การสื่อสารที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลางมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านและผู้ฟังที่พวกเขาต้องการมากกว่าแค่ข้อความที่คุณต้องการส่งมอบ การใช้เทคนิคที่มุ่งเน้นการให้บริการแก่ผู้ชมด้วยโซลูชันที่พวกเขากำลังมองหาอยู่คุณสามารถทำได้ทั้งสองอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รู้ว่าผู้ชม
บรรณาธิการที่มีความชำนาญและโปรแกรมเมอร์เข้าใจดีว่าเป้าหมายสูงสุดของพวกเขาไม่เพียง แต่สร้างข้อความเสียงที่เป็นเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมแสดงออก จำเป็นต้องมีข้อความที่ดีในการทำเช่นนี้ แต่การสร้างข้อความที่ดีนั้นจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณอย่างแน่นอน ก่อนที่คุณจะใส่คำแรกลงบนกระดาษเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาเช่นอายุเพศรายได้และระดับการศึกษาสถานภาพสมรสหรือผู้ปกครองที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และสถานะอาชีพ
ทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ
เมื่อคุณมีโปรไฟล์กลุ่มผู้เข้าชมของคุณให้กำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ มองหาปัญหาความต้องการหรือโอกาสที่พวกเขามี ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังเขียนบทความสำหรับนิตยสารทำอาหารให้ดูว่าผู้ชมสนใจในการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพการทำงบประมาณหรือไม่เรียนรู้เกี่ยวกับอาหารใหม่หรือทำอาหารที่สะดวก สิ่งนี้จะป้องกันคุณจากการเขียนบทความที่คุณสนใจ แต่สิ่งที่ผู้อ่านนิตยสารอาจไม่สนใจ
ตั้งค่าสถานการณ์จำลอง
ก่อนที่คุณจะเปิดตัวในบทความคำพูดหรือรูปแบบวัสดุการตลาดให้ตั้งค่าสถานการณ์ที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความต้องการปัญหาหรือโอกาสที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ดูแลสนามหญ้าคุณอาจวางรูปภาพไว้ในโฆษณาแผ่นพับหรือหน้าเว็บไซต์ที่แสดงหญ้าสีน้ำตาล บรรทัดแรกของคุณอาจมีข้อความเกี่ยวกับวัชพืชหรือเชื้อรา เมื่อคุณตั้งค่าปัญหาแล้วให้แก้ปัญหาทั่วไปเช่นความต้องการผลิตภัณฑ์วัชพืชและอาหารสัตว์หรือการรักษาเชื้อรา สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมมั่นใจว่าคุณกำลังให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญมากกว่าเพียงแค่ผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ส่งมอบผลประโยชน์
ตอนนี้คุณขายผู้ชมของคุณด้วยความจริงที่ว่าพวกเขามีปัญหาความต้องการหรือโอกาสและคุณได้ให้โซลูชันทั่วไปแก่พวกเขาแล้วแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา นี่คือเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณและคุณสมบัติของคุณ คิดเกี่ยวกับผู้ผลิตรถยนต์ที่นำโฆษณาของพวกเขาไปด้วยคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ทั่วไปที่ผู้บริโภคต้องการเช่นความปลอดภัยสถานะความน่าเชื่อถือระยะไมล์ก๊าซที่ดีขึ้นหรือผลประโยชน์สีเขียว ผู้ผลิตรถยนต์และรถบรรทุกสร้างแบรนด์ของพวกเขารอบการส่งมอบผลประโยชน์ของผู้บริโภคโดยเฉพาะ แต่โดยทั่วไปแล้วแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ประโยชน์ที่ดีกว่าผู้อื่นอย่างไร
สร้างความเห็นอกเห็นใจ
เมื่อเป็นไปได้ให้ใช้รูปภาพหรือเรื่องราวของคนที่มีลักษณะและทำตัวเหมือนกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้ช่วยสร้างความเห็นอกเห็นใจแสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองความต้องการของผู้คนเช่นเดียวกับผู้อ่านผู้ชมหรือผู้ฟัง เทคนิคนี้สามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ใช้ภาพถ่ายของบุคคลคู่หรือครอบครัวที่เหมาะกับโปรไฟล์กลุ่มผู้เข้าชมของคุณ อาจมีส่วนเกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเช่นการตั้งค่าสถานการณ์โดยใช้บุคคลเช่นลูกค้าเป้าหมายของคุณ“ ลูกของแมรี่มีฟันผุมากเกินไป…”
