การสื่อสารขององค์กรส่งข้อความเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ให้กับผู้ชมทั้งหมด: ลูกค้าและ บริษัท ที่มีศักยภาพผู้ถือหุ้นพนักงานและหน่วยงานกำกับดูแล การสื่อสารเหล่านี้สร้างและรักษาแบรนด์ของ บริษัท และช่วยให้ทุกคนก้าวไปพร้อมกับภารกิจของ บริษัท เช่นเดียวกับในทุกแง่มุมของธุรกิจประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรต้องการการประเมิน ดังนั้นวัตถุประสงค์ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้สามารถวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวได้
ความตระหนัก
ฝ่ายสื่อสารองค์กรมักจะกำหนดวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการรับรู้ในหมู่ผู้ชมที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์หรือตำแหน่งองค์กร การสื่อสารเข้าถึงผู้ชมเหล่านี้ได้หลายวิธี: สื่อสังคมออนไลน์สื่อดั้งเดิมความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งรายงานประจำปีและอินทราเน็ตหรือจดหมายข่าวของพนักงาน วัตถุประสงค์หมุนรอบสื่อหรือข้อความเฉพาะ ตัวอย่างเช่นวัตถุประสงค์หนึ่งอาจเป็นการพบปะแบบตัวต่อตัวกับนักข่าวหรือนักวิเคราะห์ทุกคนที่เขียนเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ อาจเป็นได้ว่าผู้ซื้อรถยนต์ร้อยละ 60 จะพูดในการสำรวจว่าพวกเขาได้ยินมาว่าองค์กรอิสระจัดอันดับรถของคุณเป็นอันดับ 1 เพื่อความปลอดภัย ตัวอย่างวัตถุประสงค์การสื่อสารภายในคือร้อยละ 80 ของพนักงานระบุในการสำรวจว่าพวกเขาเข้าใจเหตุผลของการปลดพนักงานหรือนายจ้างตอบคำถามพนักงานแต่ละคนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลประโยชน์ภายในสองชั่วโมง
การกระทำที่มุ่งเน้นเป้าหมาย
ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือปัญหาเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้ผู้คนก้าวไปสู่ภารกิจของ บริษัท แผนกการสื่อสารขององค์กรต้องตั้งเป้าหมายเกี่ยวกับพฤติกรรมการมีส่วนร่วมหรือผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่นการปรับปรุงการรักษาพนักงาน 10% การมีลูกค้า 90 เปอร์เซ็นต์ให้รีวิวที่ยอดเยี่ยมหรือดีมากเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเห็นการเพิ่มขึ้นของการอนุมัติอันดับ 10% การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มขึ้น 50% หรือการมีสื่อเชิงบวก มีค่ามากกว่าลบสี่ต่อหนึ่ง ก่อนที่จะตั้งเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ บริษัท วิจัยอุตสาหกรรมและประวัติ บริษัท ของพวกเขาและทำการสำรวจหรือกลุ่มเป้าหมายเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมตามที่ Alice Brink นักสื่อสารธุรกิจที่ได้รับการรับรองใน "การวางแผนการสื่อสาร: การวัดมาก่อนและสุดท้าย", 2013
ประสิทธิภาพตามงบประมาณ
ความสำเร็จของธุรกิจเป็นเรื่องของผลกำไร เช่นรายได้ของคุณสูงกว่าต้นทุนหรือไม่ ในขณะที่คุณค่าของการสื่อสารองค์กรในบางแง่มุมเช่นสื่อที่เป็นบวกจะเป็นการยากที่จะตอกย้ำโดยตรงในรูปแบบรายรับและต้นทุน แต่บางวัตถุประสงค์จะสะท้อนถึงผลตอบแทนจากการลงทุนในการสื่อสารองค์กร ตัวอย่างเช่นวัตถุประสงค์หนึ่งอาจบรรลุเป้าหมายการขายโดยไม่ต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่การตลาดหรือเพิ่มขึ้น 10% ในค่าใช้จ่ายทางการตลาด วัตถุประสงค์อื่น ๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่จำนวนการสอบถามสื่อหรือจำนวนคำถามผลประโยชน์ของพนักงานที่การสื่อสารขององค์กรตอบสนอง
