ในฐานะที่เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญของการรับรู้แบรนด์การรับรู้แบรนด์อธิบายถึงจุดที่ผู้บริโภคสามารถระบุแบรนด์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการจากโลโก้บรรจุภัณฑ์หรือสโลแกนของมันเพียงอย่างเดียว พวกเขาอาจไม่สามารถแสดงรายการคุณลักษณะเฉพาะของมันในขั้นตอนนี้ แต่พวกเขาสามารถแยกความแตกต่างจากคู่แข่งอื่น ๆ บนชั้นวางหรือหน้าจอ เนื่องจากการรับรู้แบรนด์เสนอข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพหรือประสบการณ์มันเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีค่าที่สุดที่ธุรกิจสามารถเป็นเจ้าของหรือได้มาจนถึงจุดที่มันมีอายุยืนยาวโดยทั่วไปของผลิตภัณฑ์แต่ละสาย
ความแตกต่างระหว่างการจดจำแบรนด์และการเรียกคืนคืออะไร
ทั้งการรับรู้แบรนด์และการระลึกถึงมีส่วนทำให้เกิดการรับรู้โดยรวม ในช่วงการรับรู้หรือช่วยจำผู้บริโภคสามารถระบุแบรนด์ผ่านองค์ประกอบที่มองเห็นหรือด้วยวาจา ตัวอย่างเช่นป้ายบนฝากระโปรงหน้ารถสามารถทำให้ผู้บริโภคจดจำผู้ผลิตได้ทันทีซึ่งเป็นชุดของคำตอบที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามการเรียกคืนแบรนด์ยังดำเนินต่อไป ในระดับนี้ผู้บริโภคสามารถใช้การเรียกคืนแบบไม่มีการตอบรับเพื่อตั้งชื่อแบรนด์โดยไม่ต้องใช้เบาะแสหรือคำพูดด้วยการเชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับหมวดหมู่เฉพาะ จุดสูงสุดของการจำแบรนด์คือเมื่อแบรนด์กลายเป็นชื่อเดียวกันกับหรือเป็นหมวดหมู่ของมันเช่นเดียวกับใน Xerox สำหรับเครื่องถ่ายเอกสาร, Google สำหรับเครื่องมือค้นหา, Hoover สำหรับเครื่องดูดฝุ่นหรือ Kleenex สำหรับเนื้อเยื่อ
การรับรู้แบรนด์สูงคืออะไร
เมื่อแบรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคมันได้รับการยอมรับในระดับสูง สิ่งนี้แตกต่างอย่างชัดเจนจากยี่ห้ออื่นทำให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าผู้ผลิตจะต้องบรรลุการรับรู้แบรนด์ เมื่อแบรนด์คุ้นเคยเพียงพอจะเป็นการง่ายกว่าที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคล การรับรู้แบรนด์มีมูลค่าทางธุรกิจที่แตกต่างจากมูลค่าตลาด ตัวอย่างเช่นมูลค่าของ Apple ได้รับการจัดอันดับที่ 170 พันล้านดอลลาร์ซึ่งเป็นเศษส่วนของมูลค่าตลาดของ บริษัท แต่ยังสูงกว่าแบรนด์อื่น ๆ
คุณวัดการรับรู้แบรนด์ได้อย่างไร
การระบุระดับที่แน่นอนของการรับรู้แบรนด์ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน การรับรู้แบรนด์เป็นมูลค่าที่จับต้องได้น้อยกว่ารายได้จากการขายหรือตำแหน่งทางการตลาด การรู้จักแบรนด์เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของ ROI เนื่องจากปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลต่อเส้นทางจากการรับรู้ถึงการแปลง วิธีที่ง่ายที่สุดและดั้งเดิมที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของแบรนด์ในขั้นตอนการรับรู้คือการสำรวจไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือกลุ่มโฟกัส ในยุคดิจิตอลแบรนด์ยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์และฟังเพื่อระบุความถี่ที่แบรนด์ถูกป้อนเป็นคำค้นหาหรือความถี่ที่ถูกกล่าวถึงในโพสต์โซเชียล
การจัดอันดับการรับรู้แบรนด์
การวิจัยอุตสาหกรรมสนับสนุนทฤษฎีที่ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก นั่นไม่ได้แยกธุรกิจที่ไม่รู้จักออกจากการหยุดชะงักของตลาดด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม แต่การรับรู้แบรนด์ที่สูงขึ้นจะทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ง่ายขึ้น นอกจากนี้เสิร์ชเอ็นจิ้นยังให้รางวัลแก่แบรนด์ที่สร้างการกล่าวถึงหรือการโต้ตอบออนไลน์ที่มีอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ที่ป้อนคำทั่วไปในการค้นหาจะได้รับผลลัพธ์ที่สะท้อนถึงหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในเรื่อง แบรนด์อันดับที่สูงขึ้นสามารถเข้าถึงจุดที่มันกลายเป็นผู้นำทางความคิดโดยนัยสำหรับหมวดหมู่ของมัน
การตลาดรับรู้แบรนด์
กลยุทธ์การจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะนำไปสู่การเรียกคืนแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่บางยี่ห้อกระจายสู่ตลาดด้วยแคมเปญที่น่าดึงดูด แต่กระบวนการของการสร้างการจดจำและการจัดอันดับอาจใช้เวลาหลายปี เมื่อมาถึงการรับรู้แบรนด์จะต้องยั่งยืนผ่านการเสริมแรงปกติ ธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ผ่านการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งการดึงดูดลูกค้าและความคิดสร้างสรรค์ที่สร้างสรรค์ อย่างไรก็ตามความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญ แคมเปญการตลาดจะต้องคงอยู่กับคุณค่าของแบรนด์หลักและวิสัยทัศน์หรือผู้บริโภคจะสับสนหรือหมดความไว้วางใจโดยสิ้นเชิง
