การสื่อสารอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในธุรกิจ หากไม่มีการสื่อสาร บริษัท จะไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ ภายในความสับสนจะเกิดขึ้นและลดการผลิต หากไม่มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ชัดเจนผู้ปฏิบัติงานจะไม่ก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขาหรือเธอและอาจถูกเลิกจ้าง
การสื่อสารภายใน
การสื่อสารด้วยวาจาภายในเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งบุคคลและองค์กร การสื่อสารด้วยวาจาภายในสามารถกำหนดเป็นภาษาและการแลกเปลี่ยนทางวาจาภายใน บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคนการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเป็นผู้จัดการที่ดีเพราะผู้จัดการที่ดีต้องถ่ายทอดคำแนะนำและโต้ตอบกับพนักงานระดับรอง การสื่อสารด้วยวาจาเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับพนักงานในขณะที่พูดกับผู้บังคับบัญชาของเขาหรือเธอ หากพนักงานไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพความต้องการของเขาหรือเธออาจไม่ถูกสังเกตและเขาหรือเธออาจถูกตำหนิเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ หากองค์กรไม่มีพนักงานที่มีทักษะที่กำหนดไว้อย่างดีสำหรับการสื่อสารด้วยวาจาการสูญเสียผลผลิตรวมถึงความสับสนภายในอาจเป็นปัญหาได้
บริการลูกค้า
ลูกค้าที่ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ขาดทักษะการสื่อสารด้วยวาจาหรือทักษะการสนทนาภาษาอังกฤษที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันน่าผิดหวัง พนักงานบริการลูกค้าพนักงานขายและพนักงานแนวหน้าใด ๆ จะต้องมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารด้วยวาจาและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะพูดภาษาแม่ได้อย่างคล่องแคล่ว ลูกค้าต้องการสื่อสารความต้องการของพวกเขากับพนักงานเหล่านี้ พวกเขาอาจต้องการผลิตภัณฑ์หรือตอบคำถาม หากพนักงานไม่เข้าใจหรือไม่สามารถสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องกับลูกค้าได้ลูกค้าอาจนำธุรกิจไปที่อื่น
ความรู้ทางเทคนิค
สิ่งต่าง ๆ มีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยความรู้เฉพาะทางอุตสาหกรรมหรือทางเทคนิค ไม่เพียง แต่ทักษะภาษาขั้นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ทักษะภาษาขั้นสูงอาจจำเป็นต้องใช้ในการแปลความรู้ด้านเทคนิคให้เป็นเงื่อนไขของคนธรรมดา นี่เป็นงานที่ยากพอสำหรับคนที่มีทักษะการสื่อสารโดยทั่วไป ตัวอย่างเช่นภายในการสื่อสารกับวิศวกรหรือผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์อาจต้องมีการสนทนาเชิงลึกเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อมูลนี้จะต้องได้รับการแปลเป็นภาษาที่พนักงานขายหรือผู้จัดการสามารถเข้าใจได้ - พวกเขาอาจไม่สนใจว่ามันทำงานอย่างไร แต่จะเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาสามารถบอกผู้บริโภคได้
แนวคิดการสื่อสาร
ความคิดอาจชัดเจนในความคิดของคนที่มากับพวกเขา อย่างไรก็ตามหากบุคคลนั้นไม่สามารถแปลความคิดเป็นคำพูดที่เพื่อนร่วมงานของเขาหรือเธอสามารถเข้าใจได้ความคิดนั้นก็ไร้ประโยชน์ หากบุคคลจัดการเอาความคิดของตนออกไป แต่การสื่อสารของเขาหรือเธอแย่ความคิดนั้นถูกตีความผิดและถูกไล่ออกทั้ง บริษัท และบุคคลนั้นสูญเสียความคิดไป
ประสิทธิภาพและประสิทธิผล
มีผลกำไรหรือขาดทุนที่เป็นรูปธรรมสำหรับองค์กรตามระดับความสามารถในการสื่อสารด้วยวาจา สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้หากไม่จำเป็นต้องทำซ้ำคำแนะนำเนื่องจากการสื่อสารเสร็จสิ้นในครั้งแรก สิ่งนี้จะเพิ่มผลผลิตและสร้างวัฒนธรรมแห่งความเข้าใจซึ่งพนักงานสามารถส่งเสริมแนวคิดใหม่ ๆ เพราะพวกเขารู้ว่า บริษัท ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูล
