ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับผู้คนเป็นอย่างมาก สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเป็นเจ้าของและพันธมิตรทางธุรกิจที่คุณมี อย่างไรก็ตามเมื่อ บริษัท ของคุณเติบโตขึ้นคุณน่าจะเพิ่มคนที่มีความสนใจด้านการเงินในธุรกิจของคุณ บุคคลเหล่านี้รู้จักกันในนามผู้มีส่วนได้เสียการรักษาบุคคลเหล่านี้ให้มีความสุขเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โชคดีที่มีแนวปฏิบัติที่ดีอยู่แล้วที่ธุรกิจทุกขนาดสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ลงทุนในธุรกิจของคุณมีความสุข
ความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย
มองไปรอบ ๆ คุณ โอกาสที่คุณจะถูกล้อมรอบด้วยผู้มีส่วนได้เสียไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหญ่แค่ไหน พนักงานที่คุณจ่ายเงินเดือนฟรีแลนซ์ที่ทำงานให้คุณและแม้แต่ผู้ขายที่เติมน้ำเย็นของคุณและให้การเช่าพื้นที่สำนักงานของคุณสามารถจัดเป็นผู้มีส่วนได้เสียใน บริษัท ของคุณได้ พวกเขาทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างน้อยส่วนหนึ่งเพื่อรายได้ของพวกเขาเอง
คุณยังต้องพึ่งพาผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น ไม่ว่าพวกเขาจะสนับสนุนคุณทางการเงินหรือการดำเนินการพวกเขาสร้างรากฐานของธุรกิจของคุณ พวกเขายังทำหน้าที่เป็นทูตตราสินค้าโดยบอกผู้อื่นเกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมที่คุณทำไม่ว่าจะเป็นในโซเชียลมีเดียหรือในการสนทนากับผู้อื่น เช่นเดียวกับระบบสนับสนุนส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าในอาชีพการงานระบบสนับสนุนเดียวกันสามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปอีกระดับ อย่างไรก็ตามการสนับสนุนดังกล่าวดำเนินไปได้สองทางและเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องดูแลความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้เสียด้วย
การหาผู้มีส่วนได้เสียที่ดี
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นคุณอาจยังสงสัยว่าจะค้นหาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดีที่สุดและโน้มน้าวใจพวกเขาให้เข้าร่วมได้อย่างไร คุณน่าจะมีคนอย่างน้อยหนึ่งคนที่คุณไว้วางใจเพื่อขอคำแนะนำ แต่คนเหล่านี้อาจไม่ได้รับประโยชน์จากธุรกิจของคุณในทางใดทางหนึ่ง หากคุณเป็นผู้ดำเนินการเพียงคนเดียวผู้มีส่วนได้เสียของคุณเป็นเพียงผู้คนและองค์กรที่ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่คุณเช่นผู้ให้กู้ที่เสนอสินเชื่อธุรกิจขนาดเล็กที่คุณกำลังทำงานเพื่อชำระคืน หากคุณจ้างคนทำงานอิสระเพื่อออกแบบโลโก้ของคุณบุคคลนี้จะมีส่วนร่วมในความสำเร็จของธุรกิจของคุณทั้งสองในขณะที่รอให้คุณจ่ายเงินสำหรับการทำงานและในขณะที่ก้าวไปข้างหน้าเนื่องจากมืออาชีพใช้โลโก้เป็นตัวอย่างในผลงานของเขา
เมื่อคุณเริ่มต้นหานักลงทุนและจ้างพนักงานจริง ๆ แล้วคุณมีอำนาจควบคุมโดยตรงว่าการลงทุนของคุณจะประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณอย่างไร มองหาคนที่ตื่นเต้นกับงานที่คุณกำลังทำและใครจะเหมาะกับวัฒนธรรมที่คุณมีอยู่ สื่อสารอย่างชัดเจนถึงภารกิจของ บริษัท ของคุณและสถานที่ที่คุณหวังว่าจะเป็นทั้งในระยะสั้นและระยะยาวและคุณจะพบว่าคุณดึงดูดผู้ที่รู้สึกหลงใหลในสิ่งที่คุณทำ
ผู้มีส่วนได้เสียกับผู้ถือหุ้น
สองคำที่คุณอาจเห็นว่าใช้แทนกันได้คือ“ ผู้มีส่วนได้เสีย” และ“ ผู้ถือหุ้น” ในขณะที่คำว่า“ ผู้มีส่วนได้เสีย” สามารถนำไปใช้กับทุกคนที่เป็นผู้ถือหุ้นในองค์กรได้ บุคคลสามารถมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณ แต่ไม่ถือหุ้นจริงใด ๆ จุดที่บุคคลกลายเป็นผู้ถือหุ้นคือเมื่อบุคคลนั้นซื้อหุ้นจริงในองค์กรของคุณ หากธุรกิจของคุณอยู่ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กจะมีคนจำนวนมากที่คุณไม่เคยพบเจอที่ถือหุ้นในธุรกิจของคุณผ่านหุ้นที่พวกเขาเป็นเจ้าของ
คุณไม่ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อขายหุ้นใน บริษัท ของคุณ คุณสามารถขายหุ้นให้กับนักลงทุนเอกชนหรือแม้กระทั่งให้เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวนำเงินมาแลกเปลี่ยนกับผลกำไรของคุณ ในขณะที่คุณจ้างพนักงานใหม่ความเสมอภาคเป็นงานที่ช่วยให้คุณได้รับความสามารถเหนือคู่แข่งในพื้นที่เดียวกัน สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะอยู่กับ บริษัท ของคุณ แต่มันจะสร้างการลงทุนทางอารมณ์ในการดำเนินธุรกิจของคุณ หากคุณทำได้ดีพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการเห็นการเติบโตของหุ้นซึ่งจูงใจให้พวกเขาทำงานหนักขึ้น
การจัดการผู้มีส่วนได้เสียคืออะไร?
การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เมื่อผู้คนลงทุนในสิ่งที่คุณทำพวกเขาสนใจตามธรรมชาติ ในฐานะบุคคลที่บริหารองค์กรนั้นคุณมีภาระผูกพันต่อผู้มีส่วนได้เสียของคุณ คุณไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่สนใจในการทำธุรกิจของคุณอีกต่อไปดังนั้นคุณจะต้องวางแผนเพื่อให้ทุกคนได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ในการติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจของคุณแยกข้อมูลออกเป็นรายงานและสื่อสารข้อมูลนั้นเป็นประจำกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ
เริ่มต้นด้วยเอกสารที่สื่อถึงผู้มาใหม่ว่าธุรกิจของคุณคืออะไรเป้าหมายของคุณคืออะไรและนโยบายของคุณสำหรับพนักงานและพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลาย หากคุณวางแผนที่จะมีการประชุมรายไตรมาสหรือรายปีเพื่อปรับปรุงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้จัดทำเอกสารความถี่ของการประชุมเหล่านั้นและวางแผนล่วงหน้า คุณสามารถปรับแต่งวันที่ในภายหลังได้เสมอหากมีคนไม่สามารถเข้าร่วมได้ คุณควรทำให้ตัวคุณเองหรือสมาชิกคนสำคัญของทีมของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้มีส่วนได้เสียภายนอกที่มีคำถามในช่วงเวลาระหว่างวันประชุมเหล่านั้น คุณจะต้องติดตามแผนการสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นประจำและทำการอัปเดตตามที่จำเป็น
ผู้มีส่วนได้เสียโครงการกับผู้มีส่วนได้เสียทางธุรกิจ
หากคุณค้นหาความหมายของการจัดการผู้มีส่วนได้เสียคุณจะพบข้อมูลมากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการ เมื่อผู้จัดการโครงการถูกขอให้ดูแลโครงการหนึ่งในสิ่งแรกที่พวกเขาทำคือการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญทั้งหมดและวนซ้ำในรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการนั้น ผู้มีส่วนได้เสียยังสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้จัดการโครงการซึ่งอาจมีคำถามเกี่ยวกับเป้าหมายของธุรกิจสำหรับโครงการ ซึ่งแตกต่างจากผู้มีส่วนได้เสียทางธุรกิจผู้จัดการโครงการมีความสนใจเป็นหลักในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการที่เฉพาะเจาะจงอยู่ในการติดตามและเสร็จสิ้นตามกำหนดเวลาที่กำหนดในขณะที่ยังคงอยู่ในงบประมาณคงที่
ในทางตรงกันข้ามผู้มีส่วนได้เสียทางธุรกิจมีความสนใจในธุรกิจโดยรวม นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่สนใจโครงการแต่ละโครงการภายในองค์กรนั้นโดยเฉพาะหากพวกเขามีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จของธุรกิจ โอกาสที่ผู้มีส่วนได้เสียในโครงการของคุณจะเป็นผู้มีส่วนได้เสียในธุรกิจโดยรวมด้วย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีส่วนได้เสียทางธุรกิจจะถูกจัดประเภทเป็นผู้มีส่วนได้เสียในทุกโครงการที่คุณทำ ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกของคุณเช่นสมาชิกในคณะกรรมการน่าจะไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการย้ายโครงการแต่ละโครงการไปข้างหน้า
การจัดการภาวะวิกฤตด้วยผู้มีส่วนได้เสีย
ในขณะที่คุณวางแผนคุณควรพิจารณาว่าคุณจะรับมือกับวิกฤตที่เกิดขึ้นได้อย่างไร นี่อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการโพสต์ออนไลน์ที่มีการโต้แย้งอย่างรุนแรงหรือบางสิ่งที่ร้ายแรงพอ ๆ กับข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของคุณที่ก่อให้เกิดอันตราย ส่วนหนึ่งของการจัดการความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือทำให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในความรู้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือผู้มีส่วนได้เสียสำคัญคนหนึ่งของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาของคุณในข่าวภาคค่ำหรือผ่านทางผู้ร่วมธุรกิจ
ทันทีที่คุณรับรู้ปัญหาทำสิ่งที่คุณทำได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดความเสียหายในขณะที่คุณกำหนดเวลาการประชุมกับทุกคนที่ลงทุนในองค์กรของคุณ หากคุณมีนักลงทุนหรือผู้ถือหุ้นพวกเขาควรเป็นก้าวแรกของคุณและพวกเขาควรเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจว่าจะก้าวไปข้างหน้าจากที่นี่ได้อย่างไร เมื่อคุณสรุปแผนให้จัดการประชุมระดมพลกับพนักงานของคุณและใครก็ตามที่จะช่วยคุณซ่อมแซมความเสียหาย ความโปร่งใสเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณเมื่อคุณมีส่วนเกี่ยวข้อง
