัวและความสนใจ ตัวอย่างเช่นกลุ่มประชากรอาจบอกคุณว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือเพศชายอายุ 35 ถึง 45 ปีและสร้างรายได้เฉลี่ย $ 100,000 ต่อปี ข้อมูลทางจิตวิทยาอาจแสดงให้คุณเห็นว่าเขาชอบการเดินทางบนถนนมากกว่าการล่องเรือและกลัวการบิน ข้อมูลนี้มีประโยชน์เมื่อปรับเปลี่ยนข้อความทางการตลาดในแบบของคุณ
วาล
ระบบคุณค่าและวิถีชีวิต (VALS) ใช้หลักการทางจิตวิทยาเพื่อระบุลูกค้าตามลักษณะบุคลิกภาพของพวกเขา VALS แบ่งกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาออกเป็นแปดประเภท ได้แก่ ผู้คิดค้นนักคิดผู้ประสบความสำเร็จผู้มีประสบการณ์ผู้ศรัทธาผู้มุ่งมั่นผู้สร้างและผู้รอดชีวิต หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยกำหนดสิ่งที่จูงใจผู้บริโภคเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ การใช้ VALS อาจทำให้ธุรกิจของคุณดูเกินอายุรายได้และข้อมูลการศึกษาในด้านต่างๆเช่นความมั่นใจในตนเองความเป็นผู้นำและความหุนหันพลันแล่น
บุคลิกภาพทางจิตวิทยา
คุณสามารถสร้างโปรไฟล์บุคลิกภาพโดยใช้ข้อมูลด้านจิตวิทยาและข้อมูลประชากรที่คุณเก็บรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แบบฝึกหัดนี้อนุญาตให้คุณระบุหมวดหมู่ย่อยที่มีประโยชน์ภายในฐานลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรูหราอาจเปลี่ยนข้อความเพื่อดึงดูดชายวัยกลางคนที่คิดว่าตนเองเป็นผู้ที่มีความเสี่ยงและมีสติปัญญาเปรียบเทียบกับอนุรักษ์นิยมและเป็นครอบครัว ทำการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาเกี่ยวกับสิ่งที่ผลักดันยอดขายในอดีต กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยเพิ่มแบบสำรวจ
การตลาดเชิงจิตวิทยา
ศึกษาข้อมูลจิตวิทยาของลูกค้าของคุณเพื่อค้นหารูปแบบและนิสัยการใช้จ่าย ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขาและดูผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านสายตาของพวกเขา คุณอาจเปิดเผยว่าลูกค้าของคุณต้องการขายแบบตัวต่อตัวกับทางโทรศัพท์และพวกเขาสนุกกับการแข่งขันกีฬากับครอบครัว ข้อความการตลาดสามารถปรับให้เหมาะกับครอบครัวในการแข่งขันกีฬาจัดส่งด้วยตนเองโดยพนักงานขายของคุณ การให้ความสำคัญกับการตลาดด้านจิตวิทยาของคุณสามารถสร้างลูกค้าที่ภักดีต่อธุรกิจของคุณ
