วัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นการกระทำที่เจาะจงและ จำกัด เวลาซึ่งองค์กรธุรกิจนำมาใช้อย่างเป็นทางการและกำหนดให้บรรลุผลเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรเพราะให้ความสำคัญรูปร่างและพลังงานกับความพยายามของธุรกิจ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ยังสามารถช่วยสร้างแรงจูงใจให้พนักงานและบรรลุการบายอินอย่างเต็มรูปแบบจากผู้มีส่วนได้เสีย วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างดีและมีประโยชน์ยังมีลักษณะทั่วไป เพื่อเพิ่มโอกาสขององค์กรที่จะประสบความสำเร็จในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจลักษณะของธุรกิจรวมถึงแผนกลยุทธ์ด้วย นอกจากนี้ตัวอย่างของคุณลักษณะของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้ผู้อื่นมีความมุ่งมั่นต่อกระบวนการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอย่างเต็มที่
นิยามทางธุรกิจของวัตถุประสงค์ขององค์กร
อะไรคือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม คำตอบนั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจอุตสาหกรรมภาวะเศรษฐกิจและการเมืองการเงินขององค์กรค่านิยมทางธุรกิจและพันธกิจ
โดยทั่วไปแล้วการที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจมีน้อยลงย่อมทำให้โอกาสในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นดีขึ้น การมุ่งเน้นที่กระจัดกระจายนำไปสู่ความพยายามที่กระจัดกระจายด้วยประสิทธิผลลดลงในการบรรลุวัตถุประสงค์ใด ๆ
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจสามารถค้นหาเพื่อเพิ่มผลกำไรขยายสายผลิตภัณฑ์หรือบริการเปิดตัวสู่ตลาดใหม่หรือปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงาน
ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์
แม้ว่าในหลายกรณีคุณอาจเห็น "เป้าหมาย" และ "วัตถุประสงค์" ใช้แทนกันได้ แต่มันหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ในบริบททางธุรกิจ
เป้าหมายหมายถึงคำแถลงเจตนาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ พวกเขามักจะเชื่อมโยงกับหน้าที่ทางธุรกิจเฉพาะหรือแผนกเช่นผลกำไรหรือการบริการลูกค้าและพวกเขาสร้างการเปลี่ยนแปลงที่วัดได้ที่ธุรกิจสามารถทำงานต่อ ตัวอย่างเช่นธุรกิจอาจพยายามเพิ่มผลกำไรได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ภายในสองปี
ในทางตรงกันข้ามเป้าหมายคือหินก้าวที่นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายโดยรวม วัตถุประสงค์คือการอธิบายการกระทำที่มีลักษณะเฉพาะโดยกำหนดรายละเอียดตามระยะเวลา สิ่งสำคัญที่สุดคือเป้าหมายคือเส้นทางไปสู่เป้าหมาย
การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของวัตถุประสงค์
การเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเข้ากับแผนปฏิบัติการและแผนกลยุทธ์โดยรวมของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจเฉพาะประสบอัตราการรักษาลูกค้าลดลงอย่างมีนัยสำคัญสิ่งนี้นำเสนอความท้าทายต่อผลกำไรของ บริษัท เนื่องจากมีราคาแพงกว่าที่จะได้รับลูกค้าใหม่มากกว่าที่จะรักษาลูกค้าที่มีอยู่เดิม บริษัท จึงต้องการที่จะย้อนกลับแนวโน้มดังกล่าว ความต้องการนี้จึงกลายเป็นเป้าหมายโดยรวม
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น บริษัท สามารถสร้างชุดของวัตถุประสงค์เฉพาะ ในกรณีนี้ บริษัท อาจกำหนดวัตถุประสงค์ในการสร้างโปรโตคอลการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่นั้น บริษัท จะอธิบายการริเริ่มการบริการลูกค้าใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันซื้ออีกครั้ง วิธีการนี้มุ่งเน้นวัตถุประสงค์และช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงความสำคัญและความเกี่ยวข้องของการมีส่วนร่วมและการสนับสนุน
วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างดี
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจควรมีความเฉพาะเจาะจงและชัดเจน สิ่งนี้ใช้กับวัตถุประสงค์โดยรวมเช่นเดียวกับองค์ประกอบส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่นวัตถุประสงค์ในการสร้างและเรียกใช้โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานใหม่ในโครงการบริการลูกค้าสำคัญของ บริษัท ควรระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมนี้รวมถึง:
- พนักงานคนไหนจะเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างการฝึกอบรม?
