การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อธุรกิจเติบโตและวิวัฒนาการ คุณน่าจะพบว่าโครงสร้างองค์กรที่มีโครงสร้างเรียบและการติดต่อสื่อสารแบบไม่เป็นทางการนั้นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่วุ่นวายและไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนไปใช้ลำดับชั้นที่เป็นทางการมากขึ้นและสายการบังคับบัญชาที่มั่นคงนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคุณหรือพนักงานของคุณ ในขณะที่คนจำนวนมากจะยอมรับและปรับตัวเข้ากับสายการบังคับบัญชาใหม่บางคนอาจท้าทายหรือเพิกเฉยต่อทั้งหมด การจัดการพนักงานที่กระทำโดยผู้มีอำนาจที่ท้าทายต้องใช้ทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งที่แข็งแกร่ง
อย่าหลีกเลี่ยงสถานการณ์
เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานทุกคนเห็นด้วยกับทุกการตัดสินใจของคุณคุณไม่สามารถอนุญาตให้พนักงานที่เพิกเฉยต่อสายการบังคับบัญชาเพื่อขัดขวางและทำลายธุรกิจของคุณ การเพิกเฉยต่อสถานการณ์และหวังว่าจะสามารถแก้ไขได้เองไม่ใช่คำตอบสำหรับการจัดการพนักงานที่เพิกเฉยต่อสายการบังคับบัญชา สิ่งนี้จะทำให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นและเปื่อยเน่าเท่านั้น ให้ระบุที่อยู่ของปัญหาและดำเนินการในเชิงรุก
เก็บใจที่เปิดกว้าง
อย่าถือว่าพนักงานที่เพิกเฉยต่อสายการบังคับบัญชากำลังทำเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรือเป็นการกระทำที่ไม่เชื่อฟัง ให้เข้าหาสถานการณ์ด้วยใจที่เปิดกว้างแทนเพราะปัญหาพื้นฐานอาจอยู่ในธุรกิจของคุณ Jeffrey W. Kassing จาก Arizona State University เขียนในวารสารกรกฏาคม 2552 ฉบับวารสารการสื่อสารทางธุรกิจกล่าวว่าพนักงานส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการทำลายสายการบังคับบัญชาอย่างจริงจัง อย่างไรก็ตามบางคนอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องเปิดเผยข้อกังวลที่ชอบด้วยกฎหมายเช่นสภาพแวดล้อมการทำงานที่พวกเขารู้สึกว่าถูกไล่ออกเพิกเฉยหรือถูกทำร้าย
พบและอภิปรายปัญหา
เป้าหมายคือหยุดพฤติกรรมอย่างรวดเร็วและถาวร ในการประชุมส่วนตัวเปิดโอกาสให้พนักงานอธิบายว่าทำไมเขาถึงรู้สึกว่าไม่สนใจห่วงโซ่การบังคับบัญชา ในเวลาเดียวกันให้พนักงานทราบว่าพฤติกรรมนี้ต้องหยุดทันที ให้ทางเลือกอื่น ๆ เช่นการส่งความคิดไปยังกล่องข้อเสนอแนะหรือทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือขอโอนแผนก หลังจากการประชุมครั้งนี้พูดคุยกับผู้จัดการของพนักงานตรวจสอบข้อกังวลที่ถูกกฎหมายแล้วพบกับพนักงานอีกครั้งเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณค้นพบ
การแก้ไขสถานการณ์
หากคุณค้นพบว่าพนักงานมีส่วนร่วมในการต่อสู้กับพลังจากความไม่พอใจทางอารมณ์หรือด้วยเหตุผลส่วนตัวคุณอาจต้องการออกคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือดำเนินการแก้ไข ในคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรอธิบายว่าการเพิกเฉยต่อสายการบังคับบัญชาเป็นพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้และจะต้องหยุดทันที นอกจากนี้ให้อธิบายผลที่ตามมาเกี่ยวกับการฝ่าฝืนต่อไปจนถึงและรวมถึงการยุติ การดำเนินการแก้ไขอาจรวมถึงการให้พนักงานมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมการสื่อสารระหว่างบุคคลและชุดของการประชุมความคืบหน้าการติดตาม อย่างไรก็ตามหากคุณพบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดการที่ไม่ดีหรือการสื่อสารผิดพลาดคุณอาจต้องระบุวิธีปรับปรุงการจัดการและพัฒนาการสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
