โดยทั่วไปแล้วที่ปรึกษาจะได้รับการว่าจ้างเป็นคนที่มีส่วนร่วมในกระบวนการทำงานร่วมกับนายจ้างของเธอให้คำแนะนำและคำแนะนำตามข้อมูลที่เธอรวบรวม การเรียนรู้ขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการให้คำปรึกษาสามารถช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษามั่นใจได้ว่าพวกเขาจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำให้โครงการของพวกเขาสมบูรณ์ที่สุด
ระยะเริ่มต้น: การทำสัญญา
ขั้นตอนแรกเริ่มต้นด้วยการโต้ตอบเบื้องต้นระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้า ที่ปรึกษาระบุสถานการณ์หรือปัญหาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ การฟังเป็นทักษะที่สำคัญในช่วงนี้ ที่ปรึกษาจะต้องเข้าใจประเด็นสำคัญที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่อย่างชัดเจน ในระหว่างขั้นตอนนี้ที่ปรึกษาควรเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับความคาดหวังที่เธอและลูกค้ามีซึ่งกันและกันและบทบาทที่แต่ละคนจะเล่นตลอดกระบวนการให้คำปรึกษา ขั้นตอนนี้อาจต้องได้รับการตรวจสอบอีกครั้งตลอดกระบวนการหากโครงการไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือหากที่ปรึกษาประสบปัญหาหรือคำถามเพิ่มเติม
ระยะเริ่มต้น: การชี้แจงวัตถุประสงค์
ในช่วงนี้ที่ปรึกษาจะช่วยลูกค้าระบุผลลัพธ์ที่ต้องการ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงแง่มุมต่าง ๆ เช่นการเพิ่มผลิตผลกำไรที่เพิ่มขึ้นภาพลักษณ์สาธารณะที่ดีขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างหัวหน้างานกับพนักงาน ผู้ให้คำปรึกษาควรหารือเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าคาดหวังให้ผลิต อาจเป็นข้อเสนอหรือการออกแบบเฉพาะการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่หรือหลักสูตรการฝึกอบรม ขั้นตอนนี้ช่วยให้ที่ปรึกษากำหนดประเภทของข้อมูลที่พวกเขาต้องการรวบรวมในระยะต่อไป ที่ปรึกษาควรใช้เวลาสักครู่เพื่อระบุอุปสรรคข้อ จำกัด หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ขั้นตอนที่สอง: การรวบรวมข้อมูล
ในขั้นตอนนี้ที่ปรึกษาจะเริ่มเก็บข้อมูลในประเด็นหลักที่ลูกค้านำเสนอ สามารถใช้วิธีการต่าง ๆ ในการรับข้อมูลเช่นการสัมภาษณ์หรือแบบสอบถามการสังเกตหรือการวิเคราะห์เอกสารหรือบันทึกที่มีอยู่
ขั้นตอนที่สาม: การให้ข้อเสนอแนะ
ที่ปรึกษาให้ข้อเสนอแนะกับลูกค้าในช่วงนี้ การใช้ข้อมูลที่ได้จากขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลของพวกเขาที่ปรึกษาควรนำเสนอสิ่งที่พวกเขาพบกับลูกค้าให้คำแนะนำและให้เวลากับลูกค้าในการตอบสนอง
ขั้นตอนที่สี่: การดำเนินการ
ลูกค้าอาจหรือไม่ต้องการให้ที่ปรึกษาเข้าร่วมในช่วงการดำเนินการ หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือที่ปรึกษาสามารถช่วยดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่เขาแนะนำในเซสชั่นข้อเสนอแนะ ที่ปรึกษาอาจต้องทบทวนขั้นตอนก่อนหน้านี้หากมีปัญหาเกิดขึ้นหรือหากลูกค้าค้นพบความต้องการใหม่ หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์และลูกค้าพอใจกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการให้คำปรึกษาสามารถยกเลิกได้
