จากมุมมองกว้างการขายและการตลาดดูเหมือนจะไปด้วยกันเหมือนสองส่วนโดยรวม ในระดับใหญ่สิ่งนี้เป็นจริง แต่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างบทบาท หน้าที่การขายเริ่มต้นที่ลูกค้าดึงดูดพวกเขาจูงใจให้พวกเขาซื้อขายให้พวกเขาและปิดการขาย การตลาดเริ่มต้นด้วยแนวคิดของผลิตภัณฑ์และเกี่ยวข้องกับการค้นคว้ากลยุทธ์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์การผลิตเอกสารการนำเสนอและการนำเสนอ
ขายให้กับลูกค้า
การขายอาจเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในงานขาย ด้วยการใช้ทักษะทางปากที่แข็งแกร่งความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการความสามารถเชิงตัวเลขและทักษะการโน้มน้าวใจพนักงานขายขายสินค้าของ บริษัท ทักษะการขายที่ดีนั้นเป็นเรื่องของการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อสิ่งที่ต้องการจากร้านค้า ‘X’ แทนที่จะไปแข่งขัน พนักงานขายได้รับมอบหมายด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและการสร้างฐานข้อมูล
บริการลูกค้า
ลูกค้ายุคปัจจุบันได้รับการแจ้งอย่างดีและผู้คนมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ การโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์และบริการกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเรื่อย ๆ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุขคือการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม นี่เป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของพนักงานขายและรวมถึงการรักษาการติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอหลังการขาย การบริการลูกค้าเป็นวิธีการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีคุณค่า
บรรลุเป้าหมายของ บริษัท
การตลาดเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่โดดเด่นของธุรกิจ มันเป็นฟังก์ชั่นขององค์กรที่สร้างสื่อสารและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงบุคลากรทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่การวางแผนกลยุทธ์การออกแบบการจัดการความเป็นผู้นำของทีมการกำกับดูแลองค์กรและทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม หน้าที่ของพวกเขารวมถึงการประเมินการวิจัยลูกค้าและสถานการณ์ตลาดการค้นคว้าข้อมูลของคู่แข่งการเตรียมแผนการตลาดการกำกับดูแลและวิเคราะห์พฤติกรรมการตลาดสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาแผนงบประมาณการตลาด
สนับสนุนทีมขาย
หนึ่งในความรับผิดชอบหลักของการตลาดคือการสนับสนุนทีมขาย หน้าที่ด้านการตลาดในพื้นที่นี้รวมถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายกลยุทธ์การจดจำแบรนด์การอบรมลูกค้าเป้าหมายการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าการเขียนกรณีศึกษาและสร้างความมั่นใจในความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคู่แข่ง บทบาทอีกประการหนึ่งในการสนับสนุนทีมขายคือการโฆษณา การตลาดเกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์การโฆษณาเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านหนังสือพิมพ์โทรทัศน์เครื่องมือค้นหาออนไลน์ป้ายโฆษณาอีเมลและการเปิดตัวการส่งเสริมผลิตภัณฑ์
