บริษัท ทุกประเภทมีกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ ซึ่งจะต้องมีความสุข การทำความเข้าใจว่าใครคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณระดับความสนใจใน บริษัท ของคุณและความพยายามที่คุณต้องทุ่มเทเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละประเภทมีความพึงพอใจสามารถซับซ้อนได้ แผนที่ผู้มีส่วนได้เสียสามารถทำให้งานง่ายขึ้น
คำนิยาม
แผนที่ผู้มีส่วนได้เสียเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ช่วยให้คุณเห็นภาพที่เป็นตัวแทนของผู้มีส่วนได้เสียต่างๆของ บริษัท ของคุณ (บุคคลและกลุ่ม) ระดับความสนใจใน บริษัท และความสำคัญของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท มันมักจะดูเหมือนแผนภูมิ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันจะถูกจัดหมวดหมู่และแสดงไว้ในแผนภูมิตามระดับความสนใจและอำนาจที่พวกเขาใช้ใน บริษัท
วัตถุประสงค์
ผู้มีส่วนได้เสียมีอำนาจเหนือ บริษัท ของคุณ บางคนเป็นคนที่มีส่วนร่วมใน บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ คือลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ บริษัท นำเสนอ แต่ผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ อาจเป็นผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ที่ บริษัท ว่าจ้าง สิ่งเหล่านี้บางอย่างมีอำนาจและอิทธิพลเหนือ บริษัท มากกว่าคนอื่น ๆ และสิ่งเหล่านี้มีความกังวลส่วนตัวเกี่ยวกับการกระทำของ บริษัท มากกว่าคนอื่น ๆ แผนที่ผู้มีส่วนได้เสียช่วยให้คุณทราบว่าใครมีศักยภาพมากที่สุดที่จะส่งผลกระทบต่อ บริษัท
สร้างแผนที่
ในขณะที่ผู้มีส่วนได้เสียหรือกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ บริษัท มีมากขึ้นแผนที่ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นก็จะง่ายขึ้นที่จะช่วยให้คุณมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการสร้างแผนที่รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่คุณต้องระวัง จัดทำแผนภูมิที่มีสี่เซลล์สองเซลล์อยู่บนแถวด้านบนและอีกสองเซลล์ในแถวด้านล่าง เส้นแนวนอนที่แสดงถึงมันควรจะมีชื่อว่า“ พลัง” ผู้ที่อยู่ใต้เส้นถืออำนาจเหนือ บริษัท ในขณะที่เส้นข้างต้นไม่ทำ เหนือแผนภูมิให้เขียน“ ระดับความสนใจ” ด้านล่างของแต่ละแถวให้เขียน“ ต่ำ” และ“ สูง” ทางด้านซ้ายของแผนภูมิเหนือ“ กำลัง” เขียน“ ต่ำ” แล้ว“ สูง” ด้านล่าง ที่ยังคงทิ้งคุณไว้กับเซลล์ว่างสี่เซลล์ในแถวที่ 1 เซลล์ 1 เขียน“ ความพยายามน้อยที่สุด” ในแถว 1 เซลล์ 2 เขียน“ คอยแจ้ง” ในแถวที่ 2 เซลล์ 1 เขียน“ รักษาความพึงพอใจ” และในแถวที่ 2 เซลล์ 2 เขียน“ ผู้เล่นหลัก”
ใช้แผนที่
ตอนนี้คุณได้แผนที่เปล่าแล้วสิ่งที่ขาดหายไปคือผู้มีส่วนได้เสียหรือกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่แท้จริง คิดถึงผู้มีส่วนได้เสียทั้งสี่กลุ่มที่ บริษัท ของคุณมี ติดป้ายอักษร A-D ของแต่ละบุคคลหรือกลุ่ม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย“ A” ของคุณควรเป็นผู้ที่ต้องการความพยายามน้อยที่สุดและไปที่แถว 1, เซลล์ 1 ในแถวที่ 1, เซลล์ 2, วาง "B" ผู้มีส่วนได้เสียของคุณหรือผู้ที่ควรได้รับการแจ้งให้ทราบถึงการกระทำของ บริษัท ในแถว 2 เซลล์ 1 วางผู้มีส่วนได้เสีย“ C” ของคุณหรือผู้ที่ต้องพึงพอใจ ในเซลล์สุดท้ายวางผู้เล่นคนสำคัญของคุณ เมื่อคุณดูแผนที่คุณควรเห็นผู้มีส่วนได้เสียหลักของคุณอย่างชัดเจนและแต่ละกลุ่มมีความหมายต่อคุณอย่างไร
