บริษัท ประกันภัยมีชุดของความรับผิดชอบที่พวกเขาจะต้องปฏิบัติ ผู้ถือกรมธรรม์ไว้วางใจ บริษัท ประกันภัยเพื่อสนับสนุนพวกเขาในช่วงเวลาที่มีความต้องการและปฏิบัติตามด้วยสัญญาที่ระบุไว้ในนโยบาย นอกจากความรับผิดชอบต่อลูกค้าของพวกเขา บริษัท ประกันภัยยังมีความรับผิดชอบทางกฎหมายเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลาง
จ่ายผลประโยชน์ในกรณีที่มีการเรียกร้อง
เมื่อลูกค้าซื้อกรมธรรม์ประกันภัยเขาจะจ่ายเบี้ยประกันภัยทุกเดือนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความเข้าใจในสัญญาว่าเขาจะได้รับเงินจำนวนหนึ่งในกรณีที่มีการสูญเสียที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นหากผู้ถือกรมธรรม์อยู่ในการชนกันโดยอัตโนมัติ บริษัท ประกันภัยอาจคาดว่าจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลที่เกี่ยวข้อง มันเป็นความรับผิดชอบของ บริษัท ประกันภัยเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับผลประโยชน์ของนโยบายจะจ่าย
ทำหน้าที่โดยไม่มีการแบ่งแยก
ในขณะที่ บริษัท ประกันภัยอาจสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการ แต่ก็ไม่สามารถปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลหรือยกเลิกนโยบายตามสถานภาพสมรสเชื้อชาติความทุพพลภาพศาสนาหรือรสนิยมทางเพศของลูกค้า นอกจากนี้ บริษัท ประกันภัยไม่สามารถ จำกัด ข้อกำหนดหรือผลประโยชน์ที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยเนื่องจากสถานภาพสมรสของลูกค้าเชื้อชาติความพิการศาสนาหรือรสนิยมทางเพศ
ใช้วิธีปฏิบัติทางธุรกิจอย่างซื่อสัตย์
บริษัท ประกันภัยไม่สามารถใช้การกระทำหรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวงเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันหรือได้รับธุรกิจใหม่ การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมรวมถึงการตีความนโยบายการประกันภัยอย่างผิด ๆ การมีส่วนร่วมในสงครามการเสนอราคาการแถลงเท็จเกี่ยวกับการสมัครนโยบายหรือการปลอมแปลงลูกค้าเพื่อยุติการแปลงแปลงหรือรักษานโยบายการประกัน
ยอมรับและจัดการการชำระเงินพรีเมี่ยมอย่างถูกกฎหมาย
เมื่อรวบรวมการชำระเบี้ยประกันภัย บริษัท ประกันภัยจะต้องให้ความคุ้มครองแก่ลูกค้าต่อไป บริษัท จะต้องไม่เก็บเงินพิเศษที่จ่ายให้กับพรีเมี่ยม แต่จะต้องส่งคืนส่วนเกินที่จ่ายให้กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
จัดการการเรียกร้องตาม
บริษัท ประกันภัยควรชำระเงินเต็มจำนวนและเรียกร้องอย่างรวดเร็วเมื่อความรับผิดของลูกค้าไม่มีปัญหา เมื่อการเคลมประกันของลูกค้าถูกปฏิเสธ บริษัท ประกันภัยจะต้องให้เหตุผลในการปฏิเสธ หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับการเรียกร้องของเธอ บริษัท ประกันภัยจะต้องตอบสนองต่อผู้ถือกรมธรรม์ นอกจากนี้ บริษัท ประกันภัยจะต้องไม่คุกคามหรือข่มขู่ลูกค้าในระหว่างกระบวนการเรียกร้องขอให้ลูกค้าทำงบเท็จหรือขู่ว่าจะยกเลิกนโยบายหากลูกค้าไม่ยอมรับจำนวนเงินที่เรียกร้องที่เสนอ
