เช่นเดียวกับการขายส่วนบุคคลการตลาดแบบตรงทำให้ บริษัท สามารถโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อโน้มน้าวใจพวกเขาให้ดำเนินการบางอย่างเช่นการซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มีประสิทธิภาพการตลาดทางตรงจำเป็นต้องมีข้อเสนอที่น่าสนใจข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า การตลาดทางตรงที่มีประสิทธิภาพยังต้องเลือกวิธีการที่เหมาะสมในการติดต่อกับลูกค้าเช่น mail โดยตรงหรือการตลาดทางโทรศัพท์
การตลาดทางตรง
การตลาดทางตรงนั้นเกี่ยวข้องกับการติดต่อแบบตัวต่อตัวระหว่างนักการตลาดและลูกค้าที่มีศักยภาพในระหว่างที่ บริษัท ทำการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ สื่อการตลาดทางตรง ได้แก่ แคตตาล็อกจดหมายหรือใบปลิว ประเภทของวิธีการทำการตลาดแบบตรงรวมถึงการตลาดทางโทรศัพท์อีเมลและการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงและการโฆษณาบิล
การตลาดทางโทรศัพท์
Telemarketers ใช้โทรศัพท์เพื่อสร้างโอกาสในการขายทำยอดขายและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ขาเข้ารับการสั่งซื้อและตอบคำถามที่สร้างขึ้นโดยแคตตาล็อกหรือการโฆษณานักการตลาดทางโทรศัพท์ต่างประเทศติดต่อลูกค้าเพื่อขายสินค้าหรือบริการ
ข้อดีทางการตลาดทางตรง
การตลาดทางตรงเปิดโอกาสให้ บริษัท ต่างๆทดสอบตลาดผลิตภัณฑ์ด้วยราคาที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้การใช้การตลาดทางตรง บริษัท ต่างๆทำการติดต่อโดยตรงกับบุคคลเป้าหมายซึ่งให้โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา การตลาดทางตรงยังให้ปัจจัยความสะดวกในการขายที่สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ไม่ได้เป็นเพียงธุรกิจ แคมเปญการตลาดทางตรงยังสามารถออกแบบสำหรับงบประมาณที่หลากหลายและสำหรับข้อเสนอประเภทต่างๆ
ข้อเสียของการตลาดทางตรง
ความสำเร็จของการตลาดทางตรงนั้นขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่น่าดึงดูดการติดต่อกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จและการตอบสนองความคาดหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพการผสมผสานที่ยากต่อการบรรลุหากฐานข้อมูลลูกค้ามีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน นอกจากนี้การตลาดทางตรงอาจไม่ประสบความสำเร็จเว้นแต่ลูกค้าจะได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างข้อความแยกเฉพาะ นอกจากนี้ฐานข้อมูลอาจไม่ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากที่สุดซึ่งจะเป็นการเพิ่มต้นทุนของแคมเปญการตลาดทางตรงและลูกค้าอาจพิจารณาว่าแคมเปญดังกล่าวล่วงล้ำ
ข้อดีของการตลาดทางโทรศัพท์
การตลาดทางโทรศัพท์เป็นวิธีการขายที่ใช้เวลาน้อยและมีราคาแพงกว่าการขายตรง แต่เช่นเดียวกับการขายตรง บริษัท จะทำการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ตัวอย่างเช่นนักการตลาดทางโทรศัพท์สามารถปิดการขายในราคาหนึ่งในห้าของการขายที่ทำด้วยตนเอง ดังนั้นการตลาดทางโทรศัพท์จึงให้ผลตอบแทนการลงทุนต่อดอลลาร์ด้านการตลาดมากกว่าการขายตรง นอกจากนี้การตลาดทางโทรศัพท์ช่วยให้ บริษัท สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ยากที่จะระบุด้วยวิธีการทางการตลาดอื่น ๆ
ข้อเสียของการตลาดทางโทรศัพท์
Telemarketers ซื้อรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งอาจมีราคาแพงและล้าสมัย นอกจากนี้ไม่มีการรับประกันว่าคนที่อยู่ในรายการจะเปิดรับโทรศัพท์ของนักการตลาดทางโทรศัพท์หรือผลิตภัณฑ์ที่นักการตลาดทางโทรศัพท์กำลังส่งเสริม ในทางกลับกันนักการตลาดทางโทรศัพท์จะต้องจัดการกับลูกค้าบางรายที่รับรู้ข้อเสนอการตลาดทางโทรศัพท์ว่าเป็นการหลอกลวงและไม่น่ารำคาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลนั้นลงทะเบียนหมายเลขของเขากับรายการห้ามโทรติดต่อของ Federal Communications Commission
