หากคุณมีปัญหากับ บริษัท ประกันภัยของคุณการวางเรื่องราวของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของจดหมายร้องเรียนอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา จดหมายช่วยให้คุณสามารถระบุรายละเอียดข้อกังวลของคุณอ้างอิงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสร้างทางเดินกระดาษ
รู้สิทธิ์ของคุณ
อ่านคู่มือนโยบายของคุณและอ่านสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ถือกรมธรรม์ มองหาส่วนที่เกี่ยวข้องกับความคับข้องใจของคุณเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ในจดหมายของคุณ หากจดหมายของคุณระบุถึงความไม่เต็มใจของ บริษัท ที่จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนที่พวกเขากล่าวว่าไม่ได้รับการคุ้มครองให้ค้นหาหลักฐานเพื่อสนับสนุนการโต้แย้งของคุณในคู่มือ ตัวอย่างเช่น“ แม้ว่าคุณจะปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการตรวจเลือดประจำปีตามปกติในหน้า 13, หมวด C ของหนังสือเล่มนี้มันก็ระบุไว้อย่างชัดเจนในวรรคสองว่าการตรวจเลือดประจำปีเป็นประโยชน์ที่ครอบคลุมของนโยบายนี้ ฉันกำลังแนบสำเนาของส่วนนี้เพื่อการอ้างอิงของคุณ”
เฉพาะเจาะจง
เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณเขียน หากคุณพูดคุยกับตัวแทน บริษัท ที่หยาบคายและไม่ช่วยเหลืออย่าเพิ่งเขียนคำร้องเรียนทั่วไปที่ระบุว่าพนักงานหยาบคาย - ลงรายละเอียด ตัวอย่างเช่น“ ฉันโทรหาสายบริการลูกค้าของคุณในวันที่ 5 มกราคม 2558 และพูดกับ Wanda Smith เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ # 12345 เมื่อฉันโต้แย้งการเรียกเก็บเงินซึ่งไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงการหักลดหย่อนของฉันแวนด้ากล่าวว่าฉันโง่และฉันก็ควรปิดปากของฉันและจ่ายจำนวนเงินที่ครบกำหนด ฉันพบว่าสิ่งนี้เป็นพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพซึ่งแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ บริษัท ของคุณพยายามโปรโมต”
ยึดแนวทาง
บริษัท ประกันภัยทุกแห่งมีกระบวนการที่แตกต่างกันในการยื่นเรื่องร้องทุกข์ คุณสามารถค้นหาได้ในคู่มือนโยบายของคุณบนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าขององค์กร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามแนวทางการส่งจดหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการติดต่อของคุณไปยังแผนกที่ถูกต้องและได้รับการแก้ไขในเวลาที่เหมาะสม รวมชื่อและหมายเลขกรมธรรม์ของคุณไว้ในเอกสารทั้งหมดใช้หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขการเรียกร้องที่เหมาะสมและส่งสำเนาเสมอ - เก็บเอกสารต้นฉบับไว้กับคุณ
รวมไฟล์แนบ
ทุกครั้งที่คุณติดต่อกับ บริษัท ประกันภัยเก็บบันทึกการติดต่อการสนทนาทางโทรศัพท์และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคดีของคุณ ตัวอย่างเช่นการประเมินสำหรับการซ่อมแซมรถยนต์หรือบ้านบันทึกทางการแพทย์และรายงานการประเมินค่าสำหรับสินค้าที่มีค่า เก็บบันทึกที่มีรายละเอียดเมื่อคุณส่งและรับจดหมายและชื่อและนามสกุลของคนที่คุณพูดด้วย เมื่อคุณเขียนจดหมายร้องทุกข์คุณจะสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ตามต้องการ
ทำให้ง่าย
ระบุสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับอย่างชัดเจนด้วยจดหมายของคุณและทำให้ง่ายสำหรับ บริษัท ประกันภัยที่จะปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น“ ฉันต้องการให้คุณติดต่อสำนักงานแพทย์ของฉันที่หมายเลขต่อไปนี้และแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ระบุไว้ในการติดต่อก่อนหน้านี้ของฉัน” หากมีกำหนดเวลาในการยื่นอุทธรณ์โปรดส่งจดหมายทางไปรษณีย์ที่ผ่านการรับรอง เพื่อให้แน่ใจว่ามาถึงแล้วหากคุณไม่ได้รับการตอบสนองหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณด้วยจดหมายของคุณได้โปรดติดต่อนายหน้าประกันภัยของรัฐ
