การให้การตรวจสอบประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าอาจเป็นเรื่องที่ยากลำบาก คุณต้องการนำพฤติกรรมที่ไม่ดีมาสู่ความสนใจของพนักงานเพื่อให้เธอสามารถแก้ไขได้ แต่คุณไม่ต้องการลงโทษพนักงานหรือกีดกันไม่ให้เธอปรับปรุง การใช้คำวิจารณ์เชิงลบทำให้เกิดความสมดุลระหว่างการเจรจาต่อรองกับหลักฐานตามข้อเท็จจริง
สำหรับทุกลบให้บวก
พนักงานได้รับการตัดสินตามหลักเกณฑ์หลายประการดังนั้นแม้ว่าคนงานจะทำงานได้ไม่ดีในด้านใดด้านหนึ่งเขาก็ยังอาจทำได้ดีในด้านอื่น ๆ การตรวจสอบของคุณสามารถรับมือกับมิติของงานที่แตกต่างกันและวิธีที่พนักงานจัดการแต่ละชุดทักษะโดยสังเกตว่าแง่มุมใดบ้างที่เป็นด้านลบในขณะที่ยอมรับคุณสมบัติที่เป็นบวก สำหรับการตรวจสอบเชิงลบเกี่ยวกับมิติการแก้ปัญหาคุณอาจพูดว่า "จอห์นซ้ำความผิดพลาดและดูเหมือนจะไม่เรียนรู้จากความล้มเหลว" แต่จากนั้นปรบมือให้ทักษะการบริการลูกค้าและความสามารถในการ "รับคะแนนสูงจากลูกค้าที่พึงพอใจอย่างสม่ำเสมอ"
แสดงให้เห็นถึงผลกระทบต่อทีม
งานไม่ได้เป็นเพียงแค่ชุดทักษะทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงทักษะและทัศนคติที่นุ่มนวลซึ่งเป็นที่ต้องการของ บริษัท เมื่อผู้ปฏิบัติงานมีทักษะในระดับต่ำเหล่านี้มันจะเป็นประโยชน์ในการสำรองความคิดเห็นที่ดูเหมือนเป็นนามธรรมพร้อมทั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อสถานที่ทำงานหรือข้อเสนอแนะสำหรับการเปลี่ยนแปลง "อีดิ ธ เปลี่ยนความคิดของเธอบ่อย ๆ " สามารถเสริมด้วย "สิ่งนี้อาจมีผลเสียต่อทีม" หรือ "ดั๊กดูเหมือนจะมีปัญหาบางอย่างกับผู้จัดการนอกทีมของเขาและเขาควรทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้"
การอภิปรายวิธีการปรับปรุง
เมื่อชี้ให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ไม่พึงประสงค์ให้วางกรอบการวิจารณ์เชิงลบของคุณในบริบทของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ เริ่มด้วยวัตถุประสงค์ในการพูดของคุณเช่น "ฉันมีข้อกังวลเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น" จากนั้นชี้ไปที่การสังเกตที่เฉพาะเจาะจงเช่น "เมื่อวานนี้ในที่ประชุมคุณขัดจังหวะ Ms. Brewster และพูดดูถูกเหยียดหยามระหว่างการนำเสนอของเธอ" ตามด้วยปฏิกิริยาเช่น: "นางสาวบรูว์สเตอร์ดูเขินอายและฉันก็รู้สึกถูกดูถูก" การทำให้ข้อสังเกตของคุณเป็นจริงทำให้ผู้รับเข้าใจได้ง่ายขึ้น
ให้โอกาสบุคคลนั้นในการตอบ: "ความคิดใด ๆ จบการสนทนาด้วยคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมเช่น "การเป็นส่วนหนึ่งของทีมหมายความว่าสามารถฟังมุมมองที่ต่างออกไป" ข้อเสนอแนะของคุณควรมีข้อเสนอเฉพาะสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็น
ยืมและกำจัดจากเชิงบวก
สำนักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์แห่งมหาวิทยาลัยวิสคอนซินกล่าวว่าการทบทวนผลการปฏิบัติงานที่ดีและไม่ดีนั้นไม่จำเป็นว่าจะแตกต่างกัน: เมื่อเปลี่ยนคำที่คุณเน้นคุณจะสามารถนำเนื้อหาหลักเดียวกันและใช้ถ้อยคำใหม่ตามความเหมาะสม ดังนั้นสำหรับการตรวจทานเชิงลบของการมอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาคุณสามารถรีไซเคิลวลีสำคัญเดียวกันจากการทบทวนเชิงบวกของทักษะเฉพาะที่ตั้งไว้เพื่อพูดว่า "Dagmar จำเป็นต้องทำงานในการมอบหมายงานประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารของเธอ"
