การสื่อสารที่ดีขึ้นนำไปสู่สถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นซึ่งจะเพิ่มรายได้ของ บริษัท ผลที่ตามมาจากการสื่อสารที่ไม่ดีและไม่มีประสิทธิภาพนั้นอาจร้ายแรง การสื่อสารผิดพลาดระหว่างเพื่อนร่วมงานสามารถนำไปสู่การหยุดในการดำเนินธุรกิจ การสื่อสารผิดพลาดกับลูกค้ามักส่งผลให้สูญเสียธุรกิจ การสื่อสารที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเริ่มต้นด้วยทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จ
เรียนรู้ทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาที่มีประสิทธิภาพ การเข้าใจการสื่อสารในระดับต่างๆเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนมักคิดว่าการสื่อสารเป็นการพูดและการเขียน แต่ภาษากายเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร รอยยิ้มและท่าทางเชิญชวนแสดงทัศนคติที่ดีต่อคนที่คุณสื่อสารด้วย
ใช้ถ้อยคำที่คนอื่นพูด เมื่อมีการสนทนาฟังสิ่งที่คนอื่นพูดแล้วใช้ถ้อยคำใหม่และทำซ้ำจุดสำคัญของพวกเขา สิ่งนี้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังฟังซึ่งทำให้เกิดความเชื่อถือและจะช่วยให้คุณจำข้อมูลสำคัญจากการสนทนาได้ ในการรับคะแนนของคุณเองให้ใช้ตัวอย่างชีวิตจริงจากประสบการณ์ของคุณเองและจากสถานการณ์ที่ผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมโยงได้อย่างง่ายดาย
หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ เมื่อมีการสนทนากับครอบครัวและเพื่อน ๆ มันก็โอเค (แม้ว่าอาจจะหยาบคายเล็กน้อย) ที่จะขัดจังหวะ แต่การขัดจังหวะในที่ทำงานไม่เป็นที่ยอมรับ อาจเป็นเรื่องยากที่จะหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้ามีปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข แต่การขัดจังหวะพวกเขาด้วยความคิดของคุณจะทำให้พวกเขาผิดหวัง
หลีกเลี่ยงคำถามเชิงลบที่ทำให้สับสน หลีกเลี่ยงการถามคำถามเชิงลบที่ไม่สามารถตอบด้วย“ ใช่” คำถามเหล่านี้อาจเริ่มต้นด้วย“ คุณไม่ได้ทำ…,”“ คุณไม่มี…,” และ“ คุณไม่เคย.. ให้ใช้ถ้อยคำใหม่แทนเพื่อให้คำถามส่งเสียงและดูเหมือนคำถาม (คุณ …, คุณ …, มีคุณ …) สิ่งนี้ช่วยลดความสับสนและทำให้การสนทนาเร็วขึ้นมาก
ใช้ภาษาที่ชัดเจนกระชับมีความเกี่ยวข้องและไม่เป็นอันตราย มีความอ่อนไหวต่อความจริงที่ว่าทุกคนมีระดับความรู้และด้านความเชี่ยวชาญต่างกัน เมื่ออธิบายบางสิ่งกับเพื่อนร่วมงานให้หลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางเทคนิคศัพท์แสงและคำย่อที่อาจทำให้สับสน จงสแกนสิ่งที่คุณกำลังจะพูดก่อนที่จะพูดเพื่อให้แน่ใจว่าความหมายของคุณไม่สามารถตีความผิดและไม่พูดอะไรที่อาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองกับกลุ่มหรือชนกลุ่มน้อย
เชื่อใจลูกค้าของคุณ ลูกค้าของคุณกำลังพยายามที่จะซื้อหรือเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณและคุณอยู่ที่นั่นเพื่ออำนวยความสะดวกประสบการณ์ของเขา ความคิดเห็นของลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อ บริษัท ของคุณและประสบการณ์การสื่อสารในเชิงลบสามารถทำลายล้างธุรกิจของคุณได้ คำพูดจากปากต่อปากเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเชิงลบแพร่กระจายเหมือนไฟป่าในยุคการสื่อสารดิจิทัล