- ใครจะเป็นผู้นำการฝึกอบรม?
- พนักงานคนไหนต้องเข้าร่วมและเมื่อใด
- งบประมาณสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่นี้คืออะไร
- การประชุมจะดำเนินการเมื่อใด
- โปรแกรมการฝึกอบรมจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด
ปัจจัยอื่น ๆ อาจต้องมีการสะกดเพื่อสร้างเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนขึ้นอยู่กับลักษณะของวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ไม่ได้กำหนดไว้อาจทำให้เกิดความเสียหายได้ด้วยความพยายามของ บริษัท ในการบรรลุเป้าหมาย วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ไม่ดีสามารถเสียเวลาความพยายามและเงินและไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
เป้าหมายทางธุรกิจควรวัดได้
ธุรกิจจะต้องรู้ว่าเมื่อใดและตามขอบเขตที่ได้บรรลุวัตถุประสงค์แล้ว เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ด้วยความมั่นใจเป้าหมายต้องสามารถวัดได้ด้วยมาตรฐานที่เป็นจริงและใช้งานได้จริง
ตัวอย่างเช่นธุรกิจต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่วัดได้ธุรกิจควรระบุการเพิ่มที่ต้องการในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ตัวอย่างเช่นร้อยละ 20 และเพิ่มกรอบเวลาให้กับวัตถุประสงค์เช่นภายในสามปี
หรือหากธุรกิจต้องการลดต้นทุนการดำเนินงานเป้าหมายควรรวมตัวเลขเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเช่นเพื่อลดงบประมาณการบริการระดับมืออาชีพลง 12 เปอร์เซ็นต์ มาตรฐานเหล่านี้ควรรวมอยู่ในวัตถุประสงค์ด้วย สมาชิกทุกคนในทีมที่รับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์นี้ควรรู้อย่างแม่นยำถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะบรรลุ สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองและปรับเปลี่ยนความพยายามตามนั้น
การปฏิบัติจริงและความยืดหยุ่นของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจควรเป็นจริงและบรรลุผลสำเร็จ พวกเขาควรมีความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง บริษัท จะต้องมีทรัพยากรที่จำเป็นและเวลาที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ หากทรัพยากรเหล่านั้นเกิดความตึงเครียดเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจมีการปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์
ตัวอย่างเช่นสมมติว่า บริษัท ต้องการเพิ่มรายได้ มันเป็นความจริงที่ว่าวัตถุประสงค์ "ใหญ่" ที่มีวิสัยทัศน์สามารถสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานและผู้จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามหากวัตถุประสงค์นั้นเกินกว่าความเป็นจริงของธุรกิจในปัจจุบันหรือหากต้องการทรัพยากรมากกว่าที่ บริษัท คาดหวังที่จะสามารถให้ได้มันก็จะไม่เป็นจริงและบรรลุได้อีกต่อไป
ทำให้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นเพื่อที่จะหมุนได้อย่างราบรื่นไปยังแผนสำรองในกรณีที่มีวัตถุประสงค์ที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นไปไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและพนักงานการลดงบประมาณหรือทิศทางเชิงกลยุทธ์ใหม่อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของธุรกิจในการบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ ด้วยความยืดหยุ่นที่เหลืออยู่และพร้อมที่จะเปลี่ยนโฟกัสเมื่อระมัดระวังธุรกิจจะสามารถดำเนินการต่อไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้
