ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ร้อนแรงที่สุดในธุรกิจ วันนี้แบรนด์ไม่สามารถขายสินค้าหรือบริการได้ พวกเขาควรสนับสนุนสาเหตุในการแข่งขัน การศึกษาความรับผิดชอบต่อสังคมของ Eboneity ทั่วโลกของกรวยสื่อสารแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 84% แสวงหาผลิตภัณฑ์ที่มีจริยธรรมเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้และ Neilsen Research กล่าวว่า 55% ยินดีจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมากขึ้น ด้วยผู้บริโภคที่ใส่ใจให้ความสนใจต่อจริยธรรมของแบรนด์ที่พวกเขาซื้อมากขึ้นการมีโปรแกรม CSR ที่มีคุณภาพนั้นมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจมากกว่าที่เคย นอกจากนี้การทำให้ลูกค้ามีความสุขเป็นเพียงหนึ่งในผลประโยชน์มากมายของ CSR บริษัท ที่มีโปรแกรมความรับผิดชอบต่อสังคมจะทำงานได้ดีกว่า บริษัท ที่ไม่มีในหลายวิธี
ความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคม
มีเหตุผลหลายประการสำหรับความสำคัญของ CSR ในธุรกิจ วันนี้ 93% ของ บริษัท ชั้นนำของโลกออกรายงาน CSR ประจำปี บริษัท เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะไม่เข้าร่วมโปรแกรม CSR ด้วยเหตุผลที่เห็นแก่ผู้อื่นเพียงอย่างเดียว ความจริงก็คือในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมามีงานวิจัยจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นประโยชน์ต่อพนักงานลูกค้าและธุรกิจ
ดึงดูดและรักษาพนักงานชั้นนำ
หนึ่งในความรับผิดชอบต่อสังคมที่ใหญ่ที่สุดคือความสามารถในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถสูง หนึ่งการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 72% ของนักศึกษาที่จบการศึกษาอ้างว่าพวกเขากำลังหางานที่พวกเขาสามารถสร้างผลกระทบได้ เนื่องจากพนักงานกำลังมองหาอาชีพที่มีความหมาย บริษัท ที่มีโครงการ CSR ที่ประสบความสำเร็จจะสามารถดึงดูดคนที่มีความสามารถสูงสุด
ที่น่าประทับใจยิ่งกว่านั้น บริษัท ที่มีโครงการ CSR ที่มั่นคงจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาที่เพิ่มขึ้นในหมู่พนักงาน บริษัท เหล่านี้ยังได้รับความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นและปรับปรุงผลงานจากพนักงาน นี่น่าจะเป็นเพราะคนงานเต็มใจที่จะระบุตัวตนกับ บริษัท ที่พวกเขามองว่ามีจริยธรรมมากกว่า และพนักงานจำนวนมากจึงเต็มใจทำงานหนักขึ้นและเสียสละเพื่อ บริษัท ที่รับผิดชอบ
ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
ลูกค้าใส่ใจเกี่ยวกับรอยเท้าของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อในวันนี้ ด้วยการเข้าร่วมโปรแกรม CSR คุณกำลังส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณว่า บริษัท ของคุณให้ความสำคัญกับชุมชนที่ใหญ่กว่าไม่ใช่เพียงเพื่อผลกำไร สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าใส่ใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและต้องการมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น นอกจากนี้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เขาเชื่อว่ามาจากแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม
รักษาภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นบวก
ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมคือช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ตราสินค้าของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 42% ของความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์นั้นมาจากความรับผิดชอบต่อสังคม ยิ่งไปกว่านั้น บริษัท ที่มีคะแนนชื่อเสียงสูงจะรักษาลูกค้าที่เต็มใจซื้อแนะนำลงทุนและแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับผู้อื่น
ท้ายที่สุดผู้บริโภคต้องการรู้สึกดีกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ พวกเขาต้องการที่จะรู้ว่า บริษัท ที่พวกเขาอุปถัมภ์กำลังทำสิ่งที่ดีในโลก ยิ่งคุณสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้มากเท่าไหร่ลูกค้าก็จะยิ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่ต้องการอย่างมากและทำการตลาดแบบปากต่อปาก
