สตาร์บัคส์ประสบความสำเร็จในกาแฟยอดนิยมและกลยุทธ์ทางธุรกิจซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ซับซ้อนซึ่งประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนสินค้าให้เป็นปลายทาง บริษัท ซึ่งเปิดสาขาแรกในปีพ. ศ. 2514 และได้ขยายกิจการไปทั่วโลกในช่วงหลายทศวรรษต่อมาใช้สื่อหลายรูปแบบเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและแสดงให้เห็นภาพลักษณ์ของร้านกาแฟที่เติมเต็มช่องว่างระหว่างบ้านและที่ทำงาน
ที่สาม
บางทีกลยุทธ์การตลาดสตาร์บัคที่มีชื่อเสียงที่สุดคือสถานะเป็น "สถานที่ที่สาม" ซึ่งเป็นสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่แตกต่างจากบ้านและที่ทำงานเป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับสตาร์บัคส์ว่าเป็นส่วนหนึ่งที่ชัดเจนของประวัติศาสตร์ของ บริษัท ความพยายามจากประธานและซีอีโอ Howard Schultz เพื่อนำ "สถานที่สำหรับการสนทนาและความรู้สึกของชุมชน" สู่ตลาดในประเทศ การตลาดของสตาร์บัคส์ทำให้ร้านค้าเป็นแหล่งรวบรวมสถานที่และโซนที่สะดวกสบายสำหรับกาแฟและการสนทนา
แรงบันดาลใจความภักดี
สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับผลตอบแทนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีและเป็นความพยายามเฉพาะกิจที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมธุรกิจใหม่ โปรแกรมสตาร์บัคส์รีวอร์ดเสนอรายการฟรีสำหรับทุก ๆ 12 ธุรกรรมและ บริษัท ยังจัดโปรโมชั่นสำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในโครงการอย่างเป็นทางการตัวอย่างเช่นผ่านโปรโมชั่นที่เสนอกาแฟฟรีสำหรับผู้ที่ซื้อหนึ่งเพื่อคนอื่น รางวัลมีผลผูกพันตามเวลา - หากคุณไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะหมดอายุ จุดประสงค์คือพาคุณกลับไปที่ร้านเพื่อใช้ของรางวัล - และอาจซื้อของอื่นในระหว่างนี้
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์
มี บริษัท ไม่กี่แห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลเช่นเดียวกับสตาร์บัคส์ทำเครื่องดื่ม ที่สตาร์บัคส์ฤดูใบไม้ร่วงไม่ได้เริ่มต้นด้วยวันแรงงาน แต่ด้วยการเปิดตัวของลาเต้เครื่องเทศฟักทอง ลาเต้ขนมปังขิงและถ้วยสีแดงเป็นลักษณะเทศกาลคริสต์มาส เครื่องดื่มตามฤดูกาลช่วยให้เมนูสดใหม่และเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนสำหรับลูกค้าที่รู้ว่าหากพวกเขาพลาดหน้าต่างที่กำหนดไว้เพื่อเติมลาเต้ขนมปังขิงพวกเขาจะต้องรอเป็นเดือนเพื่อให้ปรากฏขึ้นอีกครั้ง
กำลังออนไลน์
กุญแจสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของสตาร์บัคคือการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงชื่อแบรนด์ มันใช้เว็บไซต์, หน้า Facebook, บัญชี Twitter และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อส่งข้อความที่สมบูรณ์ซึ่งผลักดันให้ผู้อ่านไปยังหน้าเว็บและร้านค้า ตัวอย่างเช่นรูปภาพอาจถูกตรึงไว้ที่ Pinterest แต่แชร์ใน Instagram ทวีตและโพสต์บน Facebook เป็นกลยุทธ์การโปรโมตข้าม ช่องทางโซเชียลสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ผ่านโพสต์รูปภาพแฮชแท็กหรือมาตรการอื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน
เปลี่ยนด้วยเวลา
แม้ว่าในตอนแรกสตาร์บัคส์จะลังเลที่จะเปลี่ยนการมุ่งเน้นจากกาแฟทำให้มีกลิ่นของเมล็ดกาแฟคั่วสด แต่ก็แสดงให้เห็นว่ามีความตั้งใจที่จะย้ายไปยังพื้นที่อื่นเพื่อเพิ่มรายได้และป้องกันการแข่งขัน ป้ายในร้านค้าอาจจะมีขนมอบสายใหม่แทนกาแฟพิเศษประจำวันและอีเมลขยะเสนอส่วนลดสำหรับแซนวิชอาหารเช้าเพื่อแข่งขันกับสถานประกอบการฟาสต์ฟู้ดถัดไป โดยการปรับเมนูและทำการตลาดไอเท็มเหล่านั้น มันทำการตลาดด้วยตัวเองเป็นปลายทางอาหารเช้าหรืออาหารกลางวันเช่นเดียวกับร้านกาแฟ
