ทราบความกตัญญูกตเวทีต่อลูกค้าที่นับถือสามารถให้ธุรกิจของคุณเหนือการแข่งขัน ขอขอบคุณบันทึกที่นำเสนอโอกาสในการสร้างความผูกพันกับผู้คนที่ธุรกิจของคุณต้องประสบความสำเร็จ
สะสมคัตเตอร์คุกกี้ อย่าใช้โปรโตคอลเดียวกันกับจดหมายแต่ละฉบับ ปล่อยให้ความสัมพันธ์ของคุณกำหนดเปิด พูดถึงลูกค้าที่คุณแทบไม่รู้จักด้วยนามสกุลของพวกเขา หากคุณรู้จักลูกค้าเป็นระยะเวลานานหรือคุณรู้จักกับบุคคลนี้อย่างเป็นมิตรให้ใช้ชื่อแรก
หลีกหนีความวุ่นวาย ใช่มันเป็นที่นิยมในการเขียน "สวัสดี" "สวัสดี" หรือแม้กระทั่ง "เฮ้" เป็นคำทักทายในอีเมล แต่ขอบคุณที่ทราบนี้เป็นรูปแบบของการติดต่อทางธุรกิจ ดังนั้นแม้ว่าคุณจะรู้จักคนดีพอที่จะบอกชื่อของเขาให้ใช้ "ที่รัก" ในคำทักทายของคุณ
ระบุสาเหตุที่คุณเขียน มันสามารถเป็นอะไรก็ได้จากการขอบคุณโดยทั่วไปสำหรับความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าที่ภักดีไปจนถึงบันทึกเฉพาะของความขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะ หากคุณกำลังขอบคุณใครบางคนมานานหลายปีของการอุปถัมภ์จำช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์หรือสองที่คุณได้แบ่งปันกับลูกค้า ระดับความจำเพาะนั้นจะลบบันทึกของคุณออกจากขอบเขตของจดหมายฟอร์มที่หวั่นเกรง
สนับสนุนคำพูดของคุณด้วยการกระทำ แสดงความขอบคุณกับสิ่งที่จับต้องได้มากกว่า "ขอบคุณ" อย่างง่าย มอบของขวัญหรือมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้า
เลื่อนการขว้าง อย่าพยายามขายอะไรลูกค้าหรือคุณจะทำลายเสียง โฟกัสทั้งหมดควรเป็นวิธีที่คุณต้องการแสดงความขอบคุณสำหรับความภักดีของลูกค้า
เคล็ดลับ
-
อีเมลมีความสะดวก แต่คุณสามารถแสดงความคิดของคุณได้โดยส่งบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือของลูกค้าไปที่เครื่องเขียนแบบละเอียด
หลีกเลี่ยงความคิดโบราณ อย่าขอบคุณลูกค้าที่ "ช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโต" หรือวลีที่เหนื่อยล้าอื่น ๆ นับร้อย ๆ ที่คู่แข่งของคุณจะใช้ในแบบฟอร์มจดหมายของพวกเขา อาวุธเหล่านั้นจะจบลงในตะกร้าขยะ คุณต้องการให้ลูกค้าเก็บบันทึกของคุณ
การเตือน
หลีกเลี่ยงการทำให้ตัวอักษรฟังดูเป็นทางการเกินไปเพราะอาจทำให้เกิดผลตรงกันข้าม
