สิ่งที่แยกผู้จัดการและพนักงานเป็นมากกว่าการฝึกอบรมประสบการณ์และความรับผิดชอบ การใช้ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพซึ่งมักขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างไร ผู้จัดการต้องพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาในขณะที่พนักงานต้องเรียนรู้ที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนและผู้บังคับบัญชาที่ดี
ทักษะมนุษยสัมพันธ์
แตกต่างจากทักษะทางเทคนิคทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นมักเป็นลักษณะที่คุณใช้เพื่อโต้ตอบกับผู้คน รวมถึงการฟังการสื่อสารความยุติธรรมความภักดีความเป็นผู้นำความมั่นใจความเข้าใจและความอ่อนไหว แนวคิดเช่นความไวและความเข้าใจทำให้คุณต้องฟังผู้อื่นรับข้อความของพวกเขาอย่างถูกต้องและประเมินความหมายของข้อความเหล่านั้น แนวคิดเช่นความเป็นผู้นำและความเชื่อมั่นกำหนดให้คุณต้องแสดงความเชื่อมั่นในตัวเองและแผนของคุณตามการรวบรวมข้อเท็จจริงข้อมูลและความรู้เมื่อเทียบกับอัตตา
ทักษะการจัดการระหว่างบุคคล
ผู้จัดการต้องมีความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่ยังใช้คำพูด นี่หมายถึงการพัฒนาความสามารถในการประดิษฐ์และส่งข้อความให้ลูกน้องของคุณเข้าใจและเพื่อสร้างความคิดเห็นและการตอบกลับที่ยืนยันความเข้าใจของพวกเขา การสื่อสารสองทางนี้ป้องกันสมมุติฐานที่สามารถลงโทษโครงการเมื่องานไม่สมบูรณ์หรือดำเนินการไม่ถูกต้อง ความเป็นธรรมเป็นอีกหนึ่งผู้จัดการทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญเพื่อใช้ในการรักษาขวัญและลดการหมุนเวียน ตราบใดที่พนักงานเข้าใจในสิ่งที่คาดหวังพวกเขาก็สามารถทำงานได้อย่างมั่นใจ หากพวกเขาบรรลุเป้าหมายและผู้จัดการล้มเหลวในการให้รางวัลหรือส่งเสริมผู้อื่นที่ไม่บรรลุเป้าหมายพนักงานสามารถรู้สึกหมดหนทางและมองไปทำงานที่อื่น ความเป็นผู้นำมีความหมายมากกว่าการสั่งซื้อ ผู้นำที่เข้มแข็งเดินไปเดินมาประพฤติตนในแบบที่เขาคาดหวังจากคนอื่น ซึ่งรวมถึงการเข้าร่วมงานตรงเวลาไม่ใช่การนินทาการแบ่งปันเครดิตและรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดแทนที่จะโทษ
ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
พนักงานต้องปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและให้ข้อเสนอแนะเมื่อพวกเขาเห็นปัญหา ซึ่งอาจรวมถึงการขอคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสอนหรือการสอบถามเกี่ยวกับจุดประสงค์โดยไม่ต้องสงสัยถึงความถูกต้องของการสอน พนักงานควรให้คำแนะนำโดยไม่ต้องถามว่าพวกเขาเห็นวิธีในการปรับปรุงกระบวนการหรือไม่ เมื่อพนักงานเห็นปัญหาส่วนตัวเธอควรบอกเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานของเธออย่างรอบคอบเพื่อป้องกันไม่ให้คน ๆ นั้นอยู่หน้ากลุ่ม การมีส่วนร่วมในการนินทาทำให้คนสงสัยว่าคุณกำลังพูดอะไรเกี่ยวกับพวกเขาและลดความน่าเชื่อถือ การร้องเรียนเกี่ยวกับ บริษัท สามารถกลับไปที่การจัดการและแสดงให้คุณเห็นว่าไม่ซื่อสัตย์หรือทำลายกำลังใจในการทำงาน
การพิจารณา
ฝึกอบรมผู้บริหารและพนักงานของคุณในทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนอกเหนือจากการรวมไว้ในคู่มือพนักงานของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ยอมรับได้ จัดฝึกอบรมทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในรูปแบบของการสัมมนาหรือรวมถึงเคล็ดลับในจดหมายข่าว บริษัท ของคุณ สร้างผู้จัดการทดสอบและพนักงานออนไลน์สามารถออนไลน์ที่นำเสนอจำนวนสถานการณ์ที่พวกเขาอาจเผชิญในที่ทำงานและการตอบสนองที่เป็นไปได้กับสถานการณ์เหล่านั้น จัดให้มีการแสดงบทบาทสมมติที่ต้องมีผู้จัดการเพื่อให้ข่าวร้ายชมเชยหรือส่งคำสั่งไปยังกลุ่มหรือบุคคล
